《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)，維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)管理服務(wù)多方的合法權(quán)利，構(gòu)建優(yōu)良的定居和辦公環(huán)境，推動(dòng)文明小區(qū)基本建設(shè)而制訂，是我國(guó)搞好物業(yè)管理服務(wù)工作中的關(guān)鍵基本和根據(jù)，是一部關(guān)鍵的地方法規(guī)。

安徽物業(yè)管理服務(wù)條例全文與講解

【發(fā)文字號(hào)】：安徽人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公示第51號(hào)
【實(shí)行時(shí)間】：20161001
【信息內(nèi)容來源于】：安徽人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)

文件目錄

• 第一章 總 則
• 第二章 小區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及業(yè)委會(huì)
• 第三章 前期物業(yè)管理方法
• 第四章 物業(yè)管理
• 第五章 物業(yè)管理的應(yīng)用與維護(hù)保養(yǎng)
• 第六章 法律依據(jù)
• 政策措施
• 有關(guān)話題討論

第一章通則

第一條 為了更好地標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)，提高物業(yè)管理水準(zhǔn)，維護(hù)保養(yǎng)小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)利，構(gòu)建優(yōu)良的定居和辦公環(huán)境，依據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、國(guó)務(wù)院辦公廳《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律法規(guī)、行政規(guī)章，融合省內(nèi)具體，制訂本規(guī)章。

第二條 本規(guī)章適用省內(nèi)行政區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)以及監(jiān)管。
本規(guī)章所稱物業(yè)管理服務(wù)，就是指小區(qū)業(yè)主根據(jù)聘用物業(yè)管理企業(yè)，由小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)依照物業(yè)管理合同書承諾對(duì)房屋建筑、建筑物及配套設(shè)施的設(shè)施和有關(guān)場(chǎng)所開展檢修、保養(yǎng)、管理方法，維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生和有關(guān)紀(jì)律的主題活動(dòng)。

第三條 物業(yè)管理服務(wù)理應(yīng)遵照小區(qū)業(yè)主基層民主、專業(yè)服務(wù)與依規(guī)管控緊密結(jié)合的標(biāo)準(zhǔn)。

第四條 縣級(jí)以上市人民政府理應(yīng)將物業(yè)管理列入服務(wù)業(yè)建設(shè)規(guī)劃、社會(huì)治理和社區(qū)治理管理體系，創(chuàng)建和健全系統(tǒng)化、社會(huì)性、社會(huì)化的物業(yè)管理服務(wù)體制。激勵(lì)選用新技術(shù)應(yīng)用、新方式，提升 物業(yè)管理服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量。

第五條 縣級(jí)以上市人民政府住房和城鄉(xiāng)基本建設(shè)或是房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)（下稱物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)）承擔(dān)主管機(jī)關(guān)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)的監(jiān)管工作中，執(zhí)行下列崗位職責(zé)：
（一）擬訂、制訂和宣傳策劃物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)各項(xiàng)政策；
（二）按照權(quán)力制訂物業(yè)管理產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；
（三）具體指導(dǎo)社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府依規(guī)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)工作中；
（四）具體指導(dǎo)、監(jiān)管和管理方法物業(yè)管理服務(wù)公開招標(biāo)主題活動(dòng)；
（五）監(jiān)管、管理方法重點(diǎn)維修資金；
（六）創(chuàng)建物業(yè)管理服務(wù)征信系統(tǒng)規(guī)章制度；
（七）法律法規(guī)、政策法規(guī)要求的別的崗位職責(zé)。
縣級(jí)以上市人民政府發(fā)展趨勢(shì)改革創(chuàng)新、公安機(jī)關(guān)、司法部門、民政部門、財(cái)政局、環(huán)境保護(hù)、城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃、城管執(zhí)法、工商局、價(jià)錢、質(zhì)量監(jiān)督、I型人防等單位，理應(yīng)依照分別的崗位職責(zé)，互相配合，搞好有關(guān)監(jiān)管工作中。

第六條 社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府執(zhí)行下列崗位職責(zé)：
（一）具體指導(dǎo)和幫助業(yè)主委員會(huì)的創(chuàng)立、業(yè)委會(huì)的大選；
（二）具體指導(dǎo)和監(jiān)管業(yè)主委員會(huì)、業(yè)委會(huì)開展工作；
（三）融洽物業(yè)管理服務(wù)與社區(qū)治理、社區(qū)便民服務(wù)中間關(guān)聯(lián)，調(diào)解小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會(huì)、物業(yè)管理應(yīng)用人、物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)中的糾紛案件；
（四）融洽和監(jiān)管物業(yè)管理企業(yè)的工作交接；
（五）融洽和監(jiān)管老舊小區(qū)改造物業(yè)管理服務(wù)。
社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)理應(yīng)給予幫助和相互配合。

第七條 物業(yè)管理服務(wù)研究會(huì)理應(yīng)提升領(lǐng)域自我約束，標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)個(gè)人行為，推動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)提升 服務(wù)水平和水準(zhǔn)。

第二章小區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及業(yè)委會(huì)

第八條 房屋產(chǎn)權(quán)人為因素小區(qū)業(yè)主。
小區(qū)業(yè)主真實(shí)身份的確定，以房產(chǎn)登記薄或是法律法規(guī)、行政規(guī)章要求的別的合理證實(shí)為根據(jù)。

第九條 小區(qū)業(yè)主在物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)中具有下列支配權(quán)：
（一）建議舉辦業(yè)主委員會(huì)大會(huì)，參與業(yè)主委員會(huì)大會(huì)，明確提出制訂和改動(dòng)管理方法通信規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度的提議；
（二）向業(yè)委會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)提意見或是咨詢；
（三）推舉小區(qū)業(yè)主意味著，并具有被推舉權(quán)；
（四）依規(guī)應(yīng)用物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的支配權(quán)，監(jiān)管重點(diǎn)維修資金的管理方法和應(yīng)用；
（五）規(guī)定別的小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人終止違背整體利益的個(gè)人行為；
（六）法律法規(guī)、政策法規(guī)要求的別的支配權(quán)。

第十條 小區(qū)業(yè)主在物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)中執(zhí)行下列責(zé)任：
（一）遵循管理方法通信規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度，實(shí)行業(yè)主委員會(huì)的決策和業(yè)主委員會(huì)受權(quán)業(yè)委會(huì)做出的決策；
（二）遵循物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)物業(yè)管理同用位置和同用設(shè)施的應(yīng)用、社會(huì)秩序和清潔衛(wèi)生的維護(hù)保養(yǎng)等層面的管理制度；
（三）依照相關(guān)法律法規(guī)要求繳納重點(diǎn)維修資金；
（四）依照物業(yè)管理合同書承諾繳納物業(yè)管理花費(fèi)；
（五）相互配合、適用物業(yè)管理企業(yè)依照管理方法通信規(guī)約、物業(yè)管理合同書執(zhí)行的物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)；
（六）法律法規(guī)、政策法規(guī)要求的別的責(zé)任。

第十一條 一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)創(chuàng)立一個(gè)業(yè)主委員會(huì)，由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)。
物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的區(qū)劃理應(yīng)考慮到同用設(shè)施、房屋建筑經(jīng)營(yíng)規(guī)模、社會(huì)治理、便于管理、減少管理成本等要素，依照下列要求開展：
（一）新創(chuàng)建居民小區(qū)，包含分期付款基本建設(shè)或是由2個(gè)之上企業(yè)開發(fā)設(shè)計(jì)基本建設(shè)的，理應(yīng)依照住宅小區(qū)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)方案范疇區(qū)劃為一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)；
（二）自然地理上自然連接經(jīng)營(yíng)規(guī)模小的居民小區(qū)，經(jīng)分別的業(yè)主委員會(huì)愿意后，能夠 合拼為一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)；
（三）經(jīng)營(yíng)規(guī)模很大的居民小區(qū)，且服務(wù)設(shè)施機(jī)器設(shè)備可以切分、單獨(dú)應(yīng)用的，能夠 劃分或是調(diào)節(jié)為不一樣的物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)；
（四）居民小區(qū)內(nèi)的普通住宅物業(yè)管理理應(yīng)與居民小區(qū)區(qū)劃為同一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)；經(jīng)貿(mào)、辦公室、醫(yī)院門診、院校、加工廠、倉(cāng)儲(chǔ)物流等普通住宅物業(yè)管理及單幢商住兩用宇具備單獨(dú)同用設(shè)施，并可以單獨(dú)管理方法的，能夠 區(qū)劃為一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)。

第十二條 新創(chuàng)建物業(yè)管理施工單位在申請(qǐng)辦理商品房買賣許可證書或是商住樓現(xiàn)售辦理備案前，理應(yīng)依照第十一條要求區(qū)劃物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)，向縣市級(jí)市人民政府物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)辦理備案。施工單位理應(yīng)將經(jīng)辦理備案的物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)向物業(yè)管理購(gòu)房人明確。
物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)劃分后，須經(jīng)調(diào)節(jié)的及其已交付使用但并未區(qū)劃物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的，縣市級(jí)市人民政府物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)會(huì)與社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府征求小區(qū)業(yè)主建議后作出決定，并在有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)明顯部位公示。

第十三條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)全體人員小區(qū)業(yè)主構(gòu)成業(yè)主委員會(huì)，大選造成業(yè)委會(huì)做為業(yè)主委員會(huì)的執(zhí)行器。業(yè)主委員會(huì)和業(yè)委會(huì)意味著和維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)全體人員小區(qū)業(yè)主在物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)中的合法權(quán)利。
小區(qū)業(yè)主總數(shù)較少且經(jīng)全體人員小區(qū)業(yè)主一致同意，決策不創(chuàng)立業(yè)主委員會(huì)的，由小區(qū)業(yè)主一同執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)、業(yè)委會(huì)崗位職責(zé)。

第十四條 業(yè)主委員會(huì)能夠 開設(shè)小區(qū)業(yè)主職工監(jiān)事或是單獨(dú)公司監(jiān)事，承擔(dān)監(jiān)管業(yè)委會(huì)的工作中，并執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)授予的別的崗位職責(zé)。
業(yè)主委員會(huì)開設(shè)小區(qū)業(yè)主職工監(jiān)事或是單獨(dú)公司監(jiān)事的，業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度理應(yīng)對(duì)小區(qū)業(yè)主職工監(jiān)事或是單獨(dú)監(jiān)事的職責(zé)、會(huì)議制度和工作中經(jīng)費(fèi)預(yù)算，及其公司監(jiān)事的大選標(biāo)準(zhǔn)、資質(zhì)、總數(shù)、任職期等事宜開展承諾。

第十五條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)，已交貨的特有一部分總面積超出房屋建筑占地面積百分之五十或是第一批物業(yè)管理交貨滿三年的，施工單位理應(yīng)向縣市級(jí)物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)和社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府申報(bào)以下籌劃創(chuàng)立初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)需要的文檔材料：
（一）物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域規(guī)劃材料；
（二）房子等房屋建筑總面積清冊(cè)；
（三）小區(qū)業(yè)主名單；
（四）工程建筑整體規(guī)劃建筑平面圖；
（五）同用設(shè)施的工作交接材料；
（六）物業(yè)管理用地配備確定材料；
（七）別的相關(guān)的文檔材料。

第十六條 小區(qū)業(yè)主籌劃創(chuàng)立業(yè)主委員會(huì)的，理應(yīng)在社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府的具體指導(dǎo)下，創(chuàng)立業(yè)主委員會(huì)大會(huì)主席團(tuán)。主席團(tuán)一般由小區(qū)業(yè)主意味著、施工單位意味著、社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府、社區(qū)居委會(huì)或是村委會(huì)意味著構(gòu)成，總數(shù)理應(yīng)為奇數(shù)，在其中小區(qū)業(yè)主意味著由社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府或是社區(qū)居委會(huì)機(jī)構(gòu)小區(qū)業(yè)主強(qiáng)烈推薦，所占占比不可小于主席團(tuán)總?cè)藬?shù)的二分之一。主席團(tuán)小組長(zhǎng)由社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府意味著出任。前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)理應(yīng)幫助業(yè)主委員會(huì)主席團(tuán)搞好有關(guān)工作中。
合乎初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)舉辦標(biāo)準(zhǔn)，但未立即召開大會(huì)的，社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府理應(yīng)在收到施工單位、前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)或是小區(qū)業(yè)主書面材料之日起四十五日內(nèi)建立業(yè)主委員會(huì)大會(huì)主席團(tuán)。
主席團(tuán)理應(yīng)自創(chuàng)立之日起十五日內(nèi)，將其人員名單和工作崗位職責(zé)在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)明顯部位開展公示。
初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)的籌劃經(jīng)費(fèi)預(yù)算由施工單位擔(dān)負(fù)。

第十七條 初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)主席團(tuán)執(zhí)行下列崗位職責(zé)：
（一）明確初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)舉辦的時(shí)間、地址和內(nèi)容；
（二）擬訂管理方法通信規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度、業(yè)委會(huì)工作細(xì)則；
（三）確定小區(qū)業(yè)主真實(shí)身份，明確小區(qū)業(yè)主總數(shù)、所有著的特有一部分總面積，及其小區(qū)業(yè)主在初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)上的選舉權(quán)數(shù)；
（四）明確提出第一屆業(yè)委會(huì)委員會(huì)選舉辦法，明確侯選人名冊(cè)；
（五）依規(guī)明確初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)決議標(biāo)準(zhǔn)；
（六）舉辦初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)的別的準(zhǔn)備工作。
對(duì)前述要求的內(nèi)容，主席團(tuán)理應(yīng)在初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)舉辦十五日前，在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)明顯部位公示，并將初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)舉辦的時(shí)間、地址以書面形式告知全體人員小區(qū)業(yè)主。小區(qū)業(yè)主對(duì)小區(qū)業(yè)主真實(shí)身份、投票權(quán)重計(jì)算和管理方法通信規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度、業(yè)委會(huì)工作細(xì)則議案等提出質(zhì)疑的，業(yè)主委員會(huì)主席團(tuán)理應(yīng)給予核查或是改動(dòng)，并告之異議人。
主席團(tuán)理應(yīng)自構(gòu)成之日起三個(gè)月內(nèi)機(jī)構(gòu)舉辦初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)。主席團(tuán)在業(yè)委會(huì)創(chuàng)立后自主散伙。

第十八條 業(yè)主委員會(huì)決策下列事宜：
（一）制訂、改動(dòng)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度；
（二）制訂、改動(dòng)管理方法通信規(guī)約；
（三）大選業(yè)委會(huì)或是拆換業(yè)委會(huì)委員會(huì)；
（四）征求和核查業(yè)委會(huì)的工作總結(jié)報(bào)告；
（五）更改和撤消業(yè)委會(huì)不適度的決策；
（六）決策業(yè)主委員會(huì)、業(yè)委會(huì)工作中經(jīng)費(fèi)預(yù)算的有關(guān)事宜；
（七）明確物業(yè)管理內(nèi)容、規(guī)范及其物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃方案；
（八）聘用、聘任和辭退物業(yè)管理企業(yè)；
（九）籌資和應(yīng)用重點(diǎn)維修資金；
（十）改造、復(fù)建房屋建筑以及附設(shè)設(shè)備；
（十一）運(yùn)用現(xiàn)有一部分開展運(yùn)營(yíng)及其個(gè)人所得盈利的分派與應(yīng)用；
（十二）相關(guān)法律法規(guī)或是管理方法通信規(guī)約明確應(yīng)由小區(qū)業(yè)主一同決策的事宜。
初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)理應(yīng)制訂管理方法通信規(guī)約和業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度，大選造成業(yè)委會(huì)，準(zhǔn)許業(yè)委會(huì)工作細(xì)則等。

第十九條 業(yè)主委員會(huì)決策籌資和應(yīng)用重點(diǎn)維修資金，改造、復(fù)建房屋建筑以及附設(shè)設(shè)備的，理應(yīng)經(jīng)特有一部分占房屋建筑占地面積三分之二之上的小區(qū)業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二之上的小區(qū)業(yè)主愿意。業(yè)主委員會(huì)決策別的相關(guān)現(xiàn)有和一同管理方法支配權(quán)的重大事情，理應(yīng)經(jīng)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)特有一部分占房屋建筑占地面積半數(shù)以上的小區(qū)業(yè)主且占總?cè)藬?shù)半數(shù)以上的小區(qū)業(yè)主愿意。
前述要求的總面積和小區(qū)業(yè)主總數(shù)，依照以下要求明確：
（一）特有一部分總面積，依照房產(chǎn)登記薄記述的面積換算；并未開展物權(quán)法備案的，依照測(cè)繪工程組織 的評(píng)測(cè)面積換算；并未開展評(píng)測(cè)的，依照房產(chǎn)買賣合同書記述的面積換算。房屋建筑占地面積，依照特有一部分總面積之和測(cè)算。
（二）小區(qū)業(yè)主總數(shù)，依照特有一部分的總數(shù)測(cè)算，一個(gè)特有一部分按一人測(cè)算。施工單位并未售賣和雖已售賣但并未交貨的一部分，及其同一購(gòu)房人有著一個(gè)之上特有一部分的，依照一人測(cè)算。小區(qū)業(yè)主總?cè)藬?shù)，依照二者之和測(cè)算。

第二十條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)小區(qū)業(yè)主總數(shù)較多的，能夠 以幢、模塊或是樓房等為企業(yè)，推舉小區(qū)業(yè)主意味著參與業(yè)主委員會(huì)大會(huì)。小區(qū)業(yè)主意味著的推舉、管理權(quán)限由業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度要求。
小區(qū)業(yè)主能夠 授權(quán)委托人參與業(yè)主委員會(huì)大會(huì)。小區(qū)業(yè)主授權(quán)委托人參與業(yè)主委員會(huì)大會(huì)的，理應(yīng)出示書面形式或是數(shù)據(jù)信息電文委任書，注明委托授權(quán)、授權(quán)委托管理權(quán)限及限期。
物業(yè)管理應(yīng)用人能夠 出席業(yè)主委員會(huì)。

第二十一條 業(yè)主委員會(huì)大會(huì)能夠 選用團(tuán)體探討的方式，還可以選用書面形式征詢建議的方式。選用書面形式征詢建議方式的，理應(yīng)將征詢意向書送到每一位小區(qū)業(yè)主；沒法送到的，理應(yīng)在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)明顯部位公示。凡需記名投票的，決議建議應(yīng)由小區(qū)業(yè)主自己或是其授權(quán)委托的委托人簽字。
倡導(dǎo)選用信息化管理技術(shù)性，改善業(yè)主委員會(huì)決議方法。

第二十二條 業(yè)主委員會(huì)大會(huì)分成按時(shí)大會(huì)和臨時(shí)性大會(huì)。
業(yè)主委員會(huì)按時(shí)大會(huì)理應(yīng)依照業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度的要求舉辦。有以下情況之一的，業(yè)委會(huì)理應(yīng)立即機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會(huì)臨時(shí)性大會(huì)：
（一）經(jīng)特有一部分占房屋建筑占地面積百分之二十之上且占總?cè)藬?shù)百分之二十之上小區(qū)業(yè)主建議的；
（二）產(chǎn)生重大安全事故或是突發(fā)事件必須妥善處理的；
（三）業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度或是管理方法通信規(guī)約要求的別的情況。
業(yè)委會(huì)未依照以上要求立即機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會(huì)臨時(shí)性大會(huì)的，社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府理應(yīng)催促或是機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會(huì)臨時(shí)性大會(huì)。

第二十三條 業(yè)主委員會(huì)理應(yīng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度。業(yè)委會(huì)理應(yīng)對(duì)重點(diǎn)維修資金、物業(yè)管理同用位置和同用設(shè)施運(yùn)營(yíng)盈利、業(yè)主委員會(huì)和業(yè)委會(huì)工作中經(jīng)費(fèi)預(yù)算依照會(huì)計(jì)規(guī)定做賬并立即入帳，并對(duì)會(huì)計(jì)原始憑證及產(chǎn)生的會(huì)計(jì)賬簿妥當(dāng)存放，不可毀損。

第二十四條 不具有創(chuàng)立業(yè)主委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，或是具有創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)但未創(chuàng)立業(yè)主委員會(huì)的居民小區(qū)，經(jīng)縣市級(jí)市人民政府物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)或是社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府具體指導(dǎo)后仍不可以創(chuàng)立的，能夠 由社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府機(jī)構(gòu)小區(qū)業(yè)主自主或是聘用物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)。創(chuàng)立業(yè)主委員會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)具有后，理應(yīng)立即創(chuàng)立業(yè)主委員會(huì)。

第二十五條 業(yè)委會(huì)委員會(huì)侯選人由小區(qū)業(yè)主強(qiáng)烈推薦或是自我推薦，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)大會(huì)大選造成。業(yè)委會(huì)一般由五至十一人的奇數(shù)委員會(huì)構(gòu)成，各屆任職期一般不超過五年，委員會(huì)能夠 連任。
業(yè)委會(huì)理應(yīng)自大選造成之日起三日內(nèi)舉辦初次大會(huì)，推舉造成負(fù)責(zé)人一人、辦公室副主任一至二人。經(jīng)業(yè)主委員會(huì)愿意，業(yè)委會(huì)能夠 聘用實(shí)行文秘，承擔(dān)解決業(yè)委會(huì)日常事務(wù)管理。
業(yè)委會(huì)理應(yīng)自大選造成之日起三十日內(nèi)，將業(yè)主委員會(huì)大會(huì)的決策、管理方法通信規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度及其業(yè)委會(huì)構(gòu)成成員名單等原材料報(bào)縣市級(jí)市人民政府物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府辦理備案，并書面形式告之有關(guān)社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)。
業(yè)委會(huì)申請(qǐng)辦理辦理備案辦理手續(xù)后，持社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府辦理備案證實(shí)向公安部門申請(qǐng)辦理刻制公章業(yè)主委員會(huì)圖章和業(yè)委會(huì)圖章。
第三款要求的辦理備案事宜產(chǎn)生變動(dòng)的，業(yè)委會(huì)理應(yīng)在三十日內(nèi)再次辦理備案，并告之有關(guān)社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)。

第二十六條 業(yè)委會(huì)委員會(huì)理應(yīng)合乎以下標(biāo)準(zhǔn)：
（一）本物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的普通合伙人小區(qū)業(yè)主或是企業(yè)小區(qū)業(yè)主意味著；
（二）具備徹底民事行為能力工作能力；
（三）遵循業(yè)主委員會(huì)的決策、管理方法通信規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度，執(zhí)行小區(qū)業(yè)主責(zé)任；
（四）熱情公益慈善，責(zé)任感強(qiáng)，清正廉明；
（五）身心健康，具備一定的協(xié)調(diào)工作工作能力和必需的上班時(shí)間；
（六）自己、另一半以及親屬未能為本物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)出示物業(yè)管理的企業(yè)就職或是有別的利益關(guān)系。

第二十七條 業(yè)委會(huì)執(zhí)行下列崗位職責(zé)：
（一）實(shí)行業(yè)主委員會(huì)的決策和決定；
（二）集結(jié)業(yè)主委員會(huì)大會(huì)，匯報(bào)業(yè)委會(huì)工作中和物業(yè)管理服務(wù)執(zhí)行狀況，匯報(bào)業(yè)主委員會(huì)、業(yè)委會(huì)工作中經(jīng)費(fèi)預(yù)算和公共性盈利的分派與應(yīng)用狀況；
（三）與業(yè)主委員會(huì)聘用的物業(yè)管理企業(yè)簽署物業(yè)管理合同書；
（四）立即掌握小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人、物業(yè)管理企業(yè)的意見與建議，監(jiān)管和幫助物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行物業(yè)管理合同書；
（五）監(jiān)管通信規(guī)約的執(zhí)行；
（六）催促小區(qū)業(yè)主繳納物業(yè)管理附加費(fèi)以及他有關(guān)花費(fèi)；
（七）機(jī)構(gòu)和監(jiān)管重點(diǎn)維修資金的籌資和應(yīng)用；
（八）協(xié)商物業(yè)管理應(yīng)用、維護(hù)保養(yǎng)和管理方法等層面的糾紛案件；
（九）業(yè)主委員會(huì)授予的別的崗位職責(zé)。

第二十八條 業(yè)委會(huì)理應(yīng)在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)明顯部位向小區(qū)業(yè)主公布以下狀況和材料：
（一）管理方法通信規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度；
（二）業(yè)主委員會(huì)和業(yè)委會(huì)的決策；
（三）物業(yè)管理合同書；
（四）重點(diǎn)維修資金的籌資、應(yīng)用狀況；
（五）物業(yè)管理現(xiàn)有一部分的盈利和應(yīng)用、分配原則；
（六）占有小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有的路面或是別的場(chǎng)所用以停車車輛停車位的處罰狀況；
（七）業(yè)主委員會(huì)和業(yè)委會(huì)工作中經(jīng)費(fèi)預(yù)算的收入支出狀況；
（八）別的理應(yīng)向小區(qū)業(yè)主公布的狀況和材料。

第二十九條 業(yè)委會(huì)大會(huì)由負(fù)責(zé)人集結(jié)和主持人。負(fù)責(zé)人因事不可以做好本職工作時(shí)，由辦公室副主任集結(jié)和主持人。經(jīng)三分之一之上委員會(huì)建議舉辦業(yè)委會(huì)大會(huì)的，理應(yīng)在七日內(nèi)舉辦。負(fù)責(zé)人、辦公室副主任無(wú)書面通知不集結(jié)業(yè)委會(huì)大會(huì)的，由社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府特定一名委員會(huì)集結(jié)和主持人業(yè)委會(huì)大會(huì)。
業(yè)委會(huì)大會(huì)理應(yīng)有半數(shù)以上委員會(huì)參加，做出的決策理應(yīng)經(jīng)全體人員半數(shù)以上根據(jù)，并在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)明顯部位公示。
業(yè)委會(huì)委員會(huì)不可授權(quán)委托別人參加業(yè)委會(huì)大會(huì)。
業(yè)委會(huì)規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)列席的，物業(yè)管理企業(yè)的責(zé)任人或是其書面形式授權(quán)委托的委托人理應(yīng)列席。

第三十條 業(yè)委會(huì)任職期期滿三個(gè)月前，理應(yīng)舉辦業(yè)主委員會(huì)開展業(yè)委會(huì)的換屆選舉；貸款逾期未換屆選舉的，社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府理應(yīng)勒令其時(shí)限機(jī)構(gòu)換屆選舉；貸款逾期仍未機(jī)構(gòu)的，能夠 由社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)在社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府的具體指導(dǎo)和監(jiān)管下，機(jī)構(gòu)換屆選舉工作中。
業(yè)委會(huì)理應(yīng)自新一屆業(yè)委會(huì)履行職責(zé)之日起十日內(nèi)，將其存放的檔案文件、圖章以及他歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主全部的錢財(cái)給予轉(zhuǎn)交。拒不轉(zhuǎn)交的，新一屆業(yè)委會(huì)能夠 要求社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府催促其轉(zhuǎn)交。
業(yè)委會(huì)委員會(huì)資質(zhì)停止的，理應(yīng)自停止之日起三日內(nèi)將其存放的檔案文件、圖章以及他歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主全部的錢財(cái)轉(zhuǎn)交這屆業(yè)委會(huì)。拒不轉(zhuǎn)交的，業(yè)委會(huì)、小區(qū)業(yè)主或是社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)能夠 要求社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府催促其轉(zhuǎn)交。
轉(zhuǎn)交全過程中發(fā)生社會(huì)治安事情的，公安部門理應(yīng)依規(guī)妥善處理。

第三十一條 業(yè)委會(huì)委員會(huì)有以下情況之一的，其委員會(huì)職位自主停止，由業(yè)委會(huì)以書面通知在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)明顯部位公示：
（一）因物業(yè)管理出讓、損毀等緣故，不會(huì)再是小區(qū)業(yè)主的；
（二）無(wú)故缺席業(yè)委會(huì)大會(huì)持續(xù)三次之上的；
（三）缺失做好本職工作工作能力的；
（四）被追究其刑事處罰的；
（五）以書面通知向業(yè)主委員會(huì)或是業(yè)委會(huì)明確提出離職的。

第三十二條 業(yè)委會(huì)委員會(huì)有以下狀況之一的，由業(yè)委會(huì)三分之一之上委員會(huì)或是擁有百分之二十之上選舉權(quán)數(shù)的小區(qū)業(yè)主建議，業(yè)主委員會(huì)或是業(yè)主委員會(huì)受權(quán)的業(yè)委會(huì)，能夠 決策停止其委員會(huì)資質(zhì)：
（一）私收物業(yè)管理企業(yè)或是有利益關(guān)系小區(qū)業(yè)主出示的權(quán)益或是酬勞的；
（二）向物業(yè)管理企業(yè)銷售產(chǎn)品、承包業(yè)務(wù)流程，謀取不善權(quán)益的；
（三）毀壞同用設(shè)施，違反規(guī)定構(gòu)建，毀壞房子外型和載重構(gòu)造，私改物業(yè)管理應(yīng)用特性，拒繳物業(yè)管理附加費(fèi)和重點(diǎn)維修資金，及其違反規(guī)定房子出租的；
（四）損害小區(qū)業(yè)主合法權(quán)利的；
（五）因別的緣故不適合出任業(yè)委會(huì)委員會(huì)的。
業(yè)主委員會(huì)大會(huì)決議決策是不是停止業(yè)委會(huì)委員會(huì)職位時(shí)，理應(yīng)容許該委員會(huì)明確提出申訴書，并紀(jì)錄存檔。

第三十三條 經(jīng)業(yè)委會(huì)或是擁有百分之二十之上選舉權(quán)數(shù)的小區(qū)業(yè)主建議調(diào)整或是調(diào)節(jié)業(yè)委會(huì)委員會(huì)的，由業(yè)主委員會(huì)大會(huì)作出決定，并以書面通知在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)明顯部位公示。

第三十四條 管理方法通信規(guī)約理應(yīng)包含以下幾點(diǎn)：
（一）物業(yè)管理基本情況；
（二）公共場(chǎng)合及同用設(shè)施情況；
（三）小區(qū)業(yè)主應(yīng)用其物業(yè)管理和物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)合及同用設(shè)施的利益；
（四）小區(qū)業(yè)主參加物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)；
（五）小區(qū)業(yè)主對(duì)業(yè)委會(huì)及物業(yè)管理企業(yè)的決定權(quán)；
（六）物業(yè)管理的應(yīng)用、維護(hù)保養(yǎng)、建筑裝修管理方法；
（七）小區(qū)業(yè)主理應(yīng)遵循的行為規(guī)范；
（八）物業(yè)管理現(xiàn)有一部分的運(yùn)營(yíng)與利潤(rùn)分配；
（九）物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)同用位置、同用設(shè)施造成的供電、供電系統(tǒng)、氣路、供暖等花費(fèi)的平攤方法；
（十）重點(diǎn)維修資金籌資、應(yīng)用和管理方法；
（十一）違背管理方法通信規(guī)約的義務(wù)；
（十二）別的相關(guān)事宜。

第三十五條 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度理應(yīng)就下列事宜做出承諾：
（一）業(yè)主委員會(huì)的審議方法；
（二）業(yè)主委員會(huì)的決議程序流程；
（三）業(yè)委會(huì)的構(gòu)成和委員會(huì)任職期；
（四）業(yè)主委員會(huì)按時(shí)大會(huì)舉辦的時(shí)間或頻次；
（五）別的相關(guān)事宜。

第三十六條 業(yè)主委員會(huì)、業(yè)委會(huì)做出的決策和管理方法通信規(guī)約、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度，理應(yīng)合乎法律法規(guī)、政策法規(guī)的要求，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的全體人員小區(qū)業(yè)主具備約束。
業(yè)主委員會(huì)、業(yè)委會(huì)做出的決策違背法律法規(guī)、政策法規(guī)的，縣市級(jí)市人民政府物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)或是社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府，理應(yīng)勒令時(shí)限糾正或是給予撤消，并通知全體人員小區(qū)業(yè)主。
業(yè)主委員會(huì)、業(yè)委會(huì)做出的決策損害小區(qū)業(yè)主合法權(quán)利的，受損害的小區(qū)業(yè)主能夠 依規(guī)要求人民檢察院給予撤消。

第三十七條 業(yè)主委員會(huì)、業(yè)委會(huì)工作中經(jīng)費(fèi)預(yù)算，及其業(yè)委會(huì)委員會(huì)的補(bǔ)助和實(shí)行文秘的酬勞，能夠 由小區(qū)業(yè)主平攤，還可以從物業(yè)管理現(xiàn)有一部分經(jīng)營(yíng)所得盈利中稅前列支。實(shí)際籌資、管理方法和應(yīng)用方法由業(yè)主委員會(huì)明確。
業(yè)委會(huì)理應(yīng)于每一年3月底前以書面通知在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)明顯部位發(fā)布上一年業(yè)主委員會(huì)、業(yè)委會(huì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算收入支出狀況，接納小區(qū)業(yè)主監(jiān)管。小區(qū)業(yè)主職工監(jiān)事或是單獨(dú)公司監(jiān)事理應(yīng)開展查驗(yàn)；發(fā)現(xiàn)問題的，理應(yīng)規(guī)定業(yè)委會(huì)給予改正。經(jīng)擁有百分之二十之上選舉權(quán)數(shù)的小區(qū)業(yè)主建議，業(yè)委會(huì)理應(yīng)對(duì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算收入支出狀況開展財(cái)務(wù)審計(jì)。
推動(dòng)創(chuàng)建業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人離任審計(jì)規(guī)章制度。

第三章 前期物業(yè)管理方法

第三十八條 新創(chuàng)建物業(yè)管理推行前期物業(yè)管理方法。在業(yè)主委員會(huì)聘用物業(yè)管理企業(yè)以前，施工單位理應(yīng)依規(guī)聘用物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行前期物業(yè)管理方法。

第三十九條 施工單位理應(yīng)在市場(chǎng)銷售物業(yè)管理前根據(jù)政府部門公共資源網(wǎng)買賣平臺(tái)或是別的公布公開招標(biāo)的方法，聘用具備相對(duì)應(yīng)資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行前期物業(yè)管理方法。
投標(biāo)者低于三個(gè)或是總建筑面積五萬(wàn)平方下列的住房物業(yè)管理、總建筑面積二萬(wàn)平方米下列的普通住宅物業(yè)管理，經(jīng)物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)準(zhǔn)許，能夠 選用協(xié)議書方法聘用具備相對(duì)應(yīng)資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)。
施工單位理應(yīng)與聘用的物業(yè)管理企業(yè)簽署書面形式的前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議，對(duì)前期物業(yè)管理方法的內(nèi)容給予承諾。
施工單位理應(yīng)出示前期物業(yè)管理方法開辦費(fèi)，用以選購(gòu)物業(yè)管理辦公用品等固資。

第四十條 施工單位能夠 邀約前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)提前介入新項(xiàng)目的開發(fā)設(shè)計(jì)基本建設(shè)，對(duì)新項(xiàng)目的整體規(guī)劃方案設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)施基本建設(shè)、工程施工質(zhì)量操縱、機(jī)器設(shè)備運(yùn)作管理方法等事宜，明確提出與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的提議。
施工單位機(jī)構(gòu)新項(xiàng)目工程竣工驗(yàn)收和分戶驗(yàn)收時(shí)，理應(yīng)通告前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)參加。

第四十一條 新創(chuàng)建物業(yè)管理的施工單位在領(lǐng)取商品房買賣許可證書或是現(xiàn)房銷售辦理備案前，理應(yīng)向設(shè)區(qū)的市、縣市級(jí)市人民政府物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)申報(bào)下列原材料：
（一）施工單位與物業(yè)管理企業(yè)簽署的前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議；
（二）經(jīng)準(zhǔn)許的物業(yè)管理整體規(guī)劃方案設(shè)計(jì)；
（三）標(biāo)明物業(yè)管理用地具體地址、總面積的樣圖和配備規(guī)范的書面形式服務(wù)承諾；
（四）理應(yīng)公開招標(biāo)的物業(yè)管理服務(wù)新項(xiàng)目公開招標(biāo)狀況的書面報(bào)告；
（五）物業(yè)管理配套設(shè)施工程建筑和設(shè)施的明細(xì)及產(chǎn)權(quán)年限所屬表明等材料。

第四十二條 新創(chuàng)建物業(yè)管理的配套設(shè)施工程建筑及設(shè)施合乎以下標(biāo)準(zhǔn)后，施工單位即可申請(qǐng)辦理物業(yè)管理交貨辦理手續(xù)：
（一）水、電列入大城市管道網(wǎng)，安裝單獨(dú)立戶計(jì)量檢定設(shè)備和操縱設(shè)備，并對(duì)物業(yè)管理用地、同用位置、同用設(shè)施及其同一物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)普通住宅客戶配備單獨(dú)的水、電計(jì)量檢定設(shè)備；
（二）在城市管道天然氣、供暖負(fù)責(zé)人網(wǎng)遮蓋的地區(qū)，進(jìn)行住房室內(nèi)室外天然氣、供熱管網(wǎng)的鋪設(shè)且與相對(duì)應(yīng)管道網(wǎng)聯(lián)接，并依照整體規(guī)劃規(guī)定安裝單獨(dú)立戶計(jì)量檢定設(shè)備和操縱設(shè)備；
（三）電話通信電纜、有線電視線和寬帶數(shù)據(jù)傳送信息內(nèi)容端口號(hào)鋪設(shè)到戶，安全防范設(shè)備以及他安全性防范設(shè)施機(jī)器設(shè)備依照設(shè)計(jì)規(guī)劃規(guī)定配備及時(shí)；
（四）依照整體規(guī)劃規(guī)定進(jìn)行消防安全和人民防空工程項(xiàng)目設(shè)備基本建設(shè)；
（五）依照整體規(guī)劃規(guī)定進(jìn)行文化教育、郵局、文化藝術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、體育文化、清潔衛(wèi)生等設(shè)備及其社區(qū)治理用地基本建設(shè)；
（六）依照整體規(guī)劃規(guī)定進(jìn)行住宅小區(qū)路面基本建設(shè)，并與市政道路或是道路相接；
（七）依照整體規(guī)劃規(guī)定進(jìn)行園林綠化基本建設(shè)及停車位、停車位的配備；
（八）房屋建筑以及服務(wù)設(shè)施的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌詳細(xì)、清楚；
（九）法律法規(guī)、政策法規(guī)要求的別的標(biāo)準(zhǔn)。

第四十三條 對(duì)新創(chuàng)建住房物業(yè)管理，設(shè)區(qū)的市、縣市級(jí)市人民政府物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)對(duì)本規(guī)章第四十二條要求的事宜開展當(dāng)場(chǎng)綜合性檢查。對(duì)綜合性檢查發(fā)覺的難題，勒令施工單位時(shí)限整頓。
綜合性檢查結(jié)果和整頓狀況理應(yīng)在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)明顯部位公示。

第四十四條 施工單位理應(yīng)按照省人民政府住房和城鄉(xiāng)基本建設(shè)行政部門主管機(jī)構(gòu)發(fā)布的臨時(shí)性管理方法通信規(guī)約示范性文字，制訂臨時(shí)性管理方法通信規(guī)約，報(bào)縣市級(jí)市人民政府物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府辦理備案。臨時(shí)性管理方法通信規(guī)約不可損害物業(yè)管理購(gòu)房人的合法權(quán)利。
在初次業(yè)主委員會(huì)根據(jù)的管理方法通信規(guī)約起效后，臨時(shí)性管理方法通信規(guī)約即行無(wú)效。

第四十五條 施工單位市場(chǎng)銷售物業(yè)管理時(shí)，理應(yīng)在市場(chǎng)銷售場(chǎng)地將經(jīng)準(zhǔn)許的整體規(guī)劃方案設(shè)計(jì)、物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的區(qū)劃、臨時(shí)性管理方法通信規(guī)約及物業(yè)管理用地和物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議等有關(guān)原材料給予公示公告，并向物業(yè)管理購(gòu)房人出示書面形式公示公告原材料。
物業(yè)管理購(gòu)房人在與施工單位簽署物業(yè)管理買賣協(xié)議時(shí)，理應(yīng)書面形式服務(wù)承諾遵循臨時(shí)性管理方法通信規(guī)約。

第四十六條 施工單位與物業(yè)管理購(gòu)房人簽署物業(yè)管理買賣協(xié)議時(shí)，理應(yīng)向物業(yè)管理購(gòu)房人明確前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議及物業(yè)管理企業(yè)名字、服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方法和起止時(shí)間等內(nèi)容。
前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議做為物業(yè)管理買賣協(xié)議的配件，對(duì)物業(yè)管理交易雙方和物業(yè)管理企業(yè)具備約束。前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議能夠 承諾限期；承諾限期沒滿，業(yè)委會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽署的物業(yè)管理合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目終止合同。
前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目花費(fèi)由物業(yè)管理購(gòu)房人依照房產(chǎn)買賣合同書承諾的規(guī)范擔(dān)負(fù)，房產(chǎn)買賣合同書未承諾的，由施工單位擔(dān)負(fù)。

第四十七條 小區(qū)業(yè)主依規(guī)具有的物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的使用權(quán)或是所有權(quán)，施工單位和物業(yè)管理企業(yè)不可私自處罰。
業(yè)主委員會(huì)創(chuàng)立前，施工單位或是前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)運(yùn)用物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施得到的盈利理應(yīng)獨(dú)立列賬，小區(qū)業(yè)主個(gè)人所得盈利的百分之七十列入重點(diǎn)維修資金，百分之三十用以補(bǔ)助物業(yè)管理附加費(fèi)。

第四十八條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)屬小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有的物業(yè)管理用地等配套設(shè)施工程建筑，由施工單位承擔(dān)申請(qǐng)辦理房子所有權(quán)備案。備案組織 理應(yīng)在房產(chǎn)登記薄中對(duì)屬小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有的物業(yè)管理用地等配套設(shè)施工程建筑給予記述。小區(qū)業(yè)主有權(quán)利查看。

第四十九條 物業(yè)管理用地的配備理應(yīng)合乎以下要求：
（一）物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)物業(yè)管理建筑面積五萬(wàn)平方下列的，依照不少于總建筑面積一百五十平米配備；
（二）物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)物業(yè)管理建筑面積二十五萬(wàn)平方下列的，依照物業(yè)管理建筑面積千分之三配備；建筑面積超出二十五萬(wàn)平方的，超出一部分按千分之一的標(biāo)準(zhǔn)配備；
（三）物業(yè)管理用地理應(yīng)在路面之上，相對(duì)性集中化，以便進(jìn)行物業(yè)管理主題活動(dòng)，而且具有光照、自然通風(fēng)、水、電、通訊等一切正常應(yīng)用作用和具備單獨(dú)的安全通道。
物業(yè)管理用地包含物業(yè)管理辦公房、業(yè)委會(huì)辦公房等，在其中，用以業(yè)委會(huì)審議主題活動(dòng)用地的，理應(yīng)依照配備物業(yè)管理用地的占比有效明確，一般依照總建筑面積二十至四十平米配備。
物業(yè)管理用地不可記入房屋公攤面積，使用權(quán)歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主。施工單位轉(zhuǎn)交物業(yè)管理用地，不可扣除一切花費(fèi)，并遞交備案證實(shí)。
沒經(jīng)業(yè)主委員會(huì)愿意，不可更改物業(yè)管理用地的主要用途。
集中化基本建設(shè)的保障房理應(yīng)依照不少于建筑面積千分之三提升配備物業(yè)管理營(yíng)業(yè)性用地，盈利用以填補(bǔ)物業(yè)管理附加費(fèi)不夠。

第五十條 工程建筑劃分內(nèi)的路面，歸屬于小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有，但歸屬于城區(qū)公共性路面的以外。工程建筑劃分內(nèi)的綠化，歸屬于小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有，但歸屬于城區(qū)城市綠地或是明確歸屬于本人的以外。工程建筑劃分內(nèi)的別的公共場(chǎng)合、公用設(shè)備，歸屬于小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有。

第五十一條 新創(chuàng)建物業(yè)管理交付前，物業(yè)管理企業(yè)和施工單位，理應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)要求和前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議承諾，一同對(duì)物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施開展承接查驗(yàn)；未開展承接查驗(yàn)的，不可交付。物業(yè)管理企業(yè)不可承攬沒經(jīng)檢查或是檢查不過關(guān)的物業(yè)管理。

第五十二條 在申請(qǐng)辦理物業(yè)管理承接查驗(yàn)時(shí)，施工單位理應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)轉(zhuǎn)交以下材料：
（一）完工建筑平面圖，單棟、構(gòu)造、機(jī)器設(shè)備竣工資料，服務(wù)設(shè)施、地底管道網(wǎng)工程項(xiàng)目竣工資料、分戶驗(yàn)收等工程驗(yàn)收材料；
（二）同用設(shè)施的安裝、應(yīng)用和維修保養(yǎng)等技術(shù)文檔；
（三）物業(yè)管理品質(zhì)質(zhì)保文檔和物業(yè)管理使用說明書文檔；
（四）物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)各種房屋建筑、場(chǎng)所、設(shè)施的明細(xì)；
（五）園林施工圖紙及綠化植物明細(xì)；
（六）小區(qū)業(yè)主名單；
（七）物業(yè)管理的應(yīng)用、維護(hù)保養(yǎng)、管理方法必不可少的別的材料。
前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目終止合同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)將物業(yè)管理用地和物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施及相關(guān)資料轉(zhuǎn)交業(yè)委會(huì)。
施工單位、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)委會(huì)以及工作員不可泄漏小區(qū)業(yè)主私人信息材料。

第五十三條 物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)自物業(yè)管理工作交接后三十日內(nèi)，持以下文檔向縣市級(jí)市人民政府物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理辦理備案辦理手續(xù)：
（一）前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議；
（二）臨時(shí)性管理方法通信規(guī)約；
（三）物業(yè)管理承接查驗(yàn)協(xié)議書；
（四）施工單位轉(zhuǎn)交材料明細(xì)；
（五）檢查紀(jì)錄；
（六）工作交接紀(jì)錄；
（七）別的承接查驗(yàn)相關(guān)的文檔。

第五十四條 施工單位理應(yīng)依照國(guó)家規(guī)定的保修期和質(zhì)保范疇，擔(dān)負(fù)物業(yè)管理的質(zhì)保義務(wù)。
施工單位獲取的工程項(xiàng)目質(zhì)保金，理應(yīng)專用存款賬戶儲(chǔ)存，重點(diǎn)用以物業(yè)管理質(zhì)保期內(nèi)的檢修，并接納小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)管。擔(dān)保金滿期后，施工單位申請(qǐng)辦理退還的，設(shè)區(qū)的市、縣（市）市人民政府基本建設(shè)行政管理學(xué)單位理應(yīng)征詢業(yè)委會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)和縣市級(jí)市人民政府物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)建議。工程項(xiàng)目質(zhì)保金獲取的占比與管理方法應(yīng)用方法，由設(shè)區(qū)的市市人民政府制訂。

第五十五條 新創(chuàng)建物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的供電、供電系統(tǒng)、氣路、供暖、通訊等終端用戶的單獨(dú)立戶計(jì)量檢定表或是終端用戶入戶口端口號(hào)之外的技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)設(shè)施，理應(yīng)符合我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和技術(shù)專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
施工單位在機(jī)構(gòu)工程驗(yàn)收時(shí)，理應(yīng)通告供電、供電系統(tǒng)、氣路、供暖、通訊等技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)參與；在工程驗(yàn)收達(dá)標(biāo)后，理應(yīng)將物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)設(shè)施轉(zhuǎn)交給技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)部門管理，技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)理應(yīng)接受并擔(dān)負(fù)檢修、保養(yǎng)和升級(jí)的義務(wù)，相關(guān)花費(fèi)由技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)擔(dān)負(fù)。
年久居民小區(qū)內(nèi)的技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)設(shè)施必須更新改造的，按技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)規(guī)定更新改造后，業(yè)主委員會(huì)決策轉(zhuǎn)交給技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)管理方法的，技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)理應(yīng)接受。

第四章 物業(yè)管理

第五十六條 物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)依照國(guó)家規(guī)定獲得相對(duì)應(yīng)的資質(zhì)證書，不可超過企業(yè)資質(zhì)等級(jí)承攬物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程。
物業(yè)管理企業(yè)在非注冊(cè)地址承攬物業(yè)管理新項(xiàng)目，理應(yīng)向物業(yè)管理新項(xiàng)目所在城市設(shè)區(qū)的市或是縣（市）市人民政府物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)辦理備案。
物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)提升物業(yè)管理服務(wù)技術(shù)專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)基本建設(shè)，創(chuàng)建物業(yè)管理企業(yè)個(gè)人信用信息管理系統(tǒng)和個(gè)人信用檔案資料，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)推行動(dòng)態(tài)性監(jiān)管。

第五十七條 物業(yè)管理企業(yè)具有下列支配權(quán)：
（一）依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、政策法規(guī)要求和物業(yè)管理合同書承諾，對(duì)物業(yè)管理以及自然環(huán)境、紀(jì)律開展管理方法；
（二）按照我國(guó)、省相關(guān)要求和物業(yè)管理合同書承諾扣除服務(wù)項(xiàng)目花費(fèi)；
（三）勸阻違背物業(yè)管理服務(wù)通信規(guī)約的個(gè)人行為；
（四）能夠 將重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程授權(quán)委托給專業(yè)能力服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)，但不可將該地區(qū)內(nèi)的所有物業(yè)管理服務(wù)一并授權(quán)委托給別人；
（五）法律法規(guī)、政策法規(guī)要求或是業(yè)主委員會(huì)授于的別的支配權(quán)。

第五十八條 物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)執(zhí)行下列責(zé)任：
（一）依照物業(yè)管理合同書承諾，出示物業(yè)管理；
（二）依照要求每一年發(fā)布物業(yè)管理附加費(fèi)收入支出狀況；
（三）立即向小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人告之安全性合理使用物業(yè)管理的常見問題；
（四）接納小區(qū)業(yè)主和業(yè)委會(huì)的監(jiān)管，按時(shí)征求小區(qū)業(yè)主的意見與建議，改善和健全服務(wù)項(xiàng)目；
（五）幫助相關(guān)部門出示社區(qū)便民服務(wù)，進(jìn)行社區(qū)文體活動(dòng)主題活動(dòng)；
（六）法律法規(guī)、政策法規(guī)要求或是物業(yè)管理合同書承諾的別的責(zé)任。

第五十九條 業(yè)主委員會(huì)能夠 根據(jù)政府部門公共資源網(wǎng)買賣平臺(tái)或是別的公布公開招標(biāo)的方法，聘用具備相對(duì)應(yīng)資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)。
業(yè)主委員會(huì)決策選用協(xié)議書方法聘用物業(yè)管理企業(yè)的，業(yè)委會(huì)理應(yīng)將倆家之上候選的物業(yè)管理企業(yè)的基本情況、擬簽署的物業(yè)管理合同書的具體內(nèi)容在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)明顯部位公示公告。業(yè)委會(huì)依據(jù)大部分小區(qū)業(yè)主建議對(duì)公示公告內(nèi)容調(diào)節(jié)后，報(bào)請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)記名投票。

第六十條 業(yè)委會(huì)理應(yīng)與業(yè)主委員會(huì)聘用的物業(yè)管理企業(yè)簽訂書面形式物業(yè)管理合同書。
物業(yè)管理合同書理應(yīng)包含以下事宜：
（一）物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)范疇、基本情況和項(xiàng)目經(jīng)理；
（二）物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的應(yīng)用、管理方法和維護(hù)保養(yǎng)；
（三）物業(yè)管理用地的配備、應(yīng)用、檢修和管理方法；
（四）公共性園林綠化的維護(hù)保養(yǎng)，及其公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、紀(jì)律維護(hù)保養(yǎng)；
（五）車子的停車管理方法；
（六）物業(yè)管理產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
（七）物業(yè)管理花費(fèi)扣除規(guī)范和方法；
（八）物業(yè)管理檔案文件的存放；
（九）物業(yè)管理合同期限；
（十）彼此的權(quán)利與義務(wù)；
（十一）合同違約責(zé)任；
（十二）物業(yè)管理終止合同、消除標(biāo)準(zhǔn)；
（十三）別的事宜。
物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)自物業(yè)管理合同簽訂之日起三十日內(nèi)，將物業(yè)管理合同書申報(bào)縣市級(jí)市人民政府物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府辦理備案。
省人民政府住房和城鄉(xiāng)基本建設(shè)行政部門主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)制訂、發(fā)布物業(yè)管理合同書示范性文字。

第六十一條 物業(yè)管理合同簽訂前，業(yè)委會(huì)理應(yīng)將擬簽署的物業(yè)管理合同書在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)明顯部位公示公告，充足征求小區(qū)業(yè)主建議后，再遞交業(yè)主委員會(huì)根據(jù)。物業(yè)管理合同書內(nèi)容須經(jīng)調(diào)節(jié)的，業(yè)委會(huì)理應(yīng)將調(diào)節(jié)的內(nèi)容在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)明顯部位公示公告，并依照業(yè)主委員會(huì)要求的程序流程確定調(diào)節(jié)合同書。
前述要求的公示時(shí)間不可低于十日。
物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)依照物業(yè)管理合同書分派項(xiàng)目經(jīng)理。拆換項(xiàng)目經(jīng)理的，理應(yīng)立即告之小區(qū)業(yè)主并在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)明顯部位開展公示公告。

第六十二條 物業(yè)管理合同期限期滿前九十日，業(yè)委會(huì)理應(yīng)集結(jié)業(yè)主委員會(huì)大會(huì)，探討決策物業(yè)管理企業(yè)的聘請(qǐng)事項(xiàng)。業(yè)主委員會(huì)決策再次聘請(qǐng)的，理應(yīng)與物業(yè)管理企業(yè)簽署新的物業(yè)管理合同書；業(yè)主委員會(huì)決策不聘任的，理應(yīng)立即告之物業(yè)管理企業(yè)。
提早消除物業(yè)管理合同書的，明確提出終止合同的一方理應(yīng)于六十日前書面形式告之合同書另一方，在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)明顯部位公示，并書面形式告之所在城市的縣市級(jí)市人民政府物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府。

第六十三條 物業(yè)管理合同終止或是停止后，原物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)在物業(yè)管理合同終止或是停止，并在新的物業(yè)管理企業(yè)聘用后十五日內(nèi)撤出，并依照法律法規(guī)、政策法規(guī)要求和合同書承諾，向業(yè)委會(huì)或是別的托管企業(yè)轉(zhuǎn)交以下材料和錢財(cái)：
（一）轉(zhuǎn)交本規(guī)章第五十二條要求的原材料；
（二）轉(zhuǎn)交物業(yè)管理期內(nèi)產(chǎn)生的相關(guān)物業(yè)管理及設(shè)備設(shè)備維修、檢修、運(yùn)作、維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)材料及物業(yè)管理檔案資料；
（三）物業(yè)管理用地和物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施；
（四）轉(zhuǎn)交結(jié)算應(yīng)收、代辦的相關(guān)花費(fèi)及有關(guān)帳簿、單據(jù)；
（五）法律法規(guī)、政策法規(guī)要求的理應(yīng)轉(zhuǎn)交的別的事宜。
業(yè)主委員會(huì)再次聘用物業(yè)管理企業(yè)后，業(yè)委會(huì)或是別的托管企業(yè)理應(yīng)將前述所列材料和錢財(cái)轉(zhuǎn)交再次聘用的物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)與新聘用的物業(yè)管理企業(yè)搞好物業(yè)管理服務(wù)交接。
原物業(yè)管理企業(yè)在申請(qǐng)辦理工作交接至退出物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的期內(nèi)內(nèi)，理應(yīng)保持一切正常的物業(yè)管理服務(wù)紀(jì)律，但物業(yè)管理合同書另有承諾的以外。
物業(yè)管理企業(yè)未辦工作交接辦理手續(xù)，不可私自撤出物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)、終止物業(yè)管理。

第六十四條 縣市級(jí)市人民政府物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府理應(yīng)提升對(duì)物業(yè)管理服務(wù)交接的具體指導(dǎo)、融洽和管控。
被辭退的物業(yè)管理企業(yè)拒不退出物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的，社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府理應(yīng)勒令其時(shí)限退出，產(chǎn)生社會(huì)治安事情的，公安部門理應(yīng)依規(guī)妥善處理；業(yè)委會(huì)或是小區(qū)業(yè)主能夠 依規(guī)提到起訴或是申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。

第六十五條 物業(yè)管理企業(yè)撤出物業(yè)管理新項(xiàng)目時(shí)，業(yè)主委員會(huì)仍未聘用到新物業(yè)管理企業(yè)的，經(jīng)業(yè)委會(huì)申請(qǐng)辦理，社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府理應(yīng)開展突發(fā)事件應(yīng)對(duì)。社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)能夠 在社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府具體指導(dǎo)和監(jiān)管下，依據(jù)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的必須承擔(dān)機(jī)構(gòu)不超過六個(gè)月的基本上保潔服務(wù)、紀(jì)律維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)項(xiàng)目。物業(yè)管理費(fèi)用用由小區(qū)業(yè)主擔(dān)負(fù)。

第六十六條 物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)理應(yīng)遵照有效、公布及其花費(fèi)與服務(wù)水平相一致的標(biāo)準(zhǔn)，由小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理合同書中承諾。小區(qū)業(yè)主理應(yīng)依照物業(yè)管理合同書的承諾繳納物業(yè)管理花費(fèi)。
物業(yè)管理產(chǎn)生遷移或是損毀的，小區(qū)業(yè)主或是物業(yè)管理應(yīng)用人理應(yīng)付清物業(yè)管理花費(fèi)。

第六十七條 物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)依照我國(guó)和省相關(guān)要求發(fā)布物業(yè)管理內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)新項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等狀況，業(yè)委會(huì)理應(yīng)對(duì)所發(fā)布的內(nèi)容開展監(jiān)管審查，并將核查報(bào)告在本物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)明顯部位發(fā)布。
物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)將要求占比的物業(yè)管理公共性附加費(fèi)單獨(dú)做賬，重點(diǎn)用以物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)備設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，每一年發(fā)布一次收入支出應(yīng)用狀況，接納小區(qū)業(yè)主監(jiān)管。物業(yè)管理企業(yè)退出后，將剩下一部分按本規(guī)章第六十三條要求一并轉(zhuǎn)交。
縣級(jí)以上市人民政府價(jià)錢單位理應(yīng)會(huì)與物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)，提升對(duì)物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)新項(xiàng)目、規(guī)范的監(jiān)管。

第六十八條 物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)能夠 采用包干制或是酬勞制等方法，實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方法由物業(yè)管理合同書承諾。推行酬勞制收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方法的，物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)依照要求對(duì)物業(yè)管理各類資產(chǎn)的收入支出建立臺(tái)賬，并接納業(yè)委會(huì)的審查。
物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)按時(shí)發(fā)布同用位置、同用設(shè)施造成的供電、供電系統(tǒng)、供暖的使用量、價(jià)格、額度，并依照具體花費(fèi)和物業(yè)管理合同書承諾的方法由全體人員小區(qū)業(yè)主平攤。
小區(qū)業(yè)主或是業(yè)委會(huì)對(duì)發(fā)布的同用位置、同用設(shè)施造成的供電、供電系統(tǒng)、供暖花費(fèi)的平攤狀況提出質(zhì)疑的，物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)回應(yīng)。

第六十九條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)，供電、供電系統(tǒng)、氣路、供暖等技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)理應(yīng)依照終端用戶應(yīng)用的計(jì)量檢定表明的數(shù)值向其扣除花費(fèi)，不可轉(zhuǎn)嫁給室外管道或是別的設(shè)備的耗損和損害。
住房物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的公共性道路路燈、樓梯燈、人防設(shè)備、停車位、電梯轎廂、二次供水、安全性防范設(shè)施機(jī)器設(shè)備的用電量，園林綠化自來水用電量，消防水等的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，理應(yīng)實(shí)行住戶自來水用電量?jī)r(jià)錢規(guī)范。
技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)能夠 授權(quán)委托物業(yè)管理企業(yè)代辦相關(guān)花費(fèi)，并按承諾付款服務(wù)費(fèi)，但接納授權(quán)委托的物業(yè)管理企業(yè)，不可向小區(qū)業(yè)主扣除服務(wù)費(fèi)等附加花費(fèi)。

第七十條 已交貨小區(qū)業(yè)主的物業(yè)管理，物業(yè)管理附加費(fèi)由小區(qū)業(yè)主擔(dān)負(fù)；未交貨小區(qū)業(yè)主的或是已完工但并未賣出的物業(yè)管理，物業(yè)管理附加費(fèi)由施工單位擔(dān)負(fù)。
前述所稱交貨就是指在房產(chǎn)買賣合同書承諾的時(shí)間內(nèi)，小區(qū)業(yè)主接到書面形式交貨通告并辦理有關(guān)交貨辦理手續(xù)。小區(qū)業(yè)主接到書面形式交貨通告后，在通告期內(nèi)無(wú)書面通知不申請(qǐng)辦理有關(guān)交貨辦理手續(xù)的，視作交貨。施工單位沒有事前以書面形式告知的，以小區(qū)業(yè)主具體辦理有關(guān)交貨辦理手續(xù)為標(biāo)準(zhǔn)。

第七十一條 物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)嚴(yán)苛依照相關(guān)法律法規(guī)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范出示服務(wù)項(xiàng)目，提升物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施運(yùn)行情況的日常查驗(yàn)；對(duì)物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施運(yùn)行情況理應(yīng)于每一年第四季度向業(yè)委會(huì)書面材料，并在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)明顯部位公示。

第七十二條 物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)依照物業(yè)管理合同書中有關(guān)安全防護(hù)的承諾，貫徹落實(shí)安全性預(yù)防措施，搞好物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的安全防護(hù)工作中。物業(yè)管理企業(yè)未執(zhí)行物業(yè)管理合同義務(wù)或是合同履行責(zé)任不符承諾，造成小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人人身安全、資產(chǎn)遭受危害的，理應(yīng)依規(guī)擔(dān)負(fù)相對(duì)應(yīng)的法律依據(jù)。
物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)產(chǎn)生安全生產(chǎn)事故等緊急事件時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采用應(yīng)急措施的另外，理應(yīng)立即向相關(guān)行政管理學(xué)單位匯報(bào)，幫助搞好援助工作中。
小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人對(duì)人身安全、資金安全有獨(dú)特維護(hù)規(guī)定的，由小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人和物業(yè)管理企業(yè)再行承諾。
物業(yè)管理企業(yè)工作人員在維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的社會(huì)秩序時(shí)，理應(yīng)做好本職工作，但不可損害小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人的合法權(quán)利。

第七十三條 物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)提升對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)管，按時(shí)對(duì)其服務(wù)水平開展考評(píng)，并向社會(huì)發(fā)展公布考評(píng)結(jié)果。
推動(dòng)創(chuàng)建物業(yè)管理第三方評(píng)估工程監(jiān)理體制。
物業(yè)管理評(píng)定工程監(jiān)理組織 從業(yè)物業(yè)管理評(píng)定工程監(jiān)理主題活動(dòng)，理應(yīng)遵照單獨(dú)、客觀性、公平的標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)管理服務(wù)研究會(huì)能夠 按照我國(guó)和省相關(guān)要求，制訂物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和級(jí)別規(guī)范，創(chuàng)建和健全物業(yè)管理企業(yè)及其物業(yè)管理從業(yè)者的自我約束規(guī)章制度，相互配合物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)不斷完善個(gè)人信用檔案資料。

第七十四條 縣市級(jí)市人民政府城管執(zhí)法、公安機(jī)關(guān)、價(jià)錢、工商局、環(huán)境保護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃、園林景觀等單位，理應(yīng)提升物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)社會(huì)秩序、社會(huì)治安消防安全、物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生、房子應(yīng)用、小區(qū)園林綠化等層面的監(jiān)管，創(chuàng)建違紀(jì)行為舉報(bào)備案規(guī)章制度，并在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)明顯部位發(fā)布聯(lián)系電話，依法辦理物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的違紀(jì)行為；相關(guān)部門理應(yīng)自接到舉報(bào)之日起十五日內(nèi)開展調(diào)研、解決，并將調(diào)研或是事件處理回應(yīng)舉報(bào)人。

第七十五條 縣級(jí)以上市人民政府相關(guān)部門、社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府和社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)及其人民調(diào)解機(jī)構(gòu)理應(yīng)提升物業(yè)管理服務(wù)矛盾糾紛調(diào)解工作中。

第七十六條 推行物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)席會(huì)議規(guī)章制度。物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)席會(huì)議由社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府承擔(dān)集結(jié)，縣市級(jí)市人民政府物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)、大城市監(jiān)督機(jī)構(gòu)、公安機(jī)關(guān)、司法所、社區(qū)居委會(huì)或是村委會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)等企業(yè)及其業(yè)委會(huì)或是小區(qū)業(yè)主意味著參與。物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)席會(huì)議關(guān)鍵融洽處理以下事宜：
（一）業(yè)委會(huì)未依規(guī)做好本職工作；
（二）業(yè)委會(huì)未依規(guī)換屆選舉；
（三）物業(yè)管理企業(yè)未依規(guī)撤出和申請(qǐng)辦理工作交接辦理手續(xù)；
（四）物業(yè)管理全過程中產(chǎn)生的重特大矛盾糾紛；
（五）別的必須融洽處理的有關(guān)事宜。

第五章 物業(yè)管理的應(yīng)用與維護(hù)保養(yǎng)

第七十七條 小區(qū)業(yè)主或是物業(yè)管理應(yīng)用人對(duì)房子建筑裝修的，理應(yīng)事前告之物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)告之房子建筑裝修的嚴(yán)禁個(gè)人行為和常見問題。
物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)提升對(duì)房子建筑裝修當(dāng)場(chǎng)的巡視；小區(qū)業(yè)主或是物業(yè)管理應(yīng)用人、建筑裝修施工隊(duì)伍理應(yīng)相互配合。

第七十八條 物業(yè)管理租賃的，小區(qū)業(yè)主或是物業(yè)管理應(yīng)用人理應(yīng)在簽署物業(yè)管理租賃協(xié)議后，立即將物業(yè)管理承租方、租賃限期、物業(yè)管理花費(fèi)繳納的承諾等狀況書面形式告之業(yè)委會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)。

第七十九條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁以下個(gè)人行為：
（一）裝修過程中私自變化建筑物行為主體和載重構(gòu)造；
（二）侵吞、毀壞物業(yè)管理的同用位置、同用設(shè)施；
（三）違反規(guī)定構(gòu)建房屋建筑、建筑物；
（四）違背法律法規(guī)、政策法規(guī)和管理方法通信規(guī)約，及其沒經(jīng)有利益關(guān)系的小區(qū)業(yè)主愿意，更改房屋建筑以及附設(shè)設(shè)備的主要用途；
（五）私改房子外型；
（六）在房屋建筑、建筑物上涂改、描繪或是違規(guī)懸架、貼到促銷品；
（七）堆積易燃性、易燃易爆、有毒或是帶有放射性元素的物件，排出有害、有害物或是傳出超出要求規(guī)范的噪聲；
（八）毀壞公共性園林綠化以及附設(shè)設(shè)備；
（九）違規(guī)傾倒垃圾、廢水和臟物，焚燒垃圾；
（十）違規(guī)停車車子；
（十一）違規(guī)設(shè)攤、占道經(jīng)營(yíng)；
（十二）違規(guī)喂養(yǎng)小寵物；
（十三）法律法規(guī)、政策法規(guī)嚴(yán)禁的別的個(gè)人行為。
違背前述要求的，業(yè)委會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)勸阻。勸阻失效的，物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)委會(huì)理應(yīng)立即匯報(bào)相關(guān)行政部門主管機(jī)構(gòu)。相關(guān)行政部門主管機(jī)構(gòu)在收到匯報(bào)后，理應(yīng)依規(guī)給予勸阻或是依法辦理。

第八十條 小區(qū)業(yè)主或是物業(yè)管理應(yīng)用人封閉式陽(yáng)臺(tái)及其安裝空調(diào)室外機(jī)、太陽(yáng)能發(fā)電電熱水器、防盜窗、遮光罩、外掛式電動(dòng)晾衣架等設(shè)備的，理應(yīng)遵循臨時(shí)性管理方法通信規(guī)約或是管理方法通信規(guī)約，維持物業(yè)管理的安全性、干凈整潔、美觀大方。

第八十一條 物業(yè)管理存有安全風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重危害集體利益及別人合法權(quán)利時(shí)，責(zé)任者理應(yīng)立即檢修保養(yǎng)，相關(guān)小區(qū)業(yè)主理應(yīng)給與相互配合。
責(zé)任者不執(zhí)行檢修保養(yǎng)責(zé)任的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或業(yè)委會(huì)愿意，能夠 由物業(yè)管理企業(yè)檢修保養(yǎng)，花費(fèi)由責(zé)任者擔(dān)負(fù)。

第八十二條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)整體規(guī)劃用以停車車輛的停車位、停車位，理應(yīng)最先達(dá)到本地區(qū)內(nèi)小區(qū)業(yè)主的必須，其所屬由被告方根據(jù)售賣、附送或是租賃等方法承諾。施工單位未售賣或是未附送的停車位、停車位，理應(yīng)公布；小區(qū)業(yè)主規(guī)定租賃的，施工單位不可回絕。

第八十三條 一切企業(yè)和本人不可私自占有小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有的路面或是別的場(chǎng)所用以停車車子。須經(jīng)占有的，理應(yīng)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)愿意。
車子在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)行車、停車，理應(yīng)遵循物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)有關(guān)管理規(guī)定，不可占有消防通道門。
城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃、消防安全、公安部門道路交通等單位理應(yīng)提升對(duì)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)停車場(chǎng)施劃的具體指導(dǎo)。

第八十四條 運(yùn)用小區(qū)業(yè)主同用位置、同用設(shè)施從業(yè)廣告宣傳等營(yíng)業(yè)性主題活動(dòng)的，物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)報(bào)請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)或是業(yè)主委員會(huì)受權(quán)的業(yè)委會(huì)決策后，依法處理相關(guān)辦理手續(xù)并公示公告。運(yùn)用小區(qū)業(yè)主同用位置、同用設(shè)施從業(yè)廣告宣傳等營(yíng)業(yè)性主題活動(dòng)的，還理應(yīng)孑有利益關(guān)系的小區(qū)業(yè)主愿意。

第八十五條 物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)將第八十三條、第八十四條要求歸屬于小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有的車子停車費(fèi)、公共性運(yùn)營(yíng)盈利獨(dú)立列賬。盈利依照業(yè)主委員會(huì)或是業(yè)主委員會(huì)受權(quán)的業(yè)委會(huì)決策、物業(yè)管理合同書承諾應(yīng)用；沒有決策或是承諾的，百分之七十列入重點(diǎn)維修資金，一部分用以補(bǔ)助物業(yè)管理附加費(fèi)及其業(yè)委會(huì)委員會(huì)的補(bǔ)助和實(shí)行文秘的酬勞。
創(chuàng)建物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)公共性運(yùn)營(yíng)盈利會(huì)計(jì)賬務(wù)按時(shí)財(cái)務(wù)審計(jì)和公示制度。

第八十六條 物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)依規(guī)配套的人民防空工程項(xiàng)目平常作為停車場(chǎng)的，理應(yīng)向全體人員小區(qū)業(yè)主對(duì)外開放，施工單位不可將停車場(chǎng)售賣、附送；租賃的，租用限期不可超出三年。
人民防空工程項(xiàng)目平常作為停車場(chǎng)扣除的停車收費(fèi)、房租，理應(yīng)確保該人民防空工程項(xiàng)目的維護(hù)保養(yǎng)管理方法和停車場(chǎng)管理的必需開支。

第八十七條 住房物業(yè)管理、居民小區(qū)內(nèi)的普通住宅物業(yè)管理或是居民小區(qū)外與單幢居民樓構(gòu)造相接的普通住宅物業(yè)管理的小區(qū)業(yè)主，理應(yīng)交存重點(diǎn)維修資金。但一個(gè)小區(qū)業(yè)主全部且與別的物業(yè)管理不具備同用位置、同用設(shè)施的以外。
小區(qū)業(yè)主交存的重點(diǎn)維修資金歸屬于小區(qū)業(yè)主全部，重點(diǎn)用以物業(yè)管理質(zhì)保期滿時(shí)物業(yè)管理同用位置和同用設(shè)施的檢修、升級(jí)、更新改造，不可轉(zhuǎn)借。設(shè)區(qū)的市、縣市級(jí)市人民政府物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)、業(yè)委會(huì)理應(yīng)依照國(guó)家規(guī)定每一年最少一次向小區(qū)業(yè)主發(fā)布重點(diǎn)維修資金的交存、應(yīng)用、升值、估價(jià)入庫(kù)等狀況。

第八十八條 重點(diǎn)維修資金的管理方法，推行專用存款賬戶儲(chǔ)存、專款專用、使用權(quán)人管理決策、政府部門監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)區(qū)的市、縣（市）市人民政府物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)會(huì)與平級(jí)市人民政府行政機(jī)關(guān)不斷完善重點(diǎn)維修資金的應(yīng)用、管理方法和監(jiān)督機(jī)制。
業(yè)主委員會(huì)創(chuàng)立前，重點(diǎn)維修資金由物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)代行管理方法。業(yè)主委員會(huì)創(chuàng)立后，依據(jù)業(yè)主委員會(huì)決策，挑選代行管理方法或自主管理方法。
業(yè)主委員會(huì)挑選自主管理方法重點(diǎn)維修資金的，理應(yīng)接納物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，在物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)特定的金融機(jī)構(gòu)開設(shè)重點(diǎn)維修資金專用存款賬戶。

第八十九條 產(chǎn)生以下嚴(yán)重危害安全性情況之一，必須應(yīng)用重點(diǎn)維修資金的，由業(yè)委會(huì)、有關(guān)小區(qū)業(yè)主明確提出應(yīng)急管理計(jì)劃方案，或是物業(yè)管理企業(yè)提意見，經(jīng)業(yè)委會(huì)、有關(guān)小區(qū)業(yè)主愿意，并報(bào)重點(diǎn)維修資金托管或是監(jiān)督機(jī)構(gòu)審批后，立即申請(qǐng)辦理應(yīng)用：
（一）平屋面、外墻面防潮毀壞導(dǎo)致漏水的；
（二）電梯故障嚴(yán)重危害生命安全的；
（三）消防設(shè)備毀壞的；
（四）公共性護(hù)（圍）欄損壞比較嚴(yán)重，嚴(yán)重危害人身安全、資金安全的；
（五）門頭建筑立面有掉下來風(fēng)險(xiǎn)的；
（六）專用型排水管道設(shè)備因塌陷、阻塞、崩裂等導(dǎo)致功能問題，嚴(yán)重危害人身安全、資金安全的；
（七）二次供水設(shè)備毀壞的；
（八）別的嚴(yán)重危害房子安全性的情況。
緊急檢修花費(fèi)理應(yīng)向小區(qū)業(yè)主公示公告，并從有關(guān)小區(qū)業(yè)主的重點(diǎn)維修資金單獨(dú)立戶賬中依照特有總面積平攤稅前列支。

第九十條 物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)備設(shè)備維護(hù)、升級(jí)時(shí)，鄰近小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人理應(yīng)給予相互配合；因鄰近小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人阻礙檢修、升級(jí)導(dǎo)致別的小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任者理應(yīng)承擔(dān)修補(bǔ)或是賠付。因物業(yè)維修、升級(jí)導(dǎo)致鄰近小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理應(yīng)用人的自購(gòu)位置、自購(gòu)機(jī)器設(shè)備毀壞或是別的經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任者理應(yīng)承擔(dān)賠付。

第九十一條 住房物業(yè)管理必須應(yīng)用現(xiàn)有一部分加設(shè)電梯轎廂等開展更新改造的，理應(yīng)經(jīng)本幢或本模塊房子特有一部分占房屋建筑占地面積三分之二之上且占總?cè)藬?shù)三分之二之上的小區(qū)業(yè)主愿意，合乎整體規(guī)劃、土地資源、基本建設(shè)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、消防管理等法律法規(guī)、政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，而且依法處理有關(guān)準(zhǔn)許辦理手續(xù)。

第九十二條 對(duì)服務(wù)設(shè)施不齊備、自然環(huán)境較弱的年久居民小區(qū)，設(shè)區(qū)的市、縣市級(jí)市人民政府理應(yīng)采取一定的有效措施開展更新改造治理，并將更新改造治理整體規(guī)劃和年度工作計(jì)劃向社會(huì)發(fā)展發(fā)布。年久居民小區(qū)的范疇，由設(shè)區(qū)的市、縣市級(jí)市人民政府明確。
年久居民小區(qū)內(nèi)的路面、照明燈具、綠化及文化藝術(shù)體育文化、安全防護(hù)、物業(yè)管理用地等配套設(shè)施工程建筑及設(shè)施的更新改造基本建設(shè)資產(chǎn)，關(guān)鍵由政府部門擔(dān)負(fù)；小區(qū)業(yè)主特有一部分的設(shè)備設(shè)備維修開支，由小區(qū)業(yè)主擔(dān)負(fù)。

第六章 法律依據(jù)

第九十三條 有以下個(gè)人行為之一的，按照國(guó)務(wù)院辦公廳《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求懲罰：
（一）住房物業(yè)管理的施工單位未根據(jù)政府部門公共資源網(wǎng)買賣平臺(tái)或是別的公布公開招標(biāo)的方法，聘用具備相對(duì)應(yīng)資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行前期物業(yè)管理方法的；
（二）私自處罰歸屬于小區(qū)業(yè)主的物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的使用權(quán)或是所有權(quán)的；
（三）不轉(zhuǎn)交相關(guān)材料的；
（四）未獲得企業(yè)資質(zhì)證書從業(yè)物業(yè)管理的；
（五）施工單位在物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)不依照要求配備物業(yè)管理用地的；
（六）侵吞重點(diǎn)維修資金的；
（七）沒經(jīng)業(yè)主委員會(huì)愿意，物業(yè)管理企業(yè)私改物業(yè)管理用地的主要用途的。
違背前述第二項(xiàng)、第七項(xiàng)要求，有盈利的，個(gè)人所得盈利用以物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的檢修、保養(yǎng)，剩下一部分依照業(yè)主委員會(huì)的決策應(yīng)用。

第九十四條 違背本規(guī)章第十五條要求，施工單位未向物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)或是社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府申報(bào)籌劃初次業(yè)主委員會(huì)大會(huì)所需文檔材料的，由縣市級(jí)市人民政府物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令時(shí)限糾正；貸款逾期不糾正的，處二多萬(wàn)元十萬(wàn)元下列的處罰。

第九十五條 違背本規(guī)章第十六條第二款要求，社區(qū)服務(wù)中心或是城鎮(zhèn)市人民政府在接到籌劃初次業(yè)主委員會(huì)書面材料后，未按照規(guī)定時(shí)間建立業(yè)主委員會(huì)主席團(tuán)的，由縣市級(jí)市人民政府勒令時(shí)限糾正；貸款逾期不糾正的，對(duì)承擔(dān)立即義務(wù)的管理人員和別的立即責(zé)任人，依規(guī)給與處罰。
違背本規(guī)章第十六條第四款要求，施工單位拒不擔(dān)負(fù)初次業(yè)主委員會(huì)籌劃經(jīng)費(fèi)預(yù)算的，由縣市級(jí)市人民政府物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令時(shí)限糾正；貸款逾期不糾正的，處五萬(wàn)元之上十五萬(wàn)元下列的處罰。

第九十六條 違背本規(guī)章第五十五條第二款要求，技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)拒不擔(dān)負(fù)檢修、保養(yǎng)或是升級(jí)義務(wù)的，由縣級(jí)以上市人民政府依規(guī)履行監(jiān)管自主權(quán)的單位勒令時(shí)限糾正，導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主損害的，理應(yīng)依規(guī)擔(dān)負(fù)承擔(dān)責(zé)任。

第九十七條 違背本規(guī)章第六十三條第一款、第四款要求，物業(yè)管理企業(yè)未按時(shí)撤出或是私自撤出的，由縣級(jí)以上市人民政府物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令時(shí)限糾正；貸款逾期不糾正的，由縣級(jí)以上市人民政府物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)懲處五萬(wàn)元之上十萬(wàn)元下列的處罰。

第九十八條 違背本規(guī)章第六十六條第一款要求，小區(qū)業(yè)主未依照物業(yè)管理合同書的承諾繳納物業(yè)管理花費(fèi)的，物業(yè)管理企業(yè)能夠 催交，還可以申請(qǐng)辦理協(xié)商，或是提到起訴。

第九十九條 違背本規(guī)章第六十七條第一款要求，物業(yè)管理企業(yè)未依照我國(guó)和省相關(guān)要求發(fā)布物業(yè)管理內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)新項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或是發(fā)布歪曲事實(shí)的，由縣市級(jí)市人民政府價(jià)錢單位勒令時(shí)限糾正并依規(guī)懲罰。

第一百條 違背本規(guī)章第七十九條第一款第一項(xiàng)要求的，由縣級(jí)以上市人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門勒令時(shí)限糾正，恢復(fù)正常，懲處五萬(wàn)元之上十萬(wàn)元下列處罰。給別人導(dǎo)致?lián)p害的，責(zé)任者理應(yīng)依規(guī)給予賠付。
違背本規(guī)章第七十九條第一款第二項(xiàng)要求的，由物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)或是別的依規(guī)履行監(jiān)管自主權(quán)的單位勒令時(shí)限糾正、恢復(fù)正常，并對(duì)本人懲處二千元之上一萬(wàn)元下列處罰；對(duì)企業(yè)懲處五萬(wàn)元之上二十萬(wàn)元下列處罰。
違背本規(guī)章第七十九條第一款第四項(xiàng)要求，私改房屋建筑以及附設(shè)設(shè)備主要用途的，由業(yè)委會(huì)依據(jù)管理方法通信規(guī)約承諾開展融洽、解決；融洽解決不了的，由物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)或是別的依規(guī)履行監(jiān)管自主權(quán)的單位勒令時(shí)限糾正、恢復(fù)正常；情節(jié)惡劣的，可懲處五千元之上二萬(wàn)余元下列的處罰。
違背本規(guī)章第七十九條第一款第三項(xiàng)、第五項(xiàng)至十一項(xiàng)要求的，由依規(guī)履行監(jiān)管自主權(quán)的單位按照有關(guān)相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行行政許可。

第一百零一條 違背本規(guī)章第八十二條要求，施工單位回絕的士位、停車位的，由縣市級(jí)市人民政府物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)勒令時(shí)限糾正。

第一百零二條 違背本規(guī)章要求，業(yè)委會(huì)以及組員、物業(yè)管理企業(yè)以及工作員侵吞、受賄、侵吞、私自處罰小區(qū)業(yè)主整體利益的，依規(guī)擔(dān)負(fù)承擔(dān)責(zé)任；構(gòu)罪的，追究其刑事處罰。

第一百零三條 違背本規(guī)章要求，縣級(jí)以上市人民政府物業(yè)管理服務(wù)行政部門主管機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府或是別的相關(guān)行政部門主管機(jī)構(gòu)以及工作員有以下情況之一的，由相關(guān)行政單位行政強(qiáng)制執(zhí)行；對(duì)立即承擔(dān)的管理人員和別的立即責(zé)任人，依規(guī)給與行政處分；構(gòu)罪的，追究其刑事處罰：
（一）違反規(guī)定干涉小區(qū)業(yè)主依規(guī)創(chuàng)立業(yè)主委員會(huì)和業(yè)委會(huì)的；
（二）未依照本規(guī)章要求機(jī)構(gòu)舉辦業(yè)主委員會(huì)大會(huì)的；
（三）違反規(guī)定執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)行政許可事項(xiàng)的；
（四）未執(zhí)行綜合性檢查崗位職責(zé)的；
（五）未在土地交易合同書中確立居民小區(qū)內(nèi)有關(guān)公共基礎(chǔ)設(shè)施所有權(quán)的；
（六）違背物業(yè)管理服務(wù)突發(fā)事件處理要求的；
（七）發(fā)覺違紀(jì)行為或是收到違紀(jì)行為匯報(bào)不立即做出解決的；
（八）有瀆職犯罪、營(yíng)私舞弊、玩忽職守等別的個(gè)人行為的。

政策措施

一、修定《條例》的實(shí)際意義

（一）《條例》的修定，有益于進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)中各層面的個(gè)人行為，提高《新條例》的可執(zhí)行性，修定的《新條例》，有益于進(jìn)一步確立小區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)委會(huì)、施工單位、物業(yè)管理公司中間在物業(yè)管理服務(wù)層面的法律事實(shí)，確立彼此之間的權(quán)利與義務(wù)，降低和解決物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)中的分歧，有益于標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)各階段的運(yùn)行方式，提高《新條例》的可執(zhí)行性。
（二）《條例》的修定，為維護(hù)保養(yǎng)小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)中的合法權(quán)利出示了法律法規(guī)確保修定的《新條例》，依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)際必須，在前期物業(yè)管理方法、物業(yè)管理、物業(yè)管理應(yīng)用與維護(hù)保養(yǎng)等層面提升了相關(guān)內(nèi)容，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)中的一些個(gè)人行為設(shè)置了有關(guān)的嚴(yán)令禁止要求，并確立了擔(dān)負(fù)的法律依據(jù)，為維護(hù)保養(yǎng)小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)利出示了法律法規(guī)確保。
（三）《條例》的修定，對(duì)進(jìn)一步改進(jìn)廣大群眾生活環(huán)境具備積極主動(dòng)的促進(jìn)功效

《條例》的修定，有益于進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)和提升物業(yè)管理服務(wù)工作中，有益于提升 大城市管理能力，改進(jìn)大城市環(huán)境衛(wèi)生，有益于確保物業(yè)管理的合理使用，提升 人民群眾生活品質(zhì);有益于搭建住宅小區(qū)的和睦，維護(hù)保養(yǎng)社會(huì)穩(wěn)定。

二、《新條例》的具體內(nèi)容

此次《條例》的修定，關(guān)鍵根據(jù)和參考了《民法通則》、《物權(quán)法》、國(guó)務(wù)院辦公廳《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、最高法院法律條文、部委局規(guī)章制度等有關(guān)法律法規(guī)、政策法規(guī)、規(guī)章制度的要求，主題鮮明，覆蓋面廣。修定后的《新條例》共七章八十一條。

（一）有關(guān)通則

關(guān)鍵要求了四個(gè)層面的內(nèi)容：

1、確立了物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)應(yīng)遵照的標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)管理服務(wù)是住房商業(yè)化的物質(zhì)，與廣大群眾的日常生活息息相關(guān)，因此，《新條例》依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的基本上規(guī)定，突顯了小區(qū)業(yè)主基層民主和依規(guī)管控的特性，建立了物業(yè)管理服務(wù)理應(yīng)遵照小區(qū)業(yè)主基層民主、專業(yè)服務(wù)與依規(guī)管控緊密結(jié)合的標(biāo)準(zhǔn)（《新條例》第三條）。

2、確立了縣級(jí)以上市人民政府、基本建設(shè)行政部門主管機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)的管理方法崗位職責(zé)，提升物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)管，是地市政府以及有關(guān)部門的崗位職責(zé)，確立監(jiān)管的行為主體，有益于地市政府以及有關(guān)部門依據(jù)事權(quán)貫徹落實(shí)政策法規(guī)?！缎聴l例》關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)了三個(gè)層級(jí)：
最先，要求了縣級(jí)以上市人民政府的管理方法崗位職責(zé)。《新條例》要求：“縣級(jí)以上市人民政府理應(yīng)激勵(lì)、適用物業(yè)管理領(lǐng)域逐漸創(chuàng)建系統(tǒng)化、社會(huì)性和社會(huì)化的物業(yè)管理服務(wù)體制，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展。
次之，要求了房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)的管理方法崗位職責(zé)。規(guī)章明文規(guī)定省人民政府住房和城鄉(xiāng)基本建設(shè)行政部門主管機(jī)構(gòu)承擔(dān)省內(nèi)行政區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)的監(jiān)管工作中。設(shè)區(qū)的市、縣（市）市人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)、區(qū)市人民政府明確一個(gè)單位承擔(dān)主管機(jī)關(guān)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)的監(jiān)管工作中（《新條例》第五條）。房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)理應(yīng)提升對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)管，按時(shí)對(duì)其服務(wù)水平開展考評(píng)（《新條例》第六十三條第一款）。
第三，要求了有關(guān)部門的監(jiān)管崗位職責(zé)。一是要求縣級(jí)以上市人民政府的別的相關(guān)部門理應(yīng)互相配合，搞好有關(guān)監(jiān)管工作中（《新條例》第五條第三款）。二是要求市容市貌、公安機(jī)關(guān)、工商局、環(huán)境保護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、整體規(guī)劃等行政機(jī)關(guān)理應(yīng)提升社會(huì)秩序、社會(huì)治安消防安全、市容市貌環(huán)境衛(wèi)生、房子應(yīng)用等的監(jiān)管，依法辦理違紀(jì)行為（《新條例》第六十三條第二款）

3、確立了社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府，社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)在物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)中的機(jī)構(gòu)、崗位職責(zé)等（管理方法重心點(diǎn)下沉）
業(yè)主委員會(huì)是小區(qū)業(yè)主維護(hù)保養(yǎng)整體利益的基層民主機(jī)構(gòu)，但在實(shí)際中，居民小區(qū)交付3至5年乃至更長(zhǎng)期創(chuàng)立不上業(yè)主委員會(huì)和業(yè)委會(huì)，確立帶頭企業(yè)承擔(dān)協(xié)調(diào)工作業(yè)主委員會(huì)創(chuàng)立和業(yè)委會(huì)換屆選舉工作中，看起來尤其急切。因此，《新條例》要求：社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府在縣市級(jí)市人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)具體指導(dǎo)下，實(shí)際承擔(dān)協(xié)調(diào)工作本管轄區(qū)業(yè)主委員會(huì)創(chuàng)立和業(yè)委會(huì)換屆選舉工作中。社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)幫助社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府搞好與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的工作中（《新條例》第六條）。

4、確立了領(lǐng)域工會(huì)的作用
現(xiàn)階段，行政部門主管機(jī)構(gòu)的管控終究比較有限，要搞好此項(xiàng)工作中，務(wù)必充分運(yùn)用領(lǐng)域工會(huì)的作用，根據(jù)提升領(lǐng)域自我約束來提升 物業(yè)管理水準(zhǔn)和品質(zhì)。因此，《新條例》要求：物業(yè)管理服務(wù)研究會(huì)理應(yīng)推動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)提升 服務(wù)水平和水準(zhǔn)（《新條例》第七條）。物業(yè)管理服務(wù)研究會(huì)能夠 制訂物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和級(jí)別規(guī)范，健全領(lǐng)域自我約束規(guī)章制度，相互配合主管機(jī)構(gòu)不斷完善個(gè)人信用檔案資料（《新條例》第六十三條第三款）。

（二）有關(guān)小區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及業(yè)委會(huì)

促進(jìn)業(yè)主委員會(huì)、業(yè)委會(huì)的創(chuàng)立，是業(yè)主維權(quán)的合理方式。因而，本規(guī)章在這些方面做出了詳盡、實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵要求了五個(gè)層面的內(nèi)容：

1、要求了小區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)和業(yè)委會(huì)的權(quán)利和義務(wù)
對(duì)于實(shí)踐活動(dòng)中存有著小區(qū)業(yè)主基層民主工作能力不強(qiáng)，小區(qū)業(yè)主創(chuàng)立業(yè)主委員會(huì)、大選業(yè)委會(huì)也有許多艱難，業(yè)主委員會(huì)和業(yè)委會(huì)無(wú)法合理開展工作等難題?！缎聴l例》對(duì)小區(qū)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)和業(yè)委會(huì)的支配權(quán)、責(zé)任作了詳盡、實(shí)際的要求（《新條例》第九條、第十一條、第十三條、第十四條）。為確保小區(qū)業(yè)主可以合理地行使職權(quán)，根據(jù)《物權(quán)法》和相關(guān)法律條文，《新條例》還對(duì)小區(qū)業(yè)主真實(shí)身份的確定（《新條例》第八條第二款）、小區(qū)業(yè)主重大事情的表決權(quán)做出了實(shí)際要求（《新條例》第十二條）。
2、要求了業(yè)主委員會(huì)主席團(tuán)的構(gòu)成和崗位職責(zé)
對(duì)于實(shí)踐活動(dòng)中存有的業(yè)主委員會(huì)無(wú)法創(chuàng)立的狀況，為處理做到法定程序遲遲不舉辦業(yè)主委員會(huì)的難題，《新條例》確立了由小區(qū)業(yè)主意味著、施工單位、村（居）民聯(lián)合會(huì)構(gòu)成主席團(tuán)，對(duì)未立即舉辦業(yè)主委員會(huì)的，要求由城鎮(zhèn)市人民政府、社區(qū)服務(wù)中心建立業(yè)主委員會(huì)主席團(tuán)（《新條例》第十八條），那樣要求，較切實(shí)解決了初次業(yè)主委員會(huì)舉辦的機(jī)構(gòu)難題，為業(yè)主委員會(huì)和業(yè)委會(huì)的創(chuàng)立確立了組織建設(shè)。另外，為確保主席團(tuán)可以合理地開展工作，《新條例》還對(duì)業(yè)主委員會(huì)主席團(tuán)的崗位職責(zé)作了明文規(guī)定（《新條例》第十九條），對(duì)城鎮(zhèn)、街道社區(qū)未按照規(guī)定籌劃、機(jī)構(gòu)業(yè)主委員會(huì)的，設(shè)置了法律依據(jù)（《新條例》第七十九條）。

3、確立了初次業(yè)主委員會(huì)創(chuàng)立和運(yùn)行程序流程
業(yè)主委員會(huì)是小區(qū)業(yè)主履行管理方法一同物業(yè)管理支配權(quán)，維護(hù)保養(yǎng)小區(qū)業(yè)主在物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)中合法權(quán)利的關(guān)鍵方式。眾多小區(qū)業(yè)主根據(jù)業(yè)主委員會(huì)的集體決策，以主人公真實(shí)身份參與管理方法，有益于一同造就干凈整潔唯美、安全性舒服、文明行為健康的生活自然環(huán)境。因此，《新條例》一是要求了業(yè)主委員會(huì)舉辦的法定程序（《新條例》第十七條）;二是要求了業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)行程序流程（《新條例》第二十條、第二十一條、第二十二條、第二十三條）;三是要求了由業(yè)主委員會(huì)大選造成的業(yè)委會(huì)的構(gòu)成、任職期和開展工作的方法（《新條例》第二十九條、第三十條、第三十二條）。

4、確立了物業(yè)管理服務(wù)劃分及調(diào)節(jié)的實(shí)際程序流程
原《條例》有物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)，但沒有要求區(qū)劃的程序流程，也沒要求區(qū)劃確定的行為主體，為以便實(shí)踐活動(dòng)中實(shí)際操作，《新條例》對(duì)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)的劃分、調(diào)節(jié)層面作了要求：新創(chuàng)建物業(yè)管理施工單位理應(yīng)向設(shè)區(qū)的市、縣（市）房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理區(qū)劃備案。物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)劃分后，須經(jīng)調(diào)節(jié)的，由設(shè)區(qū)的市、縣（市）房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)會(huì)與社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府征求小區(qū)業(yè)主建議后作出決定，并在有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)公示 （《新條例》第十六條）。

5、確立了維護(hù)小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)利
實(shí)際中，有的業(yè)主委員會(huì)或是業(yè)委會(huì)不遵循法律法規(guī)、政策法規(guī)、管理方法通信規(guī)約，或是不根據(jù)法定條件做出一些決策，損害小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)利。為維護(hù)保養(yǎng)小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)利，《新條例》設(shè)置了法律法規(guī)的救助方式。一是要求業(yè)主委員會(huì)、業(yè)委會(huì)做出的決策違背法律法規(guī)、政策法規(guī)的，縣市級(jí)市人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)或是社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府，理應(yīng)勒令時(shí)限糾正或是給予撤消，并通知全體人員小區(qū)業(yè)主。二是要求業(yè)主委員會(huì)、業(yè)委會(huì)做出的決策損害小區(qū)業(yè)主合法權(quán)利的，受損害的小區(qū)業(yè)主能夠 依規(guī)要求人民檢察院給予撤消（《新條例》第二十七條第二款、第三款）。

（三）有關(guān)前期物業(yè)管理方法

前期物業(yè)管理方法是依據(jù)我國(guó)有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理服務(wù)相分離的標(biāo)準(zhǔn)做出的規(guī)章制度要求。由于實(shí)踐活動(dòng)中物業(yè)管理應(yīng)用造成的一些糾紛案件通常與施工單位的遺留交錯(cuò)在一起，因而，本規(guī)章對(duì)前期物業(yè)的要求，在內(nèi)容層面作了拓寬。關(guān)鍵要求了六個(gè)層面的內(nèi)容：
1、確立了施工單位的義務(wù)
對(duì)于施工單位在住宅小區(qū)早期開發(fā)設(shè)計(jì)全過程中，因?yàn)閷?duì)配套設(shè)施工程建筑、設(shè)施的基本建設(shè)不及時(shí)，通常導(dǎo)致一些遺留，增加了中后期物業(yè)管理服務(wù)的難度系數(shù)的狀況，因而，《新條例》要求了施工單位把好設(shè)計(jì)施工關(guān)、工程驗(yàn)收關(guān)，有關(guān)部門把好綜合性檢查關(guān)。（1）新創(chuàng)建居民小區(qū)的配套設(shè)施工程建筑及設(shè)施，應(yīng)嚴(yán)格遵守我國(guó)和省相關(guān)居民小區(qū)整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)工程規(guī)范（《新條例》第三十三條）。（2）施工單位能夠 邀約前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)提前介入新項(xiàng)目的開發(fā)設(shè)計(jì)基本建設(shè)，明確提出與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的提議。施工單位機(jī)構(gòu)新項(xiàng)目工程竣工驗(yàn)收和分戶驗(yàn)收時(shí)，理應(yīng)通告前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)參加（《新條例》第三十五條）。（3）施工單位在領(lǐng)取商品房買賣許可證書或是現(xiàn)房銷售辦理備案前，要報(bào)有關(guān)原材料（《新條例》第三十六條）。（4）新創(chuàng)建居民小區(qū)的配套設(shè)施工程建筑及設(shè)施合乎有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)后，施工單位即可申請(qǐng)辦理物業(yè)管理交貨辦理手續(xù)。房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)能夠 對(duì)有關(guān)事宜開展當(dāng)場(chǎng)綜合性檢查，對(duì)發(fā)覺的難題，勒令施工單位立即整頓（《新條例》第三十七條、第三十八條）。（5）施工單位理應(yīng)在市場(chǎng)銷售場(chǎng)地將經(jīng)準(zhǔn)許的整體規(guī)劃方案設(shè)計(jì)、臨時(shí)性管理方法通信規(guī)約及物業(yè)管理用地和物業(yè)管理同用位置、同用設(shè)施的有關(guān)原材料等給予公示公告（《新條例》第四十條第一款）。

2、確立了物業(yè)管理用地等配套設(shè)施工程建筑的產(chǎn)權(quán)登記
物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)屬小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有的物業(yè)管理用地等配套設(shè)施工程建筑，使用權(quán)歸小區(qū)業(yè)主，可是，施工單位和物業(yè)管理企業(yè)通常以產(chǎn)權(quán)年限沒有明確為由，將小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有的工程建筑另作它用。為防止造成多余的糾紛案件，《新條例》要求：物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)屬小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有的物業(yè)管理用地等配套設(shè)施工程建筑，由施工單位在物業(yè)管理新項(xiàng)目綜合性檢查達(dá)標(biāo)后60日內(nèi)承擔(dān)申請(qǐng)辦理房子所有權(quán)備案。房子備案組織 理應(yīng)在房子登記薄中給予記述（《新條例》第四十三條）。

3、確立了物業(yè)管理用地總面積及主要用途等
物業(yè)管理用地的合理布局，是確保物業(yè)管理一切正常運(yùn)行的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。有效明確物業(yè)管理用地的總面積，有益于提高可執(zhí)行性，有益于推動(dòng)《新條例》的實(shí)行。

4、確立了服務(wù)設(shè)施中的會(huì)館、幼稚園及其停車位、停車位等的產(chǎn)權(quán)年限所屬
《新條例》第四十五條要求：依照整體規(guī)劃規(guī)定在居民小區(qū)內(nèi)配套設(shè)施基本建設(shè)公共文化服務(wù)設(shè)備中的會(huì)館、幼稚園等的所屬，理應(yīng)在房產(chǎn)買賣合同書中承諾。承諾歸屬于施工單位全部的，施工單位理應(yīng)出示產(chǎn)權(quán)年限歸其全部的證明材料，并優(yōu)先選擇達(dá)到小區(qū)業(yè)主必須。
實(shí)際例證：實(shí)踐活動(dòng)中存有著很多的業(yè)委會(huì)與房地產(chǎn)商及物業(yè)管理公司有關(guān)會(huì)館、幼稚園的糾紛案件，有關(guān)會(huì)館、幼稚園的所屬難題一直是各不相同。因?yàn)楹芏喾康禺a(chǎn)商將會(huì)館的一部分房子用以運(yùn)營(yíng)與住戶不相干的事務(wù)管理，很多的住宅小區(qū)外的工作人員進(jìn)到住宅小區(qū)。不僅鄰居擾民，并且產(chǎn)生了安全風(fēng)險(xiǎn)。另外也背馳了當(dāng)時(shí)開發(fā)設(shè)計(jì)建設(shè)項(xiàng)目會(huì)館為達(dá)到小區(qū)業(yè)主基本上必須的這一目地。

5、確立了施工單位向物業(yè)管理企業(yè)轉(zhuǎn)交相關(guān)資料，小區(qū)業(yè)主私人信息材料的保密性難題
物業(yè)管理材料是物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)管理執(zhí)行管理方法的關(guān)鍵基本和基本上根據(jù)。物業(yè)管理承攬工程驗(yàn)收時(shí)，施工單位向物業(yè)管理企業(yè)轉(zhuǎn)交物業(yè)管理材料的工作中尤為重要。
充分考慮具體中存有著施工單位轉(zhuǎn)交材料不全的難題。《新條例》對(duì)施工單位轉(zhuǎn)交材料做出了實(shí)際、確立的要求（《新條例》第四十八條第一款、第二款）。另外，對(duì)于實(shí)踐活動(dòng)中小區(qū)業(yè)主在選購(gòu)和應(yīng)用物業(yè)管理全過程時(shí)，其私人信息材料非常容易被泄漏，很有可能導(dǎo)致對(duì)小區(qū)業(yè)主日常生活、工作中的影響的狀況，為維護(hù)保養(yǎng)小區(qū)業(yè)主的利益，《新條例》要求：施工單位、物業(yè)管理企業(yè)等企業(yè)和本人對(duì)在有關(guān)主題活動(dòng)中得到的小區(qū)業(yè)主信息內(nèi)容材料理應(yīng)給予保密性，不可泄漏。小區(qū)業(yè)主對(duì)泄漏小區(qū)業(yè)主私人信息材料有權(quán)利檢舉（《新條例》第四十八條第三款）。

6、確立了房子品質(zhì)保修金規(guī)章制度、處理房地產(chǎn)商避開義務(wù)的難題。
《新條例》第四十九條要求：施工單位理應(yīng)依照國(guó)家規(guī)定的保修期和質(zhì)保范疇，擔(dān)負(fù)物業(yè)管理的質(zhì)保義務(wù)。
施工單位獲取的物業(yè)管理工程施工質(zhì)量保修金，理應(yīng)專用存款賬戶儲(chǔ)存，重點(diǎn)用以物業(yè)管理質(zhì)保期內(nèi)的檢修，并接納小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)管。物業(yè)管理工程施工質(zhì)量保修金獲取的占比與管理方法應(yīng)用方法，由設(shè)區(qū)的市市人民政府制訂，報(bào)省人民政府住房和城鄉(xiāng)基本建設(shè)行政部門主管機(jī)構(gòu)辦理備案。
實(shí)際例證：某地的一個(gè)住宅小區(qū)，房地產(chǎn)商向小區(qū)業(yè)主交貨房子后，房子發(fā)生了產(chǎn)品質(zhì)量問題，衛(wèi)生間漏水，小區(qū)業(yè)主找房地產(chǎn)商檢修?？墒欠康禺a(chǎn)商修了二次后一直未修完。之后小區(qū)業(yè)主再去找房地產(chǎn)商，房地產(chǎn)商就逐漸推諉、唐塞，最終居然不愿見小區(qū)業(yè)主了。

（四）有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目

標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理工作人員的服務(wù)項(xiàng)目個(gè)人行為，并提升對(duì)其監(jiān)管，是提升 物業(yè)管理水準(zhǔn)的確保。因此，規(guī)章從下列六個(gè)層面作了要求：

1、確立了物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)具有相對(duì)應(yīng)資質(zhì)證書，異地物業(yè)管理企業(yè)辦理備案規(guī)章制度，這條要求致力于標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理企業(yè)個(gè)人行為，提升 物業(yè)管理水準(zhǔn)?！缎聴l例》要求了物業(yè)管理企業(yè)和工作人員理應(yīng)依照國(guó)家規(guī)定，具有相對(duì)應(yīng)的資質(zhì)證書。不可超過企業(yè)資質(zhì)等級(jí)承攬物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程（《新條例》第五十條第一款）。二是為以便對(duì)外開放來物業(yè)管理企業(yè)的管理方法，《新條例》要求了物業(yè)管理企業(yè)在非注冊(cè)地址承攬物業(yè)管理新項(xiàng)目，理應(yīng)向物業(yè)管理新項(xiàng)目所在城市設(shè)區(qū)的市或是縣（市）房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)辦理備案（《新條例》第五十條第二款）。三是為塑造優(yōu)良的物業(yè)管理企業(yè)信譽(yù)度，《新條例》要求了物業(yè)管理企業(yè)及工作人員的個(gè)人信用檔案資料規(guī)章制度（《新條例》第五十條第四款）。

2、要求了物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)及其物業(yè)管理合同簽訂、消除的運(yùn)行程序流程
為標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理企業(yè)可以能夠更好地搞好服務(wù)項(xiàng)目，《新條例》對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)作了，明文規(guī)定（《新條例》第五十一條、第五十二條）;另外對(duì)物業(yè)管理合同書的簽署（公示公告10日）、消除的運(yùn)行程序流程（合同期限期滿前90日）作了實(shí)際規(guī)定（《新條例》第五十三條、第五十四條、第五十五條），尤其是對(duì)實(shí)踐活動(dòng)含有的物業(yè)管理企業(yè)不告而別，給之后的物業(yè)管理產(chǎn)生艱難的情況作了標(biāo)準(zhǔn)：一是對(duì)物業(yè)管理企業(yè)未辦工作交接辦理手續(xù)，私自撤出物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)、終止物業(yè)管理的個(gè)人行為做出了嚴(yán)令禁止要求：物業(yè)管理企業(yè)未辦工作交接辦理手續(xù)，不可私自撤出物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)、終止物業(yè)管理。（《新條例》第五十六條第三款）;二是相對(duì)應(yīng)地在法律依據(jù)中對(duì)未辦工作交接辦理手續(xù)私自撤出的物業(yè)管理企業(yè)要求了懲罰（《新條例》第七十七條）。

3、確立了物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容
物業(yè)管理費(fèi)與小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益息息相關(guān)，是小區(qū)業(yè)主關(guān)心的聚焦點(diǎn)難題?！缎聴l例》一是要求了物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)理應(yīng)遵照有效、公布及其花費(fèi)與服務(wù)項(xiàng)目相一致的標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)定區(qū)別不一樣物業(yè)管理的特性和特性，依據(jù)我國(guó)和省相關(guān)要求在物業(yè)管理合同書中承諾（《新條例》第五十七條第一款）。二是為避免物業(yè)管理企業(yè)私自提升 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、私自開設(shè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)新項(xiàng)目、出示服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)價(jià)不符合等難題，《新條例》要求了物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)推行政府指導(dǎo)價(jià)的，依據(jù)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目級(jí)別和cpi指數(shù)變化等狀況，制訂相對(duì)應(yīng)的基價(jià)和波動(dòng)力度，并向社會(huì)發(fā)展發(fā)布（《新條例》第五十七條第二款）。三是為處理物業(yè)管理附加費(fèi)收入支出不全透明、物業(yè)管理附加費(fèi)欠缺監(jiān)管的難題，《新條例》要求了價(jià)錢單位和房地產(chǎn)業(yè)單位要提升對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)新項(xiàng)目、規(guī)范的監(jiān)管（《新條例》第五十八條第二款）。

4、確立了物業(yè)管理附加費(fèi)擔(dān)負(fù)行為主體、物業(yè)管理交貨，物業(yè)管理企業(yè)平時(shí)查驗(yàn)、維護(hù)保養(yǎng)義務(wù)，住宅小區(qū)安全防護(hù)等
物業(yè)管理附加費(fèi)交貨的行為主體、交貨的起止時(shí)間，是小區(qū)業(yè)主廣泛關(guān)注的難題?！缎聴l例》在2個(gè)層面作了要求：一是對(duì)施工單位未市場(chǎng)銷售的物業(yè)管理，小區(qū)業(yè)主是施工單位，理應(yīng)由施工單位付款物業(yè)管理花費(fèi);二是小區(qū)業(yè)主選購(gòu)物業(yè)管理以后，花費(fèi)就由小區(qū)業(yè)主擔(dān)負(fù)。另外，對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用的交貨起止時(shí)間做出了明文規(guī)定（《新條例》第五十九條）。

5、確立了有關(guān)部門在物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)中的義務(wù)
物業(yè)管理服務(wù)是城管執(zhí)法的關(guān)鍵構(gòu)成部分，關(guān)乎住宅小區(qū)的和睦、社會(huì)發(fā)展的平穩(wěn)，政府部門有關(guān)部門有義務(wù)提升對(duì)物業(yè)管理服務(wù)主題活動(dòng)的監(jiān)管，因此，《新條例》對(duì)有關(guān)部門的管理方法崗位職責(zé)作了要求（《新條例》第六十三條第一款、第二款）

6、確立了創(chuàng)建物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)席會(huì)議規(guī)章制度
《新條例》第六十五條要求：推行物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)席會(huì)議規(guī)章制度。物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)席會(huì)議由縣市級(jí)市人民政府房地產(chǎn)業(yè)行政部門主管機(jī)構(gòu)會(huì)與社區(qū)服務(wù)中心、城鎮(zhèn)市人民政府集結(jié)，社區(qū)居委會(huì)或是村委會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)、技術(shù)專業(yè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)和城管執(zhí)法稽查、公安機(jī)關(guān)等企業(yè)及業(yè)委會(huì)或是小區(qū)業(yè)主意味著參與。

物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)席會(huì)議關(guān)鍵融洽處理以下事宜：
㈠業(yè)委會(huì)未依規(guī)做好本職工作；
㈡業(yè)委會(huì)未依規(guī)換屆選舉；
㈢物業(yè)管理企業(yè)未依規(guī)撤出和申請(qǐng)辦理工作交接辦理手續(xù)；
㈣物業(yè)管理服務(wù)管理全過程中產(chǎn)生的重特大矛盾糾紛；
㈤別的必須融洽處理的有關(guān)事宜。
實(shí)際例證：上年，有間電視臺(tái)節(jié)目舉辦了一個(gè)頻道，探討是不是在小區(qū)內(nèi)擺地?cái)偟碾y題，擁護(hù)者為方形，否認(rèn)者為反方。參與綜藝節(jié)目的小區(qū)業(yè)主自主挑選適用哪一方。結(jié)果彼此各持已見，小區(qū)業(yè)主間爭(zhēng)執(zhí)的十分猛烈，撇開小區(qū)業(yè)主明確提出的各種各樣難題不良影響不提，可是最終一位立在正中間部位的大爺?shù)囊娊鈪s最有象征性，這名大爺講：“只需別在我大門口擺地?cái)?，在別的的地區(qū)如何擺，我還無(wú)論?！焙孟翊鬆斨v出了任何人的心里真正念頭：能夠 擺，但別在我大門口擺。到場(chǎng)的諸位小區(qū)業(yè)主都認(rèn)可的笑了。

（五）有關(guān)物業(yè)管理的應(yīng)用與維護(hù)保養(yǎng)

物業(yè)管理的應(yīng)用與維護(hù)保養(yǎng)，是物業(yè)管理服務(wù)的關(guān)鍵層面，《新條例》從我國(guó)具體考慮，關(guān)鍵要求了下列四個(gè)層面的內(nèi)容：
1、確立了物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)對(duì)房子裝修開展具體指導(dǎo)和監(jiān)管
規(guī)章第六十六條要求： 物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)對(duì)小區(qū)業(yè)主或是物業(yè)管理應(yīng)用人建筑裝修房子開展具體指導(dǎo)和監(jiān)管。小區(qū)業(yè)主或是物業(yè)管理應(yīng)用人建筑裝修房子，理應(yīng)事前告之物業(yè)管理企業(yè);物業(yè)管理企業(yè)理應(yīng)將房子建筑裝修中的嚴(yán)禁個(gè)人行為和常見問題告之小區(qū)業(yè)主或是物業(yè)管理應(yīng)用人，并提升巡視。
實(shí)際例證：有的住宅小區(qū)由于沒有事前開展室內(nèi)裝修備案，粗暴室內(nèi)裝修導(dǎo)致房子左右滲水;有的小區(qū)業(yè)主毀壞了承重梁，對(duì)全部樓都導(dǎo)致了威協(xié)。自然也有的小區(qū)業(yè)主不肯接納物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)管，都不愿交物業(yè)管理花費(fèi)。給物業(yè)管理公司的物業(yè)管理服務(wù)工作中產(chǎn)生了非常大的難度系數(shù)。

2、確立了物業(yè)管理應(yīng)用中的嚴(yán)禁個(gè)人行為
對(duì)于實(shí)踐活動(dòng)中存有的物業(yè)管理應(yīng)用時(shí)拆卸承重梁、將住房改成商業(yè)用房等別的造成安全風(fēng)險(xiǎn)、影響小區(qū)業(yè)主一切正常日常生活的狀況，《新條例》從2個(gè)層面作了要求：一是要求了物業(yè)管理應(yīng)用全過程中11項(xiàng)嚴(yán)禁個(gè)人行為（《新條例》第六十八條）;二是要求了小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)利勸阻，對(duì)勸阻失效的，由相關(guān)部門解決。
規(guī)章要求：第六十八條要求了物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的嚴(yán)禁個(gè)人行為。違規(guī)的，別的小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)利給予勸阻。勸阻失效的，物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)委會(huì)理應(yīng)立即匯報(bào)相關(guān)行政部門主管機(jī)構(gòu)。相關(guān)行政部門主管機(jī)構(gòu)在收到匯報(bào)后，理應(yīng)依規(guī)給予勸阻或是解決?！缎聴l例》第六十九條要求：小區(qū)業(yè)主或是物業(yè)管理應(yīng)用人封閉式陽(yáng)臺(tái)及其安裝空調(diào)室外機(jī)、太陽(yáng)能發(fā)電電熱水器、防盜窗、遮光罩等設(shè)備的，理應(yīng)遵循臨時(shí)性管理方法通信規(guī)約或是管理方法通信規(guī)約，維持物業(yè)管理的干凈整潔、美觀大方。
實(shí)際例證：有的住宅小區(qū)防盜窗裝的跟蛛網(wǎng)一樣，款式不一。有的小區(qū)業(yè)主隨意交通違章構(gòu)建小屋子，小鐵棚。有的廢水到處流，排污管壞掉都不修，亂成一團(tuán)。有的物業(yè)管理公司去管，小區(qū)業(yè)主振振有詞，我的房子作主，我覺得如何做就如何做？

3、確立了占有小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有路面或別的場(chǎng)所泊車的難題
《新條例》第七十一條要求：一切企業(yè)和本人不可私自占有小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有的路面或是別的場(chǎng)所用以停車車子。須經(jīng)占有物業(yè)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有的路面或是別的場(chǎng)所停車車子的，理應(yīng)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)愿意并扣除停車位場(chǎng)所服務(wù)費(fèi)。停車位場(chǎng)所服務(wù)費(fèi)歸屬于全體人員小區(qū)業(yè)主現(xiàn)有。
實(shí)際例證：如今住宅小區(qū)普遍現(xiàn)象二種怪現(xiàn)狀，一是小區(qū)業(yè)主不自覺，隨意泊車，并且不交車位費(fèi)。因?yàn)閷傩^(qū)業(yè)主現(xiàn)有的路面及場(chǎng)所可供泊車的部位總數(shù)比較有限，并不可以徹底達(dá)到全部小區(qū)業(yè)主的必須。因而張三停在現(xiàn)有路面上或現(xiàn)有場(chǎng)所上，李四就會(huì)有很有可能停不下來或是李四有可能沒車，不用泊車。因?yàn)槔钏囊约八^(qū)業(yè)主對(duì)該路面及場(chǎng)所也具有共有權(quán)利。因而，無(wú)形中，張三的泊車個(gè)人行為就導(dǎo)致了對(duì)別的小區(qū)業(yè)主的利益的危害或占有了別的小區(qū)業(yè)主的市場(chǎng)份額。在這類狀況下，張三務(wù)必要對(duì)別的小區(qū)業(yè)主作出賠償。也就是說白了的場(chǎng)所應(yīng)用花費(fèi)的來歷。
二是物業(yè)管理公司自主扣除車位費(fèi)歸其全部，損害小區(qū)業(yè)主合法權(quán)利。這也造成了小區(qū)業(yè)主的廣泛抵制，到底車位費(fèi)怎樣收、應(yīng)不應(yīng)該收、以哪種方式收、誰(shuí)有權(quán)利收獲了小區(qū)業(yè)主最廣泛關(guān)注的難題。

4、確立了重點(diǎn)維修資金的籌資、應(yīng)用和管理方法等
實(shí)際案例：2020年3月份，群眾胡先生所屬住宅樓的電梯轎廂忽然壞掉，物業(yè)管理就說已過質(zhì)保期，假如修得話務(wù)必小區(qū)業(yè)主自身籌錢。胡先生想起了她們購(gòu)房情況下交的物業(yè)維修資產(chǎn)。但房管所單位說，現(xiàn)階段群眾還沒法申請(qǐng)辦理該筆資產(chǎn)。
現(xiàn)況：現(xiàn)階段各市區(qū)房子重點(diǎn)維修資金總量現(xiàn)有數(shù)十億元之巨，迄今仍無(wú)法獲得合理應(yīng)用?！缎聴l例》第七十二條要求：
有關(guān)重點(diǎn)維修資金的籌資、應(yīng)用和管理方法。在修定議案含有的構(gòu)成工作人員明確提出，原住建部、國(guó)家財(cái)政部于2007年協(xié)同施行了《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》，對(duì)原先的資產(chǎn)交存、應(yīng)用、管理方案作了重特大調(diào)節(jié)，提議此條的要求應(yīng)與規(guī)章制度的相關(guān)內(nèi)容相連接。法紀(jì)聯(lián)合會(huì)科學(xué)研究覺得，原住建部、國(guó)家財(cái)政部施行的《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》第六條對(duì)交存重點(diǎn)維修資金分成業(yè)。

（六）、法律依據(jù)

法律依據(jù)關(guān)鍵要求了四個(gè)層面的內(nèi)容：
一是對(duì)違背本規(guī)章的個(gè)人行為引證了國(guó)務(wù)院辦公廳《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求（《新條例》第七十六條）;二是對(duì)物業(yè)管理企業(yè)私自撤出的，設(shè)置了法律依據(jù)（《新條例》第七十七條）；
三是對(duì)實(shí)踐活動(dòng)中普遍的違紀(jì)行為，如拆卸載重構(gòu)造、住宅違反規(guī)定改成運(yùn)營(yíng)房這些個(gè)人行為，要求了實(shí)際的懲罰（《新條例》第七十八條）；
四是對(duì)相關(guān)行政部門主管機(jī)構(gòu)、街道社區(qū)、城鎮(zhèn)以及工作員的違紀(jì)行為，要求了相對(duì)應(yīng)的法律依據(jù)（《新條例》第七十九條）。在這里一章里，關(guān)鍵講解第七十七條：標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理個(gè)人行為、提升 領(lǐng)域自我約束
實(shí)際例證一：某物業(yè)公司公司在冬季撤出住宅小區(qū)，物業(yè)管理公司辦公室鐵將軍把門，住宅小區(qū)水電氣沒有人交了，采暖鍋爐沒有人燒，廢棄物沒有人收。住宅小區(qū)日常生活深陷錯(cuò)亂，小區(qū)業(yè)主互相埋怨。小區(qū)業(yè)主舉報(bào)到政府部門主管機(jī)構(gòu)，應(yīng)對(duì)質(zhì)疑，物業(yè)管理公司表明是小區(qū)業(yè)主不繳費(fèi)，企業(yè)壓力過重，虧本太厲害了，沒法再次運(yùn)營(yíng)，只能撤出。
實(shí)際例證二：合肥市一家物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目不太好，住戶聯(lián)合會(huì)回絕續(xù)簽，合同到期后，物業(yè)管理公司卻自始至終賴在住宅小區(qū)不動(dòng)，新招標(biāo)會(huì)的物業(yè)管理公司也不可以入駐。最終，該業(yè)委會(huì)迫不得已訴至人民法院要求訴請(qǐng)物業(yè)管理公司撤出。
現(xiàn)況：物業(yè)管理差，小區(qū)業(yè)主不愿意繳費(fèi);小區(qū)業(yè)主不繳費(fèi)，物業(yè)管理就步履維艱，算不上好的服務(wù)項(xiàng)目。有時(shí)候，彼此鬧出了大分歧，一些物業(yè)管理企業(yè)或是索性忽然撤出，或是自始至終賴著不動(dòng)，那樣的事兒司空見慣。物業(yè)管理公司不問好就私自撤出，住宅小區(qū)沒有人保安人員、保潔服務(wù)，安全隱患重重的、臭氣沖天。業(yè)委會(huì)應(yīng)急引來新物業(yè)管理公司，可是住宅小區(qū)的全部材料都被撤出的物業(yè)管理公司卷走。近些年在本省許多大城市，那樣的狀況不斷產(chǎn)生。

有關(guān)話題討論

【問】物業(yè)公司關(guān)鍵都管理方法哪些？
【答】物業(yè)管理服務(wù)重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程。關(guān)鍵包含：
1、工程管理。
包含對(duì)各種、各種各樣主要用途房子、房屋建筑的公共性一部分的維護(hù)保養(yǎng)與檢修，使之保持穩(wěn)定的可應(yīng)用情況。房屋信息管理方法，紀(jì)錄工業(yè)園區(qū)、大廈、樓房、屋子及配套設(shè)施硬件設(shè)施的基本資料。
2、設(shè)備維護(hù)。
對(duì)于公共性供電、供電系統(tǒng)、采暖、中央空調(diào)、自然通風(fēng)、通信、然料等設(shè)備開展維護(hù)保養(yǎng)、檢修，使之保持穩(wěn)定的使 用情況。
3、小區(qū)域內(nèi)的交通出行機(jī)構(gòu)與管理方法。
指對(duì)小區(qū)域內(nèi)的平行面交通出行和豎直交通出行（電梯轎廂和人民銀行扶手電梯）的管理方法，包含安全通道、房頂?shù)仁覂?nèi)空間的清除、道路路燈的維護(hù)保養(yǎng)等。
4、消防管理。
指消防制度的創(chuàng)建和實(shí)行、消防設(shè)備的設(shè)定、消防隊(duì)員的管理方法等。
5、顧客信息化管理，完成對(duì)小區(qū)業(yè)主買房、租賃、退房流程的整個(gè)過程管理方法，能夠 隨時(shí)隨地查看居民歷史時(shí)間狀況和現(xiàn)況，提升對(duì)小區(qū)業(yè)主及居民的溝通交流和管理方法。
包含小區(qū)業(yè)主信息化管理、小區(qū)業(yè)主家庭主要成員、汽車信息、電話信息內(nèi)容、小寵物信息內(nèi)容、報(bào)障扣費(fèi)歷史時(shí)間等信息內(nèi)容。
6、保安人員管理方法。
包含住宅小區(qū)范疇內(nèi)的安全性、護(hù)衛(wèi)、警示等，但一般沒有強(qiáng)制性權(quán)利。還可拓寬為阻攔違背業(yè)主公約個(gè)人行為的產(chǎn)生和發(fā)展趨勢(shì)，提示和勸說左鄰右舍間影響一切正常日常生活的狀況等。
7、綠化管理。
指對(duì)小區(qū)域內(nèi)的園林綠化設(shè)備開展維修保養(yǎng)及其必需的升級(jí)，為小區(qū)業(yè)主出示優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境保護(hù)。
8、清理管理方法。
包含廢棄物、各種各樣廢棄物、廢水、降水的代謝與消除，而求維持一個(gè)幽靜、環(huán)境衛(wèi)生的自然環(huán)境。

【問】物業(yè)管理服務(wù)工作崗位職責(zé)有什么？
【答】1、房子的應(yīng)用管理方法及房子公共位置的檢修、保養(yǎng)；路面、道路路燈、地下停車場(chǎng)（庫(kù)）、供電、供電系統(tǒng)、氣路、排水管道、有線數(shù)字電視、消防安全、安全性等公共設(shè)施、機(jī)器設(shè)備的管理方法和維護(hù)保養(yǎng)；住宅小區(qū)容顏、園林綠化、環(huán)境保護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生的管理方法、維護(hù)保養(yǎng)；住宅小區(qū)安全性、社會(huì)治安、交通出行、左鄰右舍紀(jì)律的維護(hù)保養(yǎng)。
2、代辦代交社保租金和水、電、氣、通信、有線數(shù)字電視等花費(fèi)，代辦公司房子裝修和水、電、氣擴(kuò)容辦理手續(xù)。物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)能夠 依據(jù)小區(qū)業(yè)主規(guī)定，有償服務(wù)出示房屋修繕、存放、運(yùn)送、買東西、信息內(nèi)容中介公司、專車接送兒女、網(wǎng)上代購(gòu)車船飛機(jī)票等特約服務(wù)。
3、第十七條住房房子的檢修，房間內(nèi)一部分由小區(qū)業(yè)主承擔(dān)義務(wù)；公共位置由物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)依據(jù)業(yè)委會(huì)準(zhǔn)許的檢修方案檢修，其花費(fèi)從已扣除的物業(yè)維修金中付款或由同用人分?jǐn)?，但屬房屋保修期?nèi)的按照規(guī)定由開發(fā)設(shè)計(jì)施工單位擔(dān)負(fù)。第十八條居民小區(qū)內(nèi)市政工程、園林綠化、電力工程、通信等公共設(shè)施、公共機(jī)器設(shè)備的檢修，屬相關(guān)技術(shù)專業(yè)管理方法單位項(xiàng)目投資的，由相關(guān)技術(shù)專業(yè)管理方法單位承擔(dān)義務(wù)；屬開發(fā)設(shè)計(jì)施工單位項(xiàng)目投資的，所需花費(fèi)從物業(yè)維修金中支出。
4、第十九條城市供水、供電系統(tǒng)、氣路、通信、電視廣播等技術(shù)專業(yè)管理方法單位在小區(qū)域內(nèi)開展基本建設(shè)、維修主題活動(dòng)的，理應(yīng)事前通告物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)相互配合，并遵循該地區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的要求。因基本建設(shè)、維修主題活動(dòng)毀壞房子、路面、場(chǎng)所、園林綠化以及他公共設(shè)施的，理應(yīng)承擔(dān)恢復(fù)正?；蜃鰞r(jià)賠付。

【問】物業(yè)管理服務(wù)五大基本服務(wù)是什么？
【答】1、建筑物行為主體的管理方法及住宅裝修的日常監(jiān)管；房子機(jī)器設(shè)備、設(shè)備的管理方法。
2、清潔衛(wèi)生的管理方法；綠化管理。
3、相互配合公安機(jī)關(guān)和消防安全單位搞好住宅小區(qū)內(nèi)社會(huì)秩序維護(hù)保養(yǎng)工作中；車子紀(jì)律管理方法。
4、群眾代辦公司特性的服務(wù)項(xiàng)目。
5、物業(yè)管理檔案文件的管理方法。