為了更好地標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng),維護(hù)保養(yǎng)小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)利,《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》經(jīng)陜西第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次大會(huì)根據(jù),新修訂的《條例》擁有很多引人注意的閃光點(diǎn),實(shí)際以下：

陜西物業(yè)管理服務(wù)條例全文

【發(fā)文字號(hào)】：陜西人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公示第九號(hào)
【實(shí)行時(shí)間】：20090501
【出文行政機(jī)關(guān)】：陜西市人民政府

文件目錄

• 第一章 總 則
• 第二章 小區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及業(yè)委會(huì)
• 第三章 前期物業(yè)管理方法
• 第四章 物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目
• 第五章 物業(yè)管理的應(yīng)用和維護(hù)保養(yǎng)
• 第六章 重點(diǎn)維修資金的應(yīng)用和管理方法
• 第七章 法律依據(jù)
• 第八章 附 則
• 規(guī)章講解
• 內(nèi)容拓展

第一章 總 則

第一條 為了更好地標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)，維護(hù)保養(yǎng)小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)利,造就優(yōu)良的日常生活和辦公環(huán)境,依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院辦公廳《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律法規(guī)、行政規(guī)章，融合省內(nèi)具體，制訂本規(guī)章。

第二條 本規(guī)章所稱物業(yè)管理服務(wù)，就是指小區(qū)業(yè)主以管理方法通信規(guī)約為基本，自主管理方法或是根據(jù)聘用物業(yè)管理企業(yè)，對(duì)房子以及服務(wù)設(shè)施機(jī)器設(shè)備和有關(guān)場所開展檢修、保養(yǎng)、管理方法，維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生和有關(guān)紀(jì)律的主題活動(dòng)。

第三條 本規(guī)章適用省內(nèi)行政區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)以及監(jiān)管主題活動(dòng)。

第四條 物業(yè)管理服務(wù)推行小區(qū)業(yè)主基層民主、專業(yè)服務(wù)、公布公平公正、誠實(shí)信用原則的標(biāo)準(zhǔn)。

第五條 省人民政府基本建設(shè)行政部門主管機(jī)構(gòu)承擔(dān)我省物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)的監(jiān)管工作中。設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）市人民政府物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)承擔(dān)主管機(jī)關(guān)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)的監(jiān)管工作中?？h級(jí)以上市人民政府別的相關(guān)部門依照分別崗位職責(zé)，搞好物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)的有關(guān)監(jiān)管工作中。社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府依規(guī)搞好管轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)的監(jiān)管工作中。

第六條 設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）市人民政府和公有住房售賣企業(yè)理應(yīng)推動(dòng)住宅體制改革，對(duì)不符物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的居住小區(qū)開展整治，健全市政工程、公共與生活公共服務(wù)設(shè)施，使其做到執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

第二章 小區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及業(yè)委會(huì)

【第一節(jié) 業(yè)主委員會(huì)主席團(tuán)】

第七條 已領(lǐng)到房子不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證的，房子不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證上記述的房屋產(chǎn)權(quán)人為因素小區(qū)業(yè)主。并未開展房子所有權(quán)備案，但根據(jù)交易、贈(zèng)予、房屋拆遷補(bǔ)償?shù)仍缫押侠砗戏ㄕ紦?jù)該房子的人，在物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)中視作小區(qū)業(yè)主。小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理現(xiàn)有一部分具有支配權(quán)、先訴抗辯權(quán)，不可以舍棄支配權(quán)為由不行使權(quán)力。

第八條 一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)創(chuàng)立一個(gè)業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)由該物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)全體人員小區(qū)業(yè)主構(gòu)成。物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)小區(qū)業(yè)主總數(shù)較少且經(jīng)全體人員小區(qū)業(yè)主一致同意，決策不創(chuàng)立業(yè)主委員會(huì)的，由全體人員小區(qū)業(yè)主一同執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)和業(yè)委會(huì)崗位職責(zé)。

第九條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)合乎以下標(biāo)準(zhǔn)之一的，能夠舉辦初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)：
（一）房屋出售信息并交付的總建筑面積做到物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)房屋建筑占地面積50%之上的；
（二）首套房房屋出售信息并交付滿2年的，且房屋出售信息并交付的總建筑面積做到物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)房屋建筑占地面積20%之上的。

第十條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)合乎本規(guī)章第九條要求的，施工單位理應(yīng)在十五日內(nèi)書面形式告之物業(yè)管理所在城市的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)和社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府，并在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示。施工單位未立即執(zhí)行告之責(zé)任的，小區(qū)業(yè)主能夠書面通知告之。社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府自接到書面形式告之三十日內(nèi)，機(jī)構(gòu)創(chuàng)立業(yè)主委員會(huì)主席團(tuán)?？h（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)給予具體指導(dǎo)。社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府未在要求期內(nèi)執(zhí)行機(jī)構(gòu)創(chuàng)立業(yè)主委員會(huì)主席團(tuán)崗位職責(zé)的，小區(qū)業(yè)主能夠自主機(jī)構(gòu)創(chuàng)立業(yè)主委員會(huì)，依照本規(guī)章要求履行業(yè)主委員會(huì)支配權(quán)。

第十一條 業(yè)主委員會(huì)主席團(tuán)由五至九人構(gòu)成，在其中社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府工作員一名，施工單位的意味著一名，其他為小區(qū)業(yè)主意味著。業(yè)主委員會(huì)主席團(tuán)小組長由社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府工作員出任，小區(qū)業(yè)主意味著由小區(qū)業(yè)主推舉造成。業(yè)主委員會(huì)主席團(tuán)人員名單理應(yīng)自創(chuàng)立之日起七日本質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示。

第十二條 施工單位以及聘用的物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)幫助業(yè)主委員會(huì)主席團(tuán)工作中，出示物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)小區(qū)業(yè)主名冊、房子以及附設(shè)設(shè)備和有關(guān)場所的基本情況等文檔材料，并在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)出示相對(duì)應(yīng)的人力資源、場所適用。

第十三條 業(yè)主委員會(huì)主席團(tuán)執(zhí)行以下崗位職責(zé)：
（一）明確舉辦初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)的時(shí)間、地址、方式和內(nèi)容；
（二）擬訂管理方法通信規(guī)約議案和業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度議案；
（三）確定小區(qū)業(yè)主真實(shí)身份，制做小區(qū)業(yè)主名單，明確小區(qū)業(yè)主在初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)上的選舉權(quán)數(shù)；
（四）擬訂業(yè)委會(huì)選舉辦法；
（五）明確提出業(yè)委會(huì)組員侯選人名冊；
（六）擔(dān)負(fù)舉辦初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)的別的準(zhǔn)備工作。
業(yè)主委員會(huì)主席團(tuán)理應(yīng)在初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)舉辦的十五日前將前述第（一）項(xiàng)至第（五）項(xiàng)的內(nèi)容在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示公告。

第十四條 業(yè)主委員會(huì)主席團(tuán)理應(yīng)自創(chuàng)立之日起六十日內(nèi)，機(jī)構(gòu)舉辦初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)，并大選造成業(yè)委會(huì)。業(yè)主委員會(huì)主席團(tuán)理應(yīng)自業(yè)委會(huì)大選造成之日起，轉(zhuǎn)交小區(qū)業(yè)主名單等相關(guān)材料，并停止主題活動(dòng)。 業(yè)主委員會(huì)主席團(tuán)工作中所需經(jīng)費(fèi)預(yù)算，由施工單位擔(dān)負(fù)。

【第二節(jié) 業(yè)主委員會(huì)】

第十五條 以下事宜由業(yè)主委員會(huì)決策：
（一）制訂、改動(dòng)管理方法通信規(guī)約和業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度；
（二）大選、拆換業(yè)委會(huì)組員；
（三）征求和根據(jù)業(yè)委會(huì)的工作總結(jié)報(bào)告；
（四）聘用、辭退物業(yè)管理企業(yè)；
（五）管理方法、應(yīng)用和續(xù)籌重點(diǎn)維修資金；
（六）改造、復(fù)建房屋建筑以及附設(shè)設(shè)備；
（七）撤消業(yè)委會(huì)不適度的決策；
（八）相關(guān)現(xiàn)有和一同管理方法支配權(quán)的別的重大事情。
業(yè)主委員會(huì)決策前述第（五）項(xiàng)、第（六）項(xiàng)要求的事宜，理應(yīng)經(jīng)特有一部分占房屋建筑占地面積三分之二之上的小區(qū)業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二之上的小區(qū)業(yè)主愿意；決策前述別的事宜，理應(yīng)經(jīng)特有一部分占房屋建筑占地面積半數(shù)以上的小區(qū)業(yè)主且占總?cè)藬?shù)半數(shù)以上的小區(qū)業(yè)主愿意。
業(yè)委會(huì)理應(yīng)在業(yè)主委員會(huì)作出決定之日起三日內(nèi)，將決策事宜在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示，并以書面通知告之全體人員小區(qū)業(yè)主。

第十六條 業(yè)主委員會(huì)大會(huì)理應(yīng)有物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)特有一部分占房屋建筑占地面積半數(shù)以上的小區(qū)業(yè)主，且占總?cè)藬?shù)半數(shù)以上的小區(qū)業(yè)主參與。業(yè)主委員會(huì)大會(huì)能夠選用團(tuán)體探討或是書面形式征詢建議的方式。選用團(tuán)體探討方式的，能夠全體人員小區(qū)業(yè)主參與，還可以由小區(qū)業(yè)主推舉小區(qū)業(yè)主意味著參與；選用書面通知征詢建議的，小區(qū)業(yè)主理應(yīng)實(shí)名認(rèn)證簽定建議，并由業(yè)委會(huì)將征詢建議的結(jié)果在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示公告，小區(qū)業(yè)主有查看相關(guān)資料的支配權(quán)。小區(qū)業(yè)主能夠授權(quán)委托別人參與業(yè)主委員會(huì)大會(huì)，但理應(yīng)出示書面形式委任書，并注明委托授權(quán)。業(yè)主委員會(huì)大會(huì)決議采用記名投票的方法。

第十七條 初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)理應(yīng)對(duì)管理方法通信規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度、業(yè)委會(huì)選舉辦法開展決議，并大選造成業(yè)委會(huì)。

第十八條 管理方法通信規(guī)約理應(yīng)對(duì)小區(qū)業(yè)主合理使用特有一部分的權(quán)利和義務(wù)，物業(yè)管理現(xiàn)有一部分的應(yīng)用、檢修、保養(yǎng)、管理方法、盈利方法，小區(qū)業(yè)主分?jǐn)偽飿I(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的各種花費(fèi)的方法，違背管理方法通信規(guī)約理應(yīng)擔(dān)負(fù)的義務(wù)等事宜依規(guī)做出承諾。業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度理應(yīng)就業(yè)主委員會(huì)的審議方法、決議程序流程、小區(qū)業(yè)主選舉權(quán)數(shù)明確方法、業(yè)委會(huì)組員資質(zhì)和總數(shù)及其任職期等事宜做出承諾。管理方法通信規(guī)約和業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度不可違背法律法規(guī)、政策法規(guī)或是危害社會(huì)發(fā)展集體利益，其示范性文字由省基本建設(shè)行政部門主管機(jī)構(gòu)制訂。

第十九條 初次業(yè)主委員會(huì)決議根據(jù)的管理方法通信規(guī)約和業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度，理應(yīng)自根據(jù)之日起十五日內(nèi)，由業(yè)委會(huì)報(bào)物業(yè)管理所在城市的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)辦理備案。

第二十條 業(yè)主委員會(huì)按時(shí)大會(huì)理應(yīng)依照業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度的要求舉辦。
有以下狀況之一的，業(yè)委會(huì)理應(yīng)機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會(huì)臨時(shí)性大會(huì)：
（一）占總?cè)藬?shù)五分之一之上小區(qū)業(yè)主建議的；
（二）產(chǎn)生緊急事件必須妥善處理的；
（三）業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度要求理應(yīng)舉辦業(yè)主委員會(huì)臨時(shí)性大會(huì)的別的事宜。
業(yè)委會(huì)理應(yīng)在機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會(huì)大會(huì)十五日前，將會(huì)議議題、時(shí)間、地址、方法及其決議事宜在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示，并書面形式告之全體人員小區(qū)業(yè)主，但前述第（二）項(xiàng)狀況以外。

第二十一條 業(yè)委會(huì)不按照規(guī)定執(zhí)行機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會(huì)大會(huì)崗位職責(zé)的，小區(qū)業(yè)主能夠要求物業(yè)管理所在城市的社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府勒令其期限機(jī)構(gòu)舉辦；貸款逾期仍未集結(jié)的，由物業(yè)管理所在城市的社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會(huì)。

【第三節(jié) 業(yè)委會(huì)】

第二十二條 業(yè)委會(huì)是業(yè)主委員會(huì)的執(zhí)行器，由業(yè)主委員會(huì)大選造成，向業(yè)主委員會(huì)承擔(dān)并匯報(bào)工作中，受業(yè)主委員會(huì)和小區(qū)業(yè)主監(jiān)管。業(yè)委會(huì)執(zhí)行以下崗位職責(zé)：
（一）實(shí)行業(yè)主委員會(huì)的決策；
（二）集結(jié)業(yè)主委員會(huì)大會(huì)，匯報(bào)物業(yè)管理合同書的執(zhí)行狀況；
（三）意味著小區(qū)業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)聘用的物業(yè)管理企業(yè)簽署物業(yè)管理合同書；
（四）審批必須小區(qū)業(yè)主平攤的花費(fèi)；
（五）監(jiān)管小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有盈利；
（六）監(jiān)管和幫助物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行物業(yè)管理合同書；
（七）監(jiān)管通信規(guī)約、物業(yè)管理服務(wù)規(guī)章制度的遵循和實(shí)行；
（八）協(xié)商物業(yè)管理應(yīng)用糾紛案件；
（九）業(yè)主委員會(huì)授予的別的崗位職責(zé)。

第二十三條 業(yè)委會(huì)由負(fù)責(zé)人、辦公室副主任、委員會(huì)及其候補(bǔ)委員構(gòu)成。業(yè)委會(huì)構(gòu)成總數(shù)為奇數(shù)，構(gòu)成工作人員任職期一般為三年，能夠連任。業(yè)委會(huì)構(gòu)成工作人員的實(shí)際總數(shù)等事宜由業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度要求。

第二十四條 業(yè)委會(huì)能夠依據(jù)必須聘用職業(yè)工作員，承擔(dān)解決業(yè)委會(huì)日常事務(wù)管理。業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人、辦公室副主任、委員會(huì)的補(bǔ)貼和職業(yè)工作員的薪酬，由業(yè)主委員會(huì)決策。

第二十五條 業(yè)委會(huì)構(gòu)成工作人員推行差額選舉，差額比例不可小于五分之一。未入選業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人、辦公室副主任、委員會(huì)的，依照支持率次序入選業(yè)委會(huì)候補(bǔ)委員。候補(bǔ)委員出席業(yè)委會(huì)大會(huì)，不具備表決權(quán)。

第二十六條 業(yè)委會(huì)構(gòu)成工作人員理應(yīng)是本物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的普通合伙人小區(qū)業(yè)主或是企業(yè)小區(qū)業(yè)主受權(quán)的普通合伙人意味著，并合乎以下標(biāo)準(zhǔn)：
（一）具備徹底民事行為能力工作能力；
（二）執(zhí)行小區(qū)業(yè)主責(zé)任，未托欠重點(diǎn)維修資金或是未違背物業(yè)管理合同書故意托欠物業(yè)管理服務(wù)附加費(fèi)；
（三）自己、另一半以及親屬未能本物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)就職；
（四）遵規(guī)守紀(jì)，熱情公益慈善，責(zé)任感強(qiáng)，具備一定的公信度和組織協(xié)調(diào)能力；
（五）具有必需的上班時(shí)間。

第二十七條 業(yè)委會(huì)理應(yīng)自大選造成之日起三十日內(nèi)，向物業(yè)管理所在城市的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)和社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府辦理備案。辦理備案時(shí)理應(yīng)遞交下列原材料：
（一）管理方法通信規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度；
（二）業(yè)主委員會(huì)的會(huì)議紀(jì)要和大會(huì)決策；
（三）業(yè)委會(huì)構(gòu)成成員名單以及基本情況。
物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)在接到以上原材料后五日內(nèi)傳出辦理備案回執(zhí)表。
業(yè)委會(huì)接到辦理備案回執(zhí)表后，理應(yīng)將辦理備案狀況告之物業(yè)管理企業(yè)，并在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示。
辦理備案事宜產(chǎn)生變動(dòng)時(shí)，業(yè)委會(huì)理應(yīng)自變動(dòng)之日起十五日內(nèi)書面材料原辦理備案企業(yè)，并告之物業(yè)管理企業(yè)。

第二十八條 業(yè)委會(huì)構(gòu)成工作人員不可有以下個(gè)人行為：
（一）接納物業(yè)管理企業(yè)或是物業(yè)管理服務(wù)利害關(guān)系人出示的權(quán)益或是錢財(cái)；
（二）承包本物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程或是強(qiáng)烈推薦別人到該企業(yè)工作中；
（三）接納很有可能防礙公平執(zhí)行職位的其他利益。

第二十九條 業(yè)委會(huì)構(gòu)成工作人員有以下情況之一的，其業(yè)委會(huì)構(gòu)成工作人員資質(zhì)自主停止：
（一）自己、另一半以及親屬在本物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)就職的；
（二）因物業(yè)管理出讓、損毀等緣故不會(huì)再是小區(qū)業(yè)主的；
（三）因病癥或是別的緣故缺失做好本職工作工作能力的；
（四）被判處刑罰的。

第三十條 業(yè)委會(huì)構(gòu)成工作人員有以下情況之一的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)大會(huì)根據(jù)，其業(yè)委會(huì)構(gòu)成工作人員資質(zhì)停止：
（一）不執(zhí)行業(yè)委會(huì)委員會(huì)崗位職責(zé)或是無端三次缺陣業(yè)委會(huì)大會(huì)的；
（二）不執(zhí)行小區(qū)業(yè)主責(zé)任，不遵循管理方法通信規(guī)約，情節(jié)惡劣且不予糾正的；
（三）違背本規(guī)章第二十八條要求的；
（四）向業(yè)主委員會(huì)或是業(yè)委會(huì)明確提出離職信的；
（五）別的緣故不適合出任業(yè)委會(huì)委員會(huì)的。

第三十一條 業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人資質(zhì)停止的，由業(yè)委會(huì)構(gòu)成工作人員推舉一位辦公室副主任任負(fù)責(zé)人；辦公室副主任資質(zhì)停止的，由業(yè)委會(huì)構(gòu)成工作人員從委員會(huì)中推舉辦公室副主任；委員會(huì)資質(zhì)停止的，由候補(bǔ)委員依照支持率是多少先后替補(bǔ)。業(yè)委會(huì)理應(yīng)立即在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示構(gòu)成工作人員的變動(dòng)狀況。業(yè)委會(huì)構(gòu)成工作人員資質(zhì)停止的，理應(yīng)自停止之日起三日內(nèi)將其存放的相關(guān)材料、圖章等物件交還業(yè)委會(huì)。

第三十二條 業(yè)委會(huì)大會(huì)由負(fù)責(zé)人集結(jié)。負(fù)責(zé)人因事不可以做好本職工作時(shí)，由其授權(quán)委托的辦公室副主任集結(jié)；負(fù)責(zé)人因缺失業(yè)委會(huì)組員資質(zhì)不可以做好本職工作時(shí)，由排列在先的辦公室副主任集結(jié)。經(jīng)三分之一之上委員會(huì)建議舉辦業(yè)委會(huì)大會(huì)的，理應(yīng)舉辦業(yè)委會(huì)大會(huì)。負(fù)責(zé)人、辦公室副主任無書面通知不集結(jié)業(yè)委會(huì)大會(huì)的，由物業(yè)管理所在城市社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府特定業(yè)委會(huì)別的委員會(huì)集結(jié)業(yè)委會(huì)大會(huì)。

第三十三條 業(yè)委會(huì)大會(huì)理應(yīng)有半數(shù)以上有表決權(quán)的構(gòu)成工作人員參加，作出決定需經(jīng)有表決權(quán)的構(gòu)成工作人員過半數(shù)簽字愿意。業(yè)委會(huì)理應(yīng)在作出決定之日起三日內(nèi)，將大會(huì)狀況及其決策事宜在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示。

第三十四條 業(yè)委會(huì)探討、決策物業(yè)管理服務(wù)公共性事宜，理應(yīng)于大會(huì)舉辦三日前，在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示會(huì)議方案，征求小區(qū)業(yè)主的意見與建議。

第三十五條 業(yè)委會(huì)理應(yīng)在其任職期期滿前2個(gè)月明確提出換屆選舉主席團(tuán)候選人名冊，并在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示公告，小區(qū)業(yè)主在十五日內(nèi)未提出質(zhì)疑的，換屆選舉主席團(tuán)依照公示公告成員名單創(chuàng)立；過半數(shù)的小區(qū)業(yè)主提出質(zhì)疑的，由業(yè)委會(huì)再次明確提出候選人名冊。業(yè)委會(huì)換屆選舉主席團(tuán)在征詢小區(qū)業(yè)主建議的基本上明確提出新一屆業(yè)委會(huì)侯選人名冊，差額比例不少于五分之一，并在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示公告。換屆選舉主席團(tuán)工作人員不可做為新一屆業(yè)委會(huì)構(gòu)成工作人員候選人。業(yè)委會(huì)換屆選舉主席團(tuán)理應(yīng)在業(yè)委會(huì)任職期期滿前，機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會(huì)大會(huì)，大選造成新一屆業(yè)委會(huì)。

第三十六條 業(yè)主委員會(huì)大會(huì)大選造成新一屆業(yè)委會(huì)后，原業(yè)委會(huì)理應(yīng)自任職期期滿之日起十日內(nèi)，將圖章、檔案文件及其別的歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主全部的錢財(cái)轉(zhuǎn)交新一屆業(yè)委會(huì)。

第三十七條 業(yè)委會(huì)過半數(shù)離職，或是特有一部分占房屋建筑占地面積過半數(shù)的小區(qū)業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的小區(qū)業(yè)主規(guī)定業(yè)委會(huì)提早換屆選舉的，由物業(yè)管理所在城市的社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府承擔(dān)機(jī)構(gòu)創(chuàng)立業(yè)委會(huì)換屆選舉主席團(tuán)，小組長由社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府工作員出任，別的工作人員由小區(qū)業(yè)主推舉。換屆選舉主席團(tuán)理應(yīng)依照本規(guī)章第三十五條第二款、第三款的要求機(jī)構(gòu)換屆選舉，原業(yè)委會(huì)理應(yīng)自新一屆業(yè)委會(huì)造成之日起十日內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)交工作中。

第三十八條 占總?cè)藬?shù)五分之一之上的小區(qū)業(yè)主聯(lián)名鞋，能夠向業(yè)主委員會(huì)或是業(yè)委會(huì)明確提出免去業(yè)委會(huì)構(gòu)成工作人員的提議。業(yè)委會(huì)理應(yīng)在接到免去提議之日起十五日內(nèi)機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會(huì)臨時(shí)性大會(huì)。業(yè)主委員會(huì)免去業(yè)委會(huì)構(gòu)成工作人員需經(jīng)特有一部分占房屋建筑占地面積過半數(shù)的小區(qū)業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的小區(qū)業(yè)主愿意。

【第四節(jié) 別的要求】

第三十九條 業(yè)主委員會(huì)、業(yè)委會(huì)的決策，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)全體人員小區(qū)業(yè)主具備約束。業(yè)主委員會(huì)、業(yè)委會(huì)不可做出違背法律法規(guī)、政策法規(guī)或是與本物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)物業(yè)管理服務(wù)不相干的決策。業(yè)主委員會(huì)、業(yè)委會(huì)做出的決策違背法律法規(guī)、政策法規(guī)的，物業(yè)管理所在城市的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)或是社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府，理應(yīng)勒令其期限糾正或是撤消其決策，并通知全體人員小區(qū)業(yè)主。業(yè)主委員會(huì)、業(yè)委會(huì)做出的決策危害小區(qū)業(yè)主合法權(quán)利的，受損的小區(qū)業(yè)主能夠要求人民檢察院給予撤消。

第四十條 業(yè)委會(huì)超過權(quán)力做出的決策，或是做出與本物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)物業(yè)管理服務(wù)不相干的決策，由簽字愿意該決策的組員擔(dān)負(fù)相對(duì)應(yīng)的法律依據(jù)。

第四十一條 業(yè)主委員會(huì)和業(yè)委會(huì)開展工作的經(jīng)費(fèi)預(yù)算由全體人員小區(qū)業(yè)主擔(dān)負(fù)，經(jīng)費(fèi)預(yù)算的籌資、管理方法、應(yīng)用由業(yè)主委員會(huì)決策。業(yè)主委員會(huì)和業(yè)委會(huì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)用狀況理應(yīng)按時(shí)以書面通知公示，小區(qū)業(yè)主能夠查看。

第三章 前期物業(yè)管理方法

【第一節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域規(guī)劃】

第四十二條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的區(qū)劃理應(yīng)考慮到同用設(shè)施、房屋建筑經(jīng)營規(guī)模、社會(huì)治理等要素，依照相對(duì)性單獨(dú)、方便管理的標(biāo)準(zhǔn)，由縣（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)劃分。

第四十三條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)依照以下要求開展實(shí)際區(qū)劃：
（一）依照物業(yè)管理新項(xiàng)目的土地施工許可證明確的紅線圖范疇劃分；
（二）物業(yè)管理關(guān)鍵服務(wù)設(shè)施機(jī)器設(shè)備和有關(guān)場所同用的，理應(yīng)區(qū)劃為一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)，但其關(guān)鍵服務(wù)設(shè)施機(jī)器設(shè)備和有關(guān)場所可以切分并單獨(dú)應(yīng)用的，能夠區(qū)劃為不一樣的物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)；
（三）早已執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)的地區(qū)，其關(guān)鍵服務(wù)設(shè)施機(jī)器設(shè)備和有關(guān)場所同用的，理應(yīng)區(qū)劃為一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)；其關(guān)鍵服務(wù)設(shè)施機(jī)器設(shè)備和有關(guān)場所可以切分并單獨(dú)應(yīng)用的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)愿意后能夠區(qū)劃為不一樣的物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)；
（四）不一樣物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域地理上當(dāng)然相接的，經(jīng)分別的業(yè)主委員會(huì)愿意后，能夠合拼為一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)。 對(duì)物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域規(guī)劃有異議的，由縣（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)會(huì)與物業(yè)管理所在城市社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府明確。

第四十四條 新創(chuàng)建項(xiàng)目建設(shè)擬推行物業(yè)管理服務(wù)的，施工單位在申辦工程建設(shè)施工許可證的另外，持項(xiàng)目建設(shè)整體規(guī)劃方案設(shè)計(jì)向縣（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)明確提出區(qū)劃物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的申請(qǐng)辦理?？h（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)自審理之日起三十日內(nèi)，在征詢物業(yè)管理所在城市社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府的建議后開展區(qū)劃，并書面形式告之施工單位。

【第二節(jié) 前期物業(yè)管理方法】

第四十五條 新創(chuàng)建住宅建筑整體規(guī)劃區(qū)域內(nèi)工程建設(shè)工程驗(yàn)收達(dá)標(biāo)后，其附設(shè)設(shè)施理應(yīng)具有以下標(biāo)準(zhǔn)，即可交付：
（一）飲用水列入公共性供水管道網(wǎng)，并供電到戶；
（二）用電量列入供電系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，不可應(yīng)用臨時(shí)性工程施工用電量；
（三）降水、工業(yè)廢水列入降水、工業(yè)廢水系統(tǒng)軟件；
（四）在城市管道天然氣、供暖負(fù)責(zé)人網(wǎng)遮蓋的地區(qū)，進(jìn)行住房房間內(nèi)、戶外天然氣、供熱管網(wǎng)的鋪設(shè)且與相對(duì)應(yīng)管道網(wǎng)聯(lián)接，并安裝天然氣單獨(dú)立戶計(jì)量檢定設(shè)備和供熱計(jì)量設(shè)備；
（五）電話通信電纜、有線電視線和寬帶數(shù)據(jù)傳送信息內(nèi)容端口號(hào)鋪設(shè)到戶，安全防范設(shè)備以及他安全性防范設(shè)施機(jī)器設(shè)備、不銹鋼信報(bào)箱等按設(shè)計(jì)規(guī)劃規(guī)定配備及時(shí)；
（六）住宅小區(qū)路面與市政道路或是道路立即相接；
（七）依照整體規(guī)劃規(guī)定進(jìn)行住宅小區(qū)的停車位（位）、公共文化服務(wù)設(shè)備、公共消防設(shè)備的基本建設(shè)，具有必需的園林綠化商業(yè)用地和設(shè)備；
（八）分期付款基本建設(shè)的住宅小區(qū)，其有關(guān)服務(wù)設(shè)施理應(yīng)達(dá)到交付一部分基本上應(yīng)用作用的規(guī)定；
（九）法律法規(guī)、政策法規(guī)、規(guī)章制度要求的別的標(biāo)準(zhǔn)。施工單位在新創(chuàng)建住房交付前，理應(yīng)機(jī)構(gòu)相關(guān)部門及技術(shù)專業(yè)運(yùn)營企業(yè)依照前述要求，對(duì)住宅小區(qū)開展工程驗(yàn)收，并向設(shè)區(qū)的市或是縣（市）基本建設(shè)行政部門主管機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理新創(chuàng)建住房交付辦理備案辦理手續(xù)。施工單位在申請(qǐng)辦理新創(chuàng)建住房交付辦理備案辦理手續(xù)時(shí)，理應(yīng)出示新創(chuàng)建保障房建設(shè)工程項(xiàng)目工程驗(yàn)收文檔，及其第一款列出的附設(shè)設(shè)施合乎交付標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)文檔和材料。

第四十六條 前期物業(yè)管理方法就是指業(yè)委會(huì)或是小區(qū)業(yè)主與聘用的物業(yè)管理企業(yè)簽署的物業(yè)管理合同生效以前的物業(yè)管理服務(wù)。

第四十七條 施工單位理應(yīng)依照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理服務(wù)相分離的標(biāo)準(zhǔn)，逐漸選用公開招標(biāo)的方法聘用具備相對(duì)應(yīng)資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)。住房物業(yè)管理的施工單位，理應(yīng)選用公開招標(biāo)的方法聘用具備相對(duì)應(yīng)資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)者低于三個(gè)或是住房經(jīng)營規(guī)模不超過三萬平方的，經(jīng)物業(yè)管理所在城市縣（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)準(zhǔn)許，能夠選用協(xié)議書方法聘用具備相對(duì)應(yīng)資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)。

第四十八條 住房物業(yè)管理的施工單位選用評(píng)標(biāo)方法聘用物業(yè)管理企業(yè)時(shí)，現(xiàn)售商住樓理應(yīng)在售賣前三十日進(jìn)行招標(biāo)會(huì)，預(yù)購商住樓理應(yīng)在獲得《商品房預(yù)售許可證》前進(jìn)行招標(biāo)會(huì)。

第四十九條 施工單位理應(yīng)在市場銷售物業(yè)管理前制訂合乎本規(guī)章第十八條第一款和第三款要求的臨時(shí)性管理方法通信規(guī)約，并與其說聘用的物業(yè)管理企業(yè)簽署前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。臨時(shí)性管理方法通信規(guī)約和前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議理應(yīng)自合同簽訂之日起十五日內(nèi)，報(bào)物業(yè)管理所在城市的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)辦理備案。

第五十條 施工單位理應(yīng)將辦理備案后的臨時(shí)性管理方法通信規(guī)約在市場銷售場地公示公告。施工單位與物業(yè)管理購房人簽署的買賣協(xié)議理應(yīng)包括前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議承諾的內(nèi)容，注明由物業(yè)管理購房人繳納的前期物業(yè)管理方法附加費(fèi)的時(shí)間、規(guī)范和方法。物業(yè)管理購房人在與施工單位簽署買賣協(xié)議時(shí)，理應(yīng)書面形式服務(wù)承諾遵循臨時(shí)性管理方法通信規(guī)約。

第五十一條 前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議能夠承諾限期；可是限期并未期滿，業(yè)委會(huì)或是小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽署的物業(yè)管理合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目終止合同。

第五十二條 施工單位和物業(yè)管理企業(yè)申請(qǐng)辦理物業(yè)管理工作交接辦理手續(xù)時(shí)，理應(yīng)一同對(duì)物業(yè)管理的同用位置、同用設(shè)施開展工作交接檢查，不符工程驗(yàn)收材料的，由施工單位承擔(dān)解決。

第五十三條 施工單位理應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)轉(zhuǎn)交以下材料：
（一）完工建筑平面圖，單棟、構(gòu)造、機(jī)器設(shè)備竣工資料，服務(wù)設(shè)施、地底管道網(wǎng)工程項(xiàng)目竣工資料等工程驗(yàn)收材料；
（二）同用設(shè)備設(shè)備清單；
（三）設(shè)施的安裝、應(yīng)用和維修保養(yǎng)等技術(shù)文檔；
（四）物業(yè)管理品質(zhì)質(zhì)保文檔和物業(yè)管理使用說明書文檔；
（五）小區(qū)業(yè)主名單；
（六）物業(yè)管理服務(wù)必不可少的別的材料。
物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)在前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目終止合同時(shí)將以上材料轉(zhuǎn)交給業(yè)委會(huì)。
施工單位理應(yīng)自業(yè)委會(huì)大選造成之日起十日內(nèi)，將物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的土地使用權(quán)證、物業(yè)管理服務(wù)用地不動(dòng)產(chǎn)登記證轉(zhuǎn)交業(yè)委會(huì)。

第五十四條 新創(chuàng)建物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)，施工單位理應(yīng)依照以下要求配備物業(yè)管理服務(wù)用地：
（一）物業(yè)管理總建筑面積三十萬平方下列的，按物業(yè)管理總建筑面積的3 ‰出示，但最少不可低于一百平米；
（二）物業(yè)管理總建筑面積超出三十萬平方的，除依照三十萬平方 的3‰出示外，超出一部分按1‰的規(guī)范出示；
（三）具有水、電等基本上應(yīng)用作用，且坐落于路面之上的總建筑面積不少于物業(yè)管理服務(wù)用地總建筑面積的50%。業(yè)委會(huì)的辦公房從物業(yè)管理服務(wù)用房內(nèi)調(diào)濟(jì)，總建筑面積不少于三十平米。
物業(yè)管理服務(wù)用地歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有，并依法處理產(chǎn)權(quán)登記，施工單位、物業(yè)管理企業(yè)不可更改其主要用途。業(yè)委會(huì)不可將物業(yè)管理用地出讓或是改做它用。

第五十五條 施工單位在申請(qǐng)辦理商品房買賣許可證書和申請(qǐng)辦理使用權(quán)初始登記時(shí)，理應(yīng)出示物業(yè)管理用地總面積和部位，并在商品房買賣或是市場銷售時(shí)給予公示公告。設(shè)區(qū)的市、縣（市）房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)在房地產(chǎn)業(yè)登記薄中標(biāo)明物業(yè)管理用地總面積和部位，小區(qū)業(yè)主有權(quán)利查看。

第五十六條 施工單位理應(yīng)對(duì)物業(yè)管理用地配備單獨(dú)的水、電等計(jì)量檢定。

第四章 物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目

第五十七條 從業(yè)物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目的企業(yè)，理應(yīng)依規(guī)獲得物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書。物業(yè)管理服務(wù)技術(shù)專業(yè)工作人員理應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)要求，獲得崗位職業(yè)資格證。

第五十八條 一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)理應(yīng)由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一出示物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目。

第五十九條 業(yè)主委員會(huì)能夠決策選用招標(biāo)會(huì)或是協(xié)議書的方法，聘用具備相對(duì)應(yīng)資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)。業(yè)主委員會(huì)決策選用評(píng)標(biāo)方法聘用物業(yè)管理企業(yè)的，由業(yè)委會(huì)機(jī)構(gòu)招標(biāo)會(huì)，并意味著小區(qū)業(yè)主與中標(biāo)底物業(yè)管理企業(yè)簽署物業(yè)管理合同書。業(yè)主委員會(huì)決策選用協(xié)議書方法聘用物業(yè)管理企業(yè)的，業(yè)委會(huì)理應(yīng)將倆家之上候選的物業(yè)管理企業(yè)的基本情況、擬簽署的物業(yè)管理合同書的具體內(nèi)容在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示公告。業(yè)委會(huì)依據(jù)大部分小區(qū)業(yè)主建議對(duì)公示公告內(nèi)容調(diào)節(jié)后，報(bào)請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)記名投票。

第六十條 物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)自與業(yè)委會(huì)簽合同之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)管理合同書報(bào)物業(yè)管理所在城市的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)辦理備案。

第六十一條 物業(yè)管理合同書理應(yīng)包含以下內(nèi)容：
（一）物業(yè)管理的基本情況；
（二）受托人和委托方的權(quán)利與義務(wù)；
（三）物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目事宜和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；
（四）物業(yè)管理服務(wù)附加費(fèi)的規(guī)范和扣除方法；
（五）物業(yè)管理的保養(yǎng)和檢修規(guī)定；
（六）合同書的限期、變動(dòng)和消除；
（七）終止合同時(shí)物業(yè)管理材料、錢財(cái)?shù)霓D(zhuǎn)交方法；
（八）合同違約責(zé)任及處理糾紛案件的方式；
（九）重點(diǎn)維修資金的管理方法應(yīng)用；
（十）物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目用地；
（十一）彼此被告方承諾的別的事宜。
物業(yè)管理合同書示范性文字由省基本建設(shè)行政部門主管機(jī)構(gòu)制訂。

第六十二條 物業(yè)管理企業(yè)能夠出示以下服務(wù)項(xiàng)目：
（一）物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的運(yùn)作、檢修、保養(yǎng)和管理方法；
（二）物業(yè)管理同用位置和有關(guān)場所的日常保潔，廢棄物的搜集、清運(yùn)垃圾及雨、排水管道的輸通；
（三）公共性園林綠化的保養(yǎng)和管理方法；
（四）社會(huì)秩序維護(hù)保養(yǎng)、安全防護(hù)等事宜的幫助管理服務(wù)；
（五）車子停車管理服務(wù)，確保路面通暢；
（六）物業(yè)管理檔案資料、管理資料；
（七）建筑裝修管理服務(wù)；
（八）物業(yè)管理合同書承諾的別的事宜。物業(yè)管理企業(yè)不可以通告、申明、通告等方法做出對(duì)小區(qū)業(yè)主不合理、不科學(xué)的要求，或是緩解、免去其危害小區(qū)業(yè)主合法權(quán)利理應(yīng)擔(dān)負(fù)的義務(wù)。

第六十三條 物業(yè)管理企業(yè)能夠依據(jù)物業(yè)管理合同書承諾，聘用技術(shù)專業(yè)組織 擔(dān)負(fù)機(jī)械設(shè)備檢修保養(yǎng)、日常保潔、綠化園林、建筑施工等重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目，但不可將物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)所有物業(yè)管理一并授權(quán)委托或是轉(zhuǎn)交到別的企業(yè)或是本人。

第六十四條 物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)理應(yīng)遵照公平公正、有效、質(zhì)價(jià)相符合的標(biāo)準(zhǔn)，各自推行政府部門標(biāo)價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。物業(yè)管理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式，由施工單位或是小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)依照我國和省內(nèi)物業(yè)管理價(jià)錢相關(guān)要求，在物業(yè)管理合同書中承諾，并向價(jià)錢行政部門主管機(jī)構(gòu)辦理備案。物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示公告服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)新項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事宜。

第六十五條 供電、供電系統(tǒng)、氣路、供暖等技術(shù)專業(yè)運(yùn)營企業(yè)，理應(yīng)依照以下要求向物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的終端用戶扣除相關(guān)花費(fèi)：
（一）小區(qū)業(yè)主自購的按單獨(dú)立戶的計(jì)量檢定表明的數(shù)值向小區(qū)業(yè)主扣除；
（二）一部分小區(qū)業(yè)主一同應(yīng)用的，由有關(guān)小區(qū)業(yè)主平攤；
（三）全體人員小區(qū)業(yè)主一同應(yīng)用的，由全體人員小區(qū)業(yè)主平攤；
（四）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用的，由物業(yè)管理企業(yè)擔(dān)負(fù)。
物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)每月發(fā)布物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的水、電總使用量，小區(qū)業(yè)主的水、電總使用量，物業(yè)管理企業(yè)的水、電使用量，公攤面積的水、電使用量和花費(fèi)的測算方法。物業(yè)管理企業(yè)扣除水、電花費(fèi)不可更改政府部門標(biāo)價(jià)。

第六十六條 供電、供電系統(tǒng)、供暖等技術(shù)專業(yè)運(yùn)營企業(yè)授權(quán)委托物業(yè)管理企業(yè)代辦相關(guān)花費(fèi)的，理應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)付款服務(wù)費(fèi)。物業(yè)管理企業(yè)不可向小區(qū)業(yè)主另收服務(wù)費(fèi)等附加花費(fèi)。供電、供電系統(tǒng)、供暖等技術(shù)專業(yè)運(yùn)營企業(yè)不可因物業(yè)管理企業(yè)回絕代辦相關(guān)花費(fèi)而終止出示服務(wù)項(xiàng)目。供電、供電系統(tǒng)、供暖等技術(shù)專業(yè)運(yùn)營企業(yè)違背前述要求，給小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)導(dǎo)致?lián)p害的，理應(yīng)擔(dān)負(fù)承擔(dān)責(zé)任。

第六十七條 物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)幫助搞好物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的安全防護(hù)工作中，制訂應(yīng)急方案對(duì)緊急事件的防止和解決做出要求。產(chǎn)生緊急事件時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采用應(yīng)急措施的另外，理應(yīng)立即向相關(guān)行政管理學(xué)單位匯報(bào)，幫助搞好援助工作中。

第六十八條 物業(yè)管理合同期限期滿三個(gè)月前，業(yè)委會(huì)理應(yīng)機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會(huì)決策聘用或是聘任物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)決策不會(huì)再繼簽物業(yè)管理合同書的，理應(yīng)在物業(yè)管理合同期限期滿三個(gè)月前書面形式告之業(yè)委會(huì)。業(yè)主委員會(huì)決策聘任的，業(yè)委會(huì)理應(yīng)在物業(yè)管理合同期限期滿七日前與物業(yè)管理企業(yè)繼簽物業(yè)管理合同書。業(yè)主委員會(huì)決策聘用新的物業(yè)管理企業(yè)的，原物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)在物業(yè)合同停止之日起十五日內(nèi)撤出物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)。

第六十九條 物業(yè)管理企業(yè)撤出物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)時(shí)，理應(yīng)向業(yè)委會(huì)轉(zhuǎn)交以下材料和錢財(cái)，并相互配合新的物業(yè)管理企業(yè)做好交接：
（一）小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有的盈余資產(chǎn)；
（二）第五十三條要求的材料；
（三）物業(yè)管理用地；
（四）檢修、維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)管理產(chǎn)生的技術(shù)文檔；
（五）物業(yè)管理服務(wù)期內(nèi)配備的屬小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有的固定不動(dòng)設(shè)施；
（六）別的理應(yīng)轉(zhuǎn)交的材料和錢財(cái)。
物業(yè)管理企業(yè)不可毀壞、藏匿、消毀物業(yè)管理材料和錢財(cái)。

第七十條 小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)、施工單位中間在物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目主題活動(dòng)中產(chǎn)生異議的，能夠規(guī)定物業(yè)管理所在城市社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府協(xié)商，還可以依規(guī)提到是民事訴訟或是申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)違背本規(guī)章的個(gè)人行為，能夠向物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)以及他相關(guān)部門投訴，相關(guān)部門理應(yīng)立即核查，并依法辦理。

第五章 物業(yè)管理的應(yīng)用和維護(hù)保養(yǎng)

第七十一條 物業(yè)管理應(yīng)用中不可有以下個(gè)人行為：
（一）毀壞房子載重構(gòu)造、房子容貌或是在外面墻面設(shè)立、擴(kuò)張窗門；
（二）占有或是毀壞物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施，私自挪動(dòng)同用設(shè)施；
（三）私自將住房更改為營業(yè)性用地；
（四）儲(chǔ)放易燃性、易燃易爆、有毒和放射性物質(zhì)物件；
（五）運(yùn)用物業(yè)管理從業(yè)傷害集體利益和損害別人合法權(quán)利的主題活動(dòng)；
（六）侵吞綠化，損壞花草植物；
（七）亂倒垃圾、亂堆臟物；
（八）亂設(shè)攤位、違章停車輛；
（九）違規(guī)飼養(yǎng)動(dòng)物；
（十）排出有害、有害物，傳出超出要求規(guī)范的噪音；
（十一）在房屋建筑、建筑物上亂貼到、亂畫寫、亂描繪、亂懸架；
（十二）法律法規(guī)、政策法規(guī)及其管理方法通信規(guī)約嚴(yán)禁的別的個(gè)人行為。
產(chǎn)生以上個(gè)人行為時(shí)，小區(qū)業(yè)主有權(quán)利舉報(bào)、檢舉，物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)委會(huì)理應(yīng)勸說、勸阻；勸說、勸阻失效的，理應(yīng)立即匯報(bào)相關(guān)行政部門主管機(jī)構(gòu)，相關(guān)部門理應(yīng)依規(guī)妥善處理。

第七十二條 一切企業(yè)和本人不可私自占有、發(fā)掘物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的路面、場所，危害小區(qū)業(yè)主的整體利益。因物業(yè)維修或是集體利益須經(jīng)臨時(shí)性占有、發(fā)掘路面、場所的，理應(yīng)征求業(yè)委會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)的愿意，在承諾期內(nèi)恢復(fù)正常。

第七十三條 物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)備設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，有關(guān)小區(qū)業(yè)主或是應(yīng)用人理應(yīng)給予相互配合；有關(guān)小區(qū)業(yè)主或是應(yīng)用人未予相互配合導(dǎo)致別的小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)損害的，理應(yīng)擔(dān)負(fù)承擔(dān)責(zé)任。因檢修保養(yǎng)物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施，導(dǎo)致有關(guān)小區(qū)業(yè)主的自購位置、自購設(shè)施毀壞或是別的損害的，責(zé)任者理應(yīng)擔(dān)負(fù)承擔(dān)責(zé)任。

第七十四條 小區(qū)業(yè)主建筑裝修房子，理應(yīng)遵循房子建筑裝修和房子安全性應(yīng)用的要求、臨時(shí)性管理方法通信規(guī)約或是管理方法通信規(guī)約，并告之物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)書面形式告之小區(qū)業(yè)主房子建筑裝修中的嚴(yán)禁個(gè)人行為和常見問題，并對(duì)房子裝飾裝修工程施工開展監(jiān)管。小區(qū)業(yè)主違背房子裝飾裝修要求、臨時(shí)性管理方法通信規(guī)約或是管理方法通信規(guī)約的，物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)給予勸阻。小區(qū)業(yè)主拒不糾正或是已導(dǎo)致危害的，物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)匯報(bào)相關(guān)行政部門主管機(jī)構(gòu)依法辦理；導(dǎo)致鄰近小區(qū)業(yè)主損害或是對(duì)集體利益導(dǎo)致危害的，小區(qū)業(yè)主理應(yīng)擔(dān)負(fù)承擔(dān)責(zé)任。

第七十五條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)，整體規(guī)劃用以停車機(jī)動(dòng)車的停車位、停車位，理應(yīng)根據(jù)售賣、附送、租賃等方法最先達(dá)到小區(qū)業(yè)主的必須。占有物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有路面、場所停車機(jī)動(dòng)車的，由業(yè)主委員會(huì)決策是不是扣除場所占用費(fèi)、扣除規(guī)范和主要用途等事宜。業(yè)主委員會(huì)決策扣除機(jī)動(dòng)車場所占用費(fèi)的，場所占用費(fèi)歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有，業(yè)委會(huì)能夠授權(quán)委托物業(yè)管理企業(yè)委托扣除。物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)根據(jù)物價(jià)局核準(zhǔn)的規(guī)范扣除機(jī)動(dòng)車停車附加費(fèi)。機(jī)動(dòng)車停車附加費(fèi)、機(jī)動(dòng)車場所占用費(fèi)的扣除規(guī)范理應(yīng)在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示公告。物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)停車機(jī)動(dòng)車的，不可占有消防通道門，不可防礙路人和別的機(jī)動(dòng)車的一切正常行駛。

第七十六條 運(yùn)用物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施從業(yè)廣告宣傳、租用等運(yùn)營個(gè)人行為的，理應(yīng)經(jīng)有關(guān)小區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)愿意，并征詢物業(yè)管理企業(yè)建議后，依照要求申請(qǐng)辦理相關(guān)辦理手續(xù)。個(gè)人所得盈利歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有，關(guān)鍵用以填補(bǔ)重點(diǎn)維修資金，還可以依照業(yè)主委員會(huì)的決策應(yīng)用。

第七十七條 施工單位理應(yīng)依照國務(wù)院辦公廳以及基本建設(shè)行政部門主管機(jī)構(gòu)要求的保修期和質(zhì)保范疇，擔(dān)負(fù)物業(yè)管理的質(zhì)保義務(wù)。

第七十八條 新創(chuàng)建住房物業(yè)管理、住宅小區(qū)內(nèi)的普通住宅物業(yè)管理及其與單幢居民樓構(gòu)造相接的普通住宅物業(yè)管理，其施工單位理應(yīng)在物業(yè)管理工程驗(yàn)收達(dá)標(biāo)后、申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬初始登記前，依照物業(yè)管理建設(shè)工程總工程造價(jià)2%的占比，一次性向物業(yè)管理所在城市的設(shè)區(qū)的市、縣（市）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)開設(shè)的物業(yè)管理保修金專業(yè)帳戶交存物業(yè)管理保修金。物業(yè)管理保修金專業(yè)帳戶以物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)為企業(yè)開設(shè)專用存款賬戶。施工單位在申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬初始登記時(shí)，理應(yīng)出示專用存款賬戶金融機(jī)構(gòu)出示的物業(yè)管理保修金全額的交存證實(shí)。

第七十九條 物業(yè)管理保修金確保的質(zhì)保義務(wù)限期，自施工單位將住房交貨小區(qū)業(yè)主應(yīng)用之日起測算，質(zhì)保義務(wù)滿期后，依據(jù)施工單位的申請(qǐng)辦理退回。建筑物的地基與基礎(chǔ)工程項(xiàng)目和主體工程工程項(xiàng)目，為設(shè)計(jì)方案文檔要求的該工程項(xiàng)目的有效使用年限。物業(yè)管理保修金所有退回后，施工單位理應(yīng)依規(guī)、依約再次執(zhí)行相對(duì)應(yīng)的品質(zhì)義務(wù)。

第八十條 物業(yè)管理保修期內(nèi)物業(yè)管理發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題的，施工單位在收到小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會(huì)或是其授權(quán)委托的物業(yè)管理企業(yè)的檢修規(guī)定后，理應(yīng)在二十四小時(shí)內(nèi)派人到當(dāng)場審查狀況，情況屬實(shí)的理應(yīng)在七十二小時(shí)內(nèi)給予檢修。

第八十一條 物業(yè)管理保修期內(nèi)，施工單位不執(zhí)行質(zhì)保責(zé)任的，小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會(huì)或是其授權(quán)委托的物業(yè)管理企業(yè)能夠提交申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)管理所在城市的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)授權(quán)委托的工程建筑質(zhì)量檢驗(yàn)組織 評(píng)定后，歸屬于質(zhì)保義務(wù)范疇內(nèi)工程建筑產(chǎn)品質(zhì)量問題的，由業(yè)委會(huì)或是受授權(quán)委托的物業(yè)管理企業(yè)機(jī)構(gòu)檢修，所需花費(fèi)從物業(yè)管理保修金中墊款。縣（市、區(qū)）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)在物業(yè)管理保修金使用后三日內(nèi)以書面形式告知施工單位，施工單位理應(yīng)自接到以書面形式告知之日起十五日內(nèi)全額補(bǔ)存。施工單位對(duì)檢修義務(wù)擔(dān)負(fù)有質(zhì)疑的，能夠在前述要求的期內(nèi)依規(guī)提到是民事訴訟或是申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，由人民檢察院或是監(jiān)察委員會(huì)明確的責(zé)任者，在有關(guān)裁判文書起效之日起十五日內(nèi)補(bǔ)存物業(yè)管理保修金。貸款逾期不起訴或申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁的，視作其認(rèn)同擔(dān)負(fù)檢修義務(wù)。

第八十二條 物業(yè)管理質(zhì)保期內(nèi)，施工單位因倒閉、散伙、被撤消等緣故銷戶的，物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)將物業(yè)管理保修金等額本息貸款賬戶余額提存。

第八十三條 合乎以下標(biāo)準(zhǔn)之一的，質(zhì)保義務(wù)滿期后等額本息貸款賬戶余額退回施工單位：
（一）未發(fā)生歸屬于質(zhì)保范疇內(nèi)的物業(yè)管理產(chǎn)品質(zhì)量問題；
（二）發(fā)生物業(yè)管理產(chǎn)品質(zhì)量問題，但施工單位已按有關(guān)要求開展檢修并工作經(jīng)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，或是與小區(qū)業(yè)主就檢修花費(fèi)擔(dān)負(fù)達(dá)到和解書并執(zhí)行計(jì)付責(zé)任；
（三）發(fā)生物業(yè)管理產(chǎn)品質(zhì)量問題且彼此就義務(wù)擔(dān)負(fù)產(chǎn)生異議，但施工單位已按人民檢察院或是監(jiān)察委員會(huì)的裁判文書行使權(quán)力。
物業(yè)管理質(zhì)保期內(nèi)施工單位早已銷戶的，質(zhì)保義務(wù)滿期后其交貨的物業(yè)管理保修金等額本息貸款賬戶余額依規(guī)納入結(jié)算資產(chǎn)。

第八十四條 物業(yè)管理質(zhì)保義務(wù)滿期前30日，物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)將擬退回物業(yè)管理保修金事宜在有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)書面形式公示公告。

第八十五條 物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)每一年按時(shí)向有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的小區(qū)業(yè)主和施工單位，發(fā)布該物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)物業(yè)管理保修金的交存、應(yīng)用狀況，接納小區(qū)業(yè)主和施工單位的監(jiān)管。

第八十六條 省基本建設(shè)行政部門主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)對(duì)物業(yè)管理保修金的交存、應(yīng)用、管理方法和退回執(zhí)行監(jiān)管。具體措施由省基本建設(shè)行政部門主管機(jī)構(gòu)制訂。售出公有住房的小區(qū)業(yè)主理應(yīng)在申請(qǐng)辦理房子所有權(quán)備案前，將第一期重點(diǎn)維修資金存進(jìn)公有住房重點(diǎn)維修資金專用存款賬戶，或是交給房屋出售企業(yè)存進(jìn)公有住房重點(diǎn)維修資金專用存款賬戶。公有住房房屋出售企業(yè)理應(yīng)在接到售房款之日起三十日內(nèi)，將獲取的重點(diǎn)維修資金存進(jìn)公有住房重點(diǎn)維修資金專用存款賬戶。 小區(qū)業(yè)主交存的重點(diǎn)維修資金歸屬于小區(qū)業(yè)主全部，從公有住房售房款中獲取的重點(diǎn)維修資金歸屬于公有住房房屋出售企業(yè)全部。

第六章 重點(diǎn)維修資金的應(yīng)用和管理方法

第八十七條 住房物業(yè)管理、居民小區(qū)內(nèi)的普通住宅物業(yè)管理或是與單幢居民樓構(gòu)造相接的普通住宅物業(yè)管理的小區(qū)業(yè)主及其售賣公有住房的企業(yè)，理應(yīng)交存重點(diǎn)維修資金。重點(diǎn)維修資金歸屬于小區(qū)業(yè)主全部，重點(diǎn)用以物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施質(zhì)保期滿后的檢修和升級(jí)、更新改造，不可轉(zhuǎn)借。物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施質(zhì)保期滿時(shí)必須應(yīng)用重點(diǎn)維修資金時(shí)，住房物業(yè)管理、普通住宅物業(yè)管理或是公有住房并未賣出，或是施工單位、公有住房房屋出售企業(yè)保存自購、運(yùn)營的，施工單位、公有住房房屋出售企業(yè)理應(yīng)依照該物業(yè)管理的總建筑面積，平攤物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的檢修和升級(jí)、更新改造花費(fèi)。

第八十八條 以下花費(fèi)不可從重點(diǎn)維修資金中稅前列支：
（一）依規(guī)理應(yīng)由施工單位或是施工企業(yè)擔(dān)負(fù)的住房同用位置、同用設(shè)備設(shè)備維護(hù)、升級(jí)和更新改造花費(fèi)；
（二）依規(guī)理應(yīng)由技術(shù)專業(yè)運(yùn)營企業(yè)擔(dān)負(fù)的供電、供電系統(tǒng)、氣路、供暖、通信、有線數(shù)字電視等管道和設(shè)施的檢修、保養(yǎng)花費(fèi)；
（三）理應(yīng)由被告方擔(dān)負(fù)的因人為因素毀壞住房同用位置、同用設(shè)施需要的修補(bǔ)花費(fèi)；
（四）依據(jù)物業(yè)管理合同書承諾，理應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)擔(dān)負(fù)的住房同用位置、同用設(shè)施的檢修和保養(yǎng)花費(fèi)。

第八十九條 商品住宅的小區(qū)業(yè)主、普通住宅的小區(qū)業(yè)主依照所有著物業(yè)管理的總建筑面積交存重點(diǎn)維修資金，每平米總建筑面積交存第一期重點(diǎn)維修資金的金額為本地住宅建筑設(shè)備安裝工程每平米工程造價(jià)的5%至8%。設(shè)區(qū)的市、縣（市）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)，理應(yīng)依據(jù)本地域狀況有效明確交存規(guī)范，發(fā)布每平米總建筑面積交存第一期重點(diǎn)維修資金的金額，并適度調(diào)節(jié)。

第九十條 售出公有住房的小區(qū)業(yè)主依照所有著物業(yè)管理的總建筑面積交存重點(diǎn)維修資金，每平米總建筑面積交存第一期重點(diǎn)維修資金的金額為本地房改辦出廠價(jià)的2%。公有住房房屋出售企業(yè)依照高層住宅不少于售房款的20%，高層建筑不少于售房款的30%，從售房款中一次性獲取重點(diǎn)維修資金。

第九十一條 商品住宅的小區(qū)業(yè)主理應(yīng)在申請(qǐng)辦理房子搬入辦理手續(xù)前，將第一期重點(diǎn)維修資金全額存進(jìn)重點(diǎn)維修資金專用存款賬戶。小區(qū)業(yè)主在申請(qǐng)辦理房子搬入辦理手續(xù)時(shí)，理應(yīng)出示交存重點(diǎn)維修資金的憑據(jù)；未出示憑據(jù)的，施工單位不可將房子交付。售出公有住房的小區(qū)業(yè)主理應(yīng)在申請(qǐng)辦理房子所有權(quán)備案前，將第一期重點(diǎn)維修資金存進(jìn)公有住房重點(diǎn)維修資金專用存款賬戶，或是交給房屋出售企業(yè)存進(jìn)公有住房重點(diǎn)維修資金專用存款賬戶。公有住房房屋出售企業(yè)理應(yīng)在接到售房款之日起三十日內(nèi)，將獲取的重點(diǎn)維修資金存進(jìn)公有住房重點(diǎn)維修資金專用存款賬戶。 小區(qū)業(yè)主交存的重點(diǎn)維修資金歸屬于小區(qū)業(yè)主全部，從公有住房售房款中獲取的重點(diǎn)維修資金歸屬于公有住房房屋出售企業(yè)全部。

第九十二條 業(yè)主委員會(huì)創(chuàng)立前，商品住宅小區(qū)業(yè)主、普通住宅小區(qū)業(yè)主交存的重點(diǎn)維修資金，由物業(yè)管理所在城市設(shè)區(qū)的市、縣（市）物業(yè)管理行政部門主管機(jī)構(gòu)托管；售出公有住房重點(diǎn)維修資金，由設(shè)區(qū)的市、縣（市）行政機(jī)關(guān)或是物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)部門管理。設(shè)區(qū)的市、縣（市）物業(yè)管理行政部門主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)授權(quán)委托所在城市的銀行業(yè)做為重點(diǎn)維修資金的專用存款賬戶管理方法金融機(jī)構(gòu)，并在專用存款賬戶管理方法金融機(jī)構(gòu)設(shè)立重點(diǎn)維修資金專用存款賬戶。設(shè)立重點(diǎn)維修資金專用存款賬戶，理應(yīng)以物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)為企業(yè)設(shè)賬，按房子門戶網(wǎng)號(hào)設(shè)單獨(dú)立戶賬；未區(qū)劃物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的，以幢為企業(yè)設(shè)賬，按房子門戶網(wǎng)號(hào)設(shè)單獨(dú)立戶賬。

第九十三條 業(yè)主委員會(huì)創(chuàng)立后，重點(diǎn)維修資金托管單位或是管理方法單位理應(yīng)依照國家規(guī)定將該物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)小區(qū)業(yè)主交存的重點(diǎn)維修資金賬面凈值調(diào)撥至業(yè)主委員會(huì)設(shè)立的重點(diǎn)檢修資金賬戶，并將相關(guān)賬務(wù)等轉(zhuǎn)交業(yè)委會(huì)。重點(diǎn)維修資金調(diào)撥后的賬務(wù)管理方法企業(yè)，由業(yè)主委員會(huì)決策。業(yè)主委員會(huì)理應(yīng)創(chuàng)建重點(diǎn)維修資金管理方案。設(shè)區(qū)的市、縣（市）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)主委員會(huì)設(shè)立的重點(diǎn)檢修資金賬戶及其資產(chǎn)應(yīng)用開展監(jiān)管。

第九十四條 小區(qū)業(yè)主單獨(dú)立戶賬目重點(diǎn)維修資金余額不足第一期交存30%的，理應(yīng)立即續(xù)交。 續(xù)交計(jì)劃方案由業(yè)主委員會(huì)決策。未創(chuàng)立業(yè)主委員會(huì)的，依照設(shè)區(qū)的市、縣（市）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)會(huì)與平級(jí)行政機(jī)關(guān)制訂的續(xù)交實(shí)際管理?xiàng)l例實(shí)行。

第九十五條 房屋產(chǎn)權(quán)出讓時(shí)，盈余的重點(diǎn)維修資金隨使用權(quán)另外出讓。 房子損毀的，依照以下要求退還盈余的重點(diǎn)維修資金：
（一）小區(qū)業(yè)主交存的退還小區(qū)業(yè)主；
（二）公有住房房屋出售企業(yè)交存的一部分退還房屋出售企業(yè)；房屋出售企業(yè)不會(huì)有的，依照房屋出售企業(yè)會(huì)計(jì)單位隸屬收交平級(jí)財(cái)政。

第九十六條 本規(guī)章執(zhí)行前商品住宅小區(qū)業(yè)主、普通住宅小區(qū)業(yè)主早已交存的重點(diǎn)維修資金，該物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)業(yè)主委員會(huì)并未創(chuàng)立的，理應(yīng)始行規(guī)章執(zhí)行之日起三十日內(nèi)交給設(shè)區(qū)的市、縣（市）物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)托管；售出公有住房重點(diǎn)維修資金，該物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)業(yè)主委員會(huì)并未創(chuàng)立的，理應(yīng)始行規(guī)章執(zhí)行之日起三十日內(nèi)交給設(shè)區(qū)的市、縣（市）行政機(jī)關(guān)或是物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)部門管理。該物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)業(yè)主委員會(huì)早已創(chuàng)立的，重點(diǎn)維修資金先由托管單位或是管理方法單位接受后依照本規(guī)章第九十三條的要求實(shí)行。重點(diǎn)維修資金管理?xiàng)l例的實(shí)施辦法由省建設(shè)部門會(huì)與省行政機(jī)關(guān)制訂。

第七章 法律依據(jù)

第九十七條 違背本規(guī)章第十條第二款要求，社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府自接到書面形式告之三十日內(nèi)，未機(jī)構(gòu)創(chuàng)立初次業(yè)主委員會(huì)主席團(tuán)的，由縣（市、區(qū)）市人民政府勒令期限糾正，貸款逾期未糾正的，對(duì)刑事追究的管理人員和別的立即責(zé)任人給與行政處分。

第九十八條 違背本規(guī)章第三十一條第二款要求，業(yè)委會(huì)構(gòu)成工作人員資質(zhì)停止后，貸款逾期不交還相關(guān)材料、圖章的，由社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府勒令交還；導(dǎo)致?lián)p害的，依規(guī)擔(dān)負(fù)承擔(dān)責(zé)任。

第九十九條 違背本規(guī)章第四十五條第一款要求，新創(chuàng)建住房的附設(shè)設(shè)施不符合要求標(biāo)準(zhǔn)交付的，由縣級(jí)以上物業(yè)管理行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令終止交付；拒不終止的，處交付住房銷售總額1‰之上3‰下列的處罰。

第一百條 違背本規(guī)章第四十七條第二款要求，住房物業(yè)管理的施工單位未根據(jù)招標(biāo)會(huì)的方法聘用物業(yè)管理企業(yè)或是沒經(jīng)準(zhǔn)許，私自選用協(xié)議書方法聘用物業(yè)管理企業(yè)的，由縣級(jí)以上物業(yè)管理行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令期限糾正，給與警示，能夠處以五萬元之上十萬元下列的處罰。

第一百零一條 違背本規(guī)章第四十八條要求，施工單位未按照規(guī)定期限進(jìn)行招標(biāo)會(huì)的，由縣級(jí)以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)行政強(qiáng)制執(zhí)行，能夠處一萬元之上五萬元下列的處罰。

第一百零二條 有以下情況之一的，由縣級(jí)以上物業(yè)管理行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令期限糾正，給與警示，能夠處以五千元之上一萬元下列處罰：
（一）違背本規(guī)章第四十九條第二款要求，施工單位未準(zhǔn)時(shí)將臨時(shí)性管理方法通信規(guī)約和前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議申報(bào)辦理備案的；
（二）違背本規(guī)章第五十條第一款要求，施工單位未將辦理備案后的臨時(shí)性管理方法通信規(guī)約在市場銷售場地公示公告的；
（三）違背本規(guī)章第六十條要求，物業(yè)管理企業(yè)未準(zhǔn)時(shí)將物業(yè)管理合同書申報(bào)辦理備案的。

第一百零三條 違背本規(guī)章第五十二條要求，施工單位在工作交接檢查時(shí)，對(duì)不符工程驗(yàn)收材料的物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施沒有處理的，由縣級(jí)以上物業(yè)管理行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令期限糾正，貸款逾期未糾正的，處五萬元之上三十萬元下列的處罰。

第一百零四條 違背本規(guī)章第五十四條第一款要求，施工單位未按照規(guī)定配臵物業(yè)管理服務(wù)用地的，由縣級(jí)以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)行政強(qiáng)制執(zhí)行，給與警示，收走非法所得，處以十萬元之上五十萬元下列處罰。

第一百零五條 違背本規(guī)章第五十四條第三款要求，物業(yè)管理企業(yè)私改物業(yè)管理用地主要用途的，由縣級(jí)以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)行政強(qiáng)制執(zhí)行，給與警示，處以一萬元之上十萬元下列處罰；有盈利的，個(gè)人所得盈利用以物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的檢修、保養(yǎng)，剩下一部分依照業(yè)主委員會(huì)的決策應(yīng)用。

第一百零六條 違背本規(guī)章第五十七條第一款要求，未獲得企業(yè)資質(zhì)證書從業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的，由縣級(jí)以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)收走非法所得，處以五萬元之上二十萬元下列處罰；給小區(qū)業(yè)主導(dǎo)致?lián)p害的，依規(guī)擔(dān)負(fù)承擔(dān)責(zé)任。以蒙騙方式獲得企業(yè)資質(zhì)證書的，按照前述要求懲罰，并由授予企業(yè)資質(zhì)證書的單位注銷企業(yè)資質(zhì)證書。違背本規(guī)章第五十七條第二款要求，物業(yè)管理企業(yè)聘請(qǐng)未獲得物業(yè)管理服務(wù)崗位職業(yè)資格證的工作人員從業(yè)物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)的，由縣級(jí)以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令終止違紀(jì)行為，處五萬元之上二十萬元下列處罰；給小區(qū)業(yè)主導(dǎo)致?lián)p害的，依規(guī)擔(dān)負(fù)承擔(dān)責(zé)任。

第一百零七條 違背本規(guī)章第五十三條、第六十九條第一款要求，施工單位、物業(yè)管理企業(yè)不轉(zhuǎn)交相關(guān)材料和資格證書的，由縣級(jí)以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令期限糾正；貸款逾期仍不轉(zhuǎn)交的，對(duì)施工單位、物業(yè)管理企業(yè)給予通告，處一萬元之上十萬元下列處罰。違背本規(guī)章第六十九條第二款要求，物業(yè)管理企業(yè)毀壞、藏匿、消毀物業(yè)管理材料和錢財(cái)?shù)模煽h級(jí)以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令討回；導(dǎo)致?lián)p害的，依規(guī)擔(dān)負(fù)承擔(dān)責(zé)任。

第一百零八條 違背本規(guī)章第六十三條要求，物業(yè)管理企業(yè)將物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)所有物業(yè)管理一并授權(quán)委托或是轉(zhuǎn)交到別的企業(yè)或是本人的，由縣級(jí)以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令期限糾正，處委托協(xié)議合同款30%之上50%下列的處罰；情節(jié)惡劣的，由授予企業(yè)資質(zhì)證書的單位注銷企業(yè)資質(zhì)證書。授權(quán)委托個(gè)人所得盈利，用以物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的檢修、保養(yǎng)，剩下一部分依照業(yè)主委員會(huì)的決策應(yīng)用；給小區(qū)業(yè)主導(dǎo)致?lián)p害的，依規(guī)擔(dān)負(fù)承擔(dān)責(zé)任。

第一百零九條 違背本規(guī)章第六十四條第三款要求，物業(yè)管理企業(yè)未在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示公告服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)新項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事宜的，由縣級(jí)以上物業(yè)管理行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令期限糾正，給與警示，能夠處以五千元之上三萬元下列處罰。

第一百一十條 違背本規(guī)章第六十五條第二款要求，物業(yè)管理企業(yè)不按照規(guī)定發(fā)布物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的水、電總使用量，小區(qū)業(yè)主的水、電總使用量，物業(yè)管理企業(yè)的水、電使用量，公攤面積的水、電使用量和花費(fèi)的測算方法的，由縣級(jí)以上物業(yè)管理行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令期限糾正，給與警示，能夠處以五千元之上三萬元下列處罰。

第一百一十一條 違背本規(guī)章第六十八條第三款要求，原物業(yè)管理企業(yè)未立即撤出物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的，由縣級(jí)以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令其期限撤出；貸款逾期未撤出的，處五萬元之上三十萬元下列的處罰。

第一百一十二條 違背本規(guī)章第七十一條、第七十二條、第七十六條要求，有以下個(gè)人行為之一的，由縣級(jí)以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令期限糾正，給與警示，對(duì)本人處一千元之上一萬元下列處罰；對(duì)企業(yè)處五萬元之上二十萬元下列處罰；個(gè)人所得盈利用以物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的檢修、保養(yǎng)，剩下一部分依照業(yè)主委員會(huì)的決策應(yīng)用：
（一）毀壞房子載重構(gòu)造、房子容貌或是在外面墻面設(shè)立、擴(kuò)張窗門的；
（二）占有或是毀壞物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施，私自挪動(dòng)同用設(shè)施的；
（三）私自占有、發(fā)掘物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的路面、場所的；
（四）私自運(yùn)用物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施開展運(yùn)營的。

第一百一十三條 違背本規(guī)章第七十八條第一款、第八十一條第二款、第三款要求，施工單位未按照規(guī)定繳納、補(bǔ)存物業(yè)管理保修金的，由縣級(jí)以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令期限繳納；貸款逾期不繳納的，自貸款逾期之日起按日另收滯納一部分0.5‰的稅款滯納金，能夠處十萬元之上三十萬元下列的處罰。

第一百一十四條 違背本規(guī)章第八十七條第二款要求，侵吞重點(diǎn)維修資金的，由縣級(jí)以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)討回侵吞的重點(diǎn)維修資金，給與警示，收走非法所得，能夠處以侵吞金額二倍下列的處罰；物業(yè)管理企業(yè)侵吞重點(diǎn)維修資金，情節(jié)惡劣的，由授予企業(yè)資質(zhì)證書的單位注銷企業(yè)資質(zhì)證書；構(gòu)罪的，追究其刑事追究的管理人員和別的立即責(zé)任人的刑事處罰。違背本規(guī)章第八十七條第三款要求，施工單位、公有住房房屋出售企業(yè)未按照規(guī)定平攤物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的檢修和升級(jí)、更新改造花費(fèi)的，由縣級(jí)以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令期限糾正；貸款逾期不糾正的，處要平攤花費(fèi)二倍的處罰，并轉(zhuǎn)到該物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)重點(diǎn)維修資金專用存款賬戶。

第一百一十五條 違背本規(guī)章第九十一條第二款要求，小區(qū)業(yè)主未出示交存重點(diǎn)維修資金憑據(jù)，施工單位私自將房子交付的，由縣級(jí)以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令期限糾正；貸款逾期不糾正的，由施工單位代小區(qū)業(yè)主執(zhí)行繳納重點(diǎn)維修資金的責(zé)任。

第一百一十六條 違背本規(guī)章第九十六條第一款要求，未在要求期限內(nèi)將商品住宅物業(yè)管理、普通住宅物業(yè)管理重點(diǎn)維修資金交給物業(yè)管理行政部門主管機(jī)構(gòu)托管的，由縣級(jí)以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令期限轉(zhuǎn)送，貸款逾期未轉(zhuǎn)送的，處重點(diǎn)維修資金總金額1%之上5%下列的處罰。未在要求期限內(nèi)轉(zhuǎn)送售出公有住房重點(diǎn)維修資金的，由縣級(jí)以上行政機(jī)關(guān)或是物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)按照前述要求懲罰。

第一百一十七條 違背本規(guī)章要求的個(gè)人行為，法律法規(guī)、政策法規(guī)現(xiàn)有懲罰要求的，從其要求。

第一百一十八條 縣級(jí)以上物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)做出注銷企業(yè)資質(zhì)證書、二十萬元之上處罰處理決定的，理應(yīng)告之被告方有規(guī)定聽證會(huì)的支配權(quán)。

第一百一十九條 物業(yè)管理企業(yè)未執(zhí)行物業(yè)管理合同書承諾的責(zé)任，造成小區(qū)業(yè)主人身安全、資產(chǎn)遭受危害的，依規(guī)擔(dān)負(fù)法律責(zé)任。小區(qū)業(yè)主未按物業(yè)管理合同書承諾繳納物業(yè)管理附加費(fèi)的，業(yè)委會(huì)理應(yīng)催促其繳納，物業(yè)管理企業(yè)能夠依規(guī)申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁或是提到起訴。

第一百二十條 黨政機(jī)關(guān)工作員在物業(yè)管理服務(wù)工作上瀆職犯罪、玩忽職守、營私舞弊的，由其所屬單位或是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主管機(jī)構(gòu)依規(guī)給與行政處分；構(gòu)罪的，由司法部門追究其刑事處罰。

第八章 附 則

第一百二十一條 本規(guī)章中相關(guān)的技術(shù)專業(yè)術(shù)語含意：
（一）自購位置，就是指門戶網(wǎng)之內(nèi)小區(qū)業(yè)主應(yīng)用的屋子、生活陽臺(tái)、露臺(tái)、院落及其房間內(nèi)墻壁等位置；
（二）自購設(shè)施，就是指門戶網(wǎng)之內(nèi)小區(qū)業(yè)主自購的窗門、衛(wèi)浴潔具和通往主管的供電、排水管道、供暖、天然氣的管路，電纜線及其水、電、氣戶表等機(jī)器設(shè)備；
（三）同用位置，就是指歸屬于小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有同用的房子行為主體載重構(gòu)造位置（包含基本、內(nèi)外承重梁體、柱、梁、混凝土樓板、房頂?shù)龋?、室外墻壁、過廳、電梯井道、樓梯口、過道安全通道等；
（四）同用設(shè)施，就是指物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)小區(qū)業(yè)主一同應(yīng)用的供污水管道、儲(chǔ)水箱、加壓水泵、電梯轎廂、無線天線、照明燈具設(shè)備、供電系統(tǒng)路線、液化氣（燃?xì)猓┕苈贰⑾涝O(shè)備、綠化、路面、水渠、池、井、服務(wù)性健身培訓(xùn)等設(shè)施。

第一百二十二條 本規(guī)章自2009年5月1日起實(shí)施。

規(guī)章講解

《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》（下稱規(guī)章）已于2008年12月12日經(jīng)陜西第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次大會(huì)根據(jù)，自2009年5月1日起實(shí)施。與過去各類政策法規(guī)的頒布各有不同，《條例》是在面向全國公布征選建議的基本上，初次以舉辦“法律聽證制度”的方法引進(jìn)地方法規(guī)的制訂和改動(dòng)程序流程。新修訂的《條例》擁有很多引人注意的閃光點(diǎn)，實(shí)際以下：

閃光點(diǎn)一：擴(kuò)張了物業(yè)管理服務(wù)中具有小區(qū)業(yè)主支配權(quán)群體的范疇：將并未獲得使用權(quán)但合理合法占據(jù)房子的人視作小區(qū)業(yè)主
[有關(guān)法律條文]《條例》第七條
[內(nèi)容分析]《條例》對(duì)小區(qū)業(yè)主這一定義干了進(jìn)一步健全，使其描述更加有效、更切合實(shí)際狀況，也更有利于實(shí)際操作。除開已領(lǐng)到房子不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證的小區(qū)業(yè)主外，《條例》要求：“根據(jù)交易、贈(zèng)予、房屋拆遷補(bǔ)償?shù)仍缫押侠砗戏ㄕ紦?jù)該房子的人，在物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)中視作小區(qū)業(yè)主?！边@兒所說的“占據(jù)”須合乎二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一是根據(jù)合理合法的方式的占據(jù)，二是該占據(jù)一定要有物權(quán)法變化的前個(gè)人行為，以物權(quán)法的變化為目地。例如租用便并不是以房子的使用權(quán)變化為目地，承租方自然不容易由于具體占據(jù)房子而變成《條例》所指的小區(qū)業(yè)主；交易違法建筑的房子而定居的，盡管付款了相對(duì)應(yīng)的購房的錢，但由于該房子的基本建設(shè)、市場銷售或別的階段都違背法律法規(guī)，因而，購房人對(duì)該房子的占據(jù)、應(yīng)用自然不具備合理合法，亦不可以視作小區(qū)業(yè)主。

閃光點(diǎn)二：業(yè)主維權(quán)更便捷：解決了“業(yè)主委員會(huì)創(chuàng)立難”的難題
[有關(guān)法律條文]《條例》第十條
[內(nèi)容分析]《條例》第十條的要求事實(shí)上是解決了 “業(yè)主委員會(huì)創(chuàng)立難”的難題。實(shí)踐活動(dòng)中，在住宅小區(qū)做到了創(chuàng)立業(yè)主委員會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)后，通常必須施工單位的相互配合才可以運(yùn)行業(yè)主委員會(huì)的前期工作，而施工單位根據(jù)各種原因拒不履行履行乃至是阻攔以上工作中的進(jìn)行，導(dǎo)致業(yè)主委員會(huì)的創(chuàng)立困難重重。依據(jù)真奈美要求，業(yè)主委員會(huì)創(chuàng)立的標(biāo)準(zhǔn)具有后，假如施工單位拒不履行向物業(yè)管理服務(wù)行政機(jī)關(guān)執(zhí)行告之責(zé)任時(shí)，小區(qū)業(yè)主能夠書面形式的方式向相關(guān)部門告之；并且在有關(guān)部門期限不執(zhí)行籌劃業(yè)主委員會(huì)崗位職責(zé)的狀況下能夠自主機(jī)構(gòu)創(chuàng)立業(yè)主委員會(huì)。這種要求在處理業(yè)主委員會(huì)創(chuàng)立難的難題上邁開了一大步。

閃光點(diǎn)三：清清楚楚消費(fèi)：物業(yè)管理內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需公示公告
[有關(guān)法律條文]《條例》第六十四條
[內(nèi)容分析]實(shí)踐活動(dòng)中，小區(qū)業(yè)主通常不清楚物業(yè)管理的內(nèi)容和物業(yè)管理費(fèi)扣除的規(guī)范。因而，物業(yè)管理企業(yè)與小區(qū)業(yè)主中間糾紛案件持續(xù)，物業(yè)管理企業(yè)和小區(qū)業(yè)主通常各執(zhí)一詞，各說各的理，物業(yè)管理企業(yè)說小區(qū)業(yè)主沒有交物業(yè)管理費(fèi)，而小區(qū)業(yè)主又說物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目沒及時(shí)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)太高，人民法院在案件審理此類案子全過程中，有時(shí)候也難以作出分辨?！稐l例》對(duì)于此狀況作出了確立的要求：“物業(yè)管理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式，由施工單位或是小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)依照我國和省內(nèi)物業(yè)管理價(jià)錢相關(guān)要求，在物業(yè)管理合同書中承諾，并向價(jià)錢行政部門主管機(jī)構(gòu)辦理備案”、“物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示公告服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)新項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事宜”。那樣，使小區(qū)業(yè)主對(duì)自身應(yīng)享有什么服務(wù)項(xiàng)目、應(yīng)繳什么花費(fèi)一目了然，既有益于降低分歧，也可使已造成的糾紛案件盡早處理。

閃光點(diǎn)四：專營店服務(wù)項(xiàng)目從始至終：供電、供電系統(tǒng)、供暖技術(shù)專業(yè)運(yùn)營企業(yè)不可隨便終止為小區(qū)業(yè)主出示服務(wù)項(xiàng)目
[有關(guān)法律條文]《條例》第六十六條
[內(nèi)容分析]實(shí)踐活動(dòng)中，物業(yè)管理企業(yè)受小區(qū)業(yè)主的授權(quán)委托，假如一部分小區(qū)業(yè)主不繳納供電、供電系統(tǒng)、供暖等花費(fèi)，技術(shù)專業(yè)運(yùn)營企業(yè)便采用對(duì)全部居民小區(qū)關(guān)閉電源、停水、終止采暖等對(duì)策。鑒于此，《條例》明文規(guī)定：“供電、供電系統(tǒng)、供暖等技術(shù)專業(yè)運(yùn)營企業(yè)授權(quán)委托物業(yè)管理企業(yè)代辦相關(guān)花費(fèi)的，理應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)付款服務(wù)費(fèi)。物業(yè)管理企業(yè)不可向小區(qū)業(yè)主另收服務(wù)費(fèi)等附加花費(fèi)”。因?yàn)槲飿I(yè)管理企業(yè)受供電供電系統(tǒng)企業(yè)授權(quán)委托，其系供電、供電系統(tǒng)、氣路專營店企業(yè)的受委托人，并不是小區(qū)業(yè)主的受委托人，故供電、供電系統(tǒng)、供暖等技術(shù)專業(yè)運(yùn)營企業(yè)便不可以因物業(yè)管理企業(yè)回絕代辦相關(guān)花費(fèi)而終止為小區(qū)業(yè)主出示服務(wù)項(xiàng)目。

內(nèi)容拓展

一、物業(yè)管理服務(wù)包含哪些層面？
物業(yè)管理服務(wù)有范疇和理論之分：范疇的物業(yè)管理服務(wù)就是指小區(qū)業(yè)主授權(quán)委托物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)委托協(xié)議開展的建筑物以及機(jī)器設(shè)備，市政工程公共設(shè)施、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、交通出行、日常生活紀(jì)律和自然環(huán)境容顏等管理方法新項(xiàng)目開展維護(hù)保養(yǎng)，整修主題活動(dòng);理論的物業(yè)管理服務(wù)理應(yīng)包含小區(qū)業(yè)主一同管理方法的全過程，和授權(quán)委托物業(yè)管理企業(yè)或是別的管理員開展的管理方法全過程。物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包含：
1、居民小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容包含對(duì)居民小區(qū)住戶和居民小區(qū)內(nèi)的建筑物以及機(jī)器設(shè)備、市政工程公共設(shè)施、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、交通出行、社會(huì)治安、自然環(huán)境等的管理方法。
2、居民小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的目標(biāo)居民小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，管理方法和服務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)最先便是居民小區(qū)的住戶。管理方法住戶在住宅小區(qū)定居時(shí)的一部分個(gè)人行為。
3、定居環(huán)境安全管理居民小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的地理環(huán)境管理方法，是對(duì)地理環(huán)境的檢測與避免地理環(huán)境中欠佳要素的產(chǎn)生。
法律規(guī)定：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二條本規(guī)章所稱物業(yè)管理服務(wù)，就是指小區(qū)業(yè)主根據(jù)聘用物業(yè)管理企業(yè)，由小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)依照物業(yè)管理合同書承諾，對(duì)房子及配套設(shè)施的設(shè)施和有關(guān)場所開展檢修、保養(yǎng)、管理方法，維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生和有關(guān)紀(jì)律的主題活動(dòng)。

二、什么是物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)管理管理的性質(zhì)、目地怎樣？
物業(yè)管理服務(wù)，就是指物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)受物業(yè)管理任何人的授權(quán)委托，根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)委托協(xié)議，對(duì)房子基本建設(shè)以及機(jī)器設(shè)備，市政工程公共設(shè)施、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、交通出行、社會(huì)治安和自然環(huán)境容顏等管理方法新項(xiàng)目開展維護(hù)保養(yǎng)、整修和梳理，并向物業(yè)管理任何人和應(yīng)用人出示綜合型的服務(wù)項(xiàng)目。
物業(yè)管理服務(wù)是一種與房地產(chǎn)業(yè)綜合性開發(fā)設(shè)計(jì)相配套的綜合型管理方法，是與創(chuàng)建社會(huì)主義社會(huì)銷售市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)相一致的社會(huì)性、系統(tǒng)化、企業(yè)化、業(yè)務(wù)型的管理方法，依照社會(huì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)區(qū)劃的規(guī)范，這類高寬比統(tǒng)一的管理方法、全層面多層面的服務(wù)項(xiàng)目、社會(huì)化運(yùn)營為一體寓營銷與管理于服務(wù)項(xiàng)目當(dāng)中的物業(yè)管理服務(wù)是一種服務(wù)型領(lǐng)域，歸屬于第三產(chǎn)業(yè)。
推行物業(yè)管理服務(wù)是為充分發(fā)揮物業(yè)管理的較大應(yīng)用作用，使其資本增值，并為了更好地物業(yè)管理任何人和應(yīng)用人造就干凈整潔、文明行為、安全性、舒服的日常生活辦公環(huán)境，最后完成社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、自然環(huán)境三個(gè)經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一和增長幅度。

三、物業(yè)公司管理方法公司的崗位職責(zé)是啥？
物業(yè)管理公司是主要從事地面上永久房屋建筑、附設(shè)機(jī)器設(shè)備、各類設(shè)備及有關(guān)場所和周邊環(huán)境的系統(tǒng)化管理方法的，為小區(qū)業(yè)主和非小區(qū)業(yè)主應(yīng)用人出示優(yōu)良的日常生活或辦公環(huán)境的，具備單獨(dú)主體資格的人民團(tuán)體。物業(yè)公司管理方法公司的實(shí)際崗位職責(zé)可參照以下：
1、在物業(yè)管理服務(wù)部負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)干部下，實(shí)際履行管理方法、監(jiān)管、融洽服務(wù)項(xiàng)目的職責(zé)。
2、部門管理公司清理、園林綠化、社會(huì)治安、檢修、招待、電話回訪等項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目工作中。
3、全方位把握地區(qū)物業(yè)管理公共基礎(chǔ)設(shè)施、機(jī)器設(shè)備的應(yīng)用全過程。
4、融洽負(fù)責(zé)人送發(fā)物業(yè)管理服務(wù)層面的文檔。
5、參與負(fù)責(zé)人主持人的單位會(huì)議，匯總本月工作中，制定下個(gè)月方案。
6、承擔(dān)發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中不過關(guān)的服務(wù)，開展追蹤、認(rèn)證，解決經(jīng)營戶舉報(bào)。
7、搜集有使用價(jià)值的物業(yè)管理信息內(nèi)容，為促進(jìn)公司物業(yè)管理服務(wù)工作中 的發(fā)展趨勢獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
8、承擔(dān)公司經(jīng)營戶毛主席的接待工作，保證儀表盤莊重、心態(tài)和藹可親、激情大氣、反映靈巧、為人處事穩(wěn)進(jìn)。
9、承擔(dān)為經(jīng)營戶申請(qǐng)辦理入住、搬入、室內(nèi)裝修辦理手續(xù)。
10、按招待到訪要求，搞好來訪登記，對(duì)電話預(yù)定的到訪要立即通告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或單位，對(duì)忽然求助者要匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或單位后，再約時(shí)間招待。
11、承擔(dān)招待及解決經(jīng)營戶資詢、舉報(bào)工作中，并按時(shí)開展電話回訪。
12、承擔(dān)為公司經(jīng)營戶商務(wù)接待、票務(wù)中心收取和發(fā)送等項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目工作中。
13、進(jìn)行公司辦公室臨時(shí)性督辦的工作中。