在當今社會，企業(yè)越來越關(guān)心員工的健康管理，我相信我們對企業(yè)EAP這個詞并不陌生。但有些企業(yè)和員工可能仍然不太了解，企業(yè)EAP是企業(yè)員工的幫助計劃。也被稱為員工心理援助項目，全員工心理管理技術(shù)。這是一個由企業(yè)為員工建立的系統(tǒng)、長期福利和支持項目。通過對組織的診斷，建議員工及其直系親屬提供專業(yè)的指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效。

簡單地說，EAP就是幫你和你的員工排雷。

首先，讓我們來看看近10年來EAP服務的主要咨詢對象。

首先，女性是咨詢服務的主要用戶。

在過去的十年里，員工的性別分布基本穩(wěn)定，男女比例保持在3：7，女性是咨詢服務的主要用戶。在傳統(tǒng)文化和社會期望下，男性更愿意塑造強烈的形象，因此很少選擇幫助（甚至是專業(yè)人員），這也與研究結(jié)果一致。

二、早期成年人更傾向于使用咨詢服務。

根據(jù)前幾年的研究數(shù)據(jù)，使用咨詢的員工年齡集中在21-30歲和31-40歲，分別占總咨詢的40.9%和43.5%，占總咨詢的84.4%。這兩個年齡組正處于心理學的成年早期。

成人早期通常是指20-35歲或20-40歲的發(fā)展階段。在這個階段，個體生理處于最佳狀態(tài)，心理發(fā)展趨于穩(wěn)定，語言理解和算術(shù)技能、思維方式的轉(zhuǎn)變，視覺材料的組織等致力功能達到最高水平，是創(chuàng)造性思維最豐富的時期，也是個體在工作和生活中創(chuàng)造價值的黃金時期。

同時，個人也會遇到潛在的適應問題。如婚姻問題（配偶選擇、性生活、家務、婚姻關(guān)系等）、親子問題（對父母的期望、孩子的教育理念等）、職業(yè)問題（工作本身、與同事和商機的關(guān)系、職業(yè)發(fā)展和成就等）。這也反映了這個年齡段的員工需要專業(yè)的支持資源。

三、咨詢服務用戶多來自經(jīng)濟文化發(fā)展水平較高的地區(qū)。

咨詢服務人員主要來自北京、上海、廣東、江蘇、浙江等省的一、二線城市，即經(jīng)濟文化發(fā)展水平較高的地區(qū)。這既符合經(jīng)濟基礎(chǔ)與上層建筑對立統(tǒng)一的辯證關(guān)系——物質(zhì)基礎(chǔ)決定上層建筑；同時也反映出二線城市的員工確實面臨著比其他城市更大的工作和生活壓力，需要立即幫助解決。

無論企業(yè)的性質(zhì)和規(guī)模如何，管理者在使用企業(yè)EAP服務時總會有一個問題:哪些員工會使用企業(yè)EAP？相信以上三類咨詢師的分析可以回答這個問題，也可以幫助管理者在一定程度上更好地了解員工的心理需求和行為特點，從而制定更符合員工特點的員工關(guān)懷方案。