職工福利溝通交流：愛(ài)說(shuō)起出去 Employee Benefits --- Success Lies in Communication

伴隨著科技的發(fā)展、信息內(nèi)容的豐富多彩，大家早已進(jìn)到到全方位薪資的時(shí)期。褔?yán)鰹槿轿恍匠旯芾碇贫戎械囊粋€(gè)關(guān)鍵原素，它的必要性不可忽視。從法律法規(guī)視角而言能夠簡(jiǎn)易分成法律規(guī)定褔?yán)吞钛a(bǔ)褔?yán)?。?duì)于于公司而言，填補(bǔ)職工福利是一個(gè)主題鮮明的一攬子計(jì)劃，在其中以診療褔?yán)宛B(yǎng)老服務(wù)褔?yán)麨閮纱箨P(guān)鍵。許多公司甘愿資金投入高額資產(chǎn)改進(jìn)職工福利，而且在設(shè)計(jì)方案職工福利方案時(shí)也花樣翻新，各種各樣延展性褔?yán)桨敢菜究找?jiàn)慣，但最后達(dá)到的實(shí)際效果并不理想化。職工的認(rèn)知度、參與性并不高，更別說(shuō)提升服務(wù)質(zhì)量、敬業(yè)度了。難題在哪兒呢？在設(shè)計(jì)方案褔?yán)桨笗r(shí)必須考慮到很多繁雜要素，并不是此篇討論關(guān)鍵，殊不知一個(gè)更關(guān)鍵的階段——溝通交流，卻通常被公司忽略。好的褔?yán)桨溉狈α顺渥愕穆毠贤ń涣?，通常變成了公司的沉淀成本。再次?xiàng)目投資還是撤銷那樣的褔?yán)袝r(shí)左右為難，“食不知味，食之無(wú)肉”。

和薪資認(rèn)知一樣，職工也具備褔?yán)J(rèn)知。褔?yán)J(rèn)知的延展性比薪資認(rèn)知要小許多，由于傳統(tǒng)定義上褔?yán)诜浅４笏缴媳挥X(jué)得是保健因素并非鼓勵(lì)要素。僅有當(dāng)保健因素消退，或是職工必須的情況下，職工的認(rèn)知度才會(huì)具備高彈力。其他狀況下，職工對(duì)保健因素的認(rèn)知度一般不具備延展性。在某顧問(wèn)公司2013年的一項(xiàng)調(diào)查中表明，50%的公司覺(jué)得職工不了解公司的褔?yán)桨甘撬齻冊(cè)庥龅年P(guān)鍵挑戰(zhàn)之一，另外有58%的公司表明會(huì)在下一年提升褔?yán)麑用娴臏贤ń涣鳌?/p>

大部分公司高度重視褔?yán)Y金投入的目地是提升公司的誘惑力和優(yōu)秀人才的留職率，殊不知較難的是企業(yè)福利資金投入的成本上升要可以促使職工對(duì)褔?yán)母兄獌r(jià)值同比增速。在現(xiàn)如今銷售市場(chǎng)相對(duì)性充足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的自然環(huán)境下，怎樣在不僅有的成本費(fèi)架構(gòu)內(nèi)保證這一點(diǎn)看起來(lái)尤其重要。不僅有的傳統(tǒng)式邏輯思維下，公司出示褔?yán)菫榱烁玫睾侠砗戏ê弦?guī)管理。在當(dāng)代的薪資管理機(jī)制下，褔?yán)桨缸兂闪斯椭髌放坪?a href="http://www.712345.cn/" target="_blank" style="text-decoration: underline;">員工敬業(yè)度不可缺少的一部分。有數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告，職工的使用價(jià)值順向認(rèn)知（鼓勵(lì)感）每提高五個(gè)企業(yè)，職工的留職趨向會(huì)提高3.9個(gè)企業(yè)，工作中的勤奮水平會(huì)提高3.3個(gè)企業(yè)。

由于褔?yán)麥贤ń涣鞯谋匾?，公司能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)提升褔?yán)麥贤ń涣?，進(jìn)而提高職工的褔?yán)J(rèn)知度。

第一，創(chuàng)建清楚的褔?yán)桨副砻鳌?/p>

從職工的視角而言，通常不清楚公司出示的褔?yán)麅?nèi)容，尤其是診療、養(yǎng)老服務(wù)等褔?yán)?，因?yàn)槠涠嘣?，很多職工都僅僅到得病、辭職或是離休的情況下，才真實(shí)逐漸關(guān)注這種褔?yán)桨?。大部分職工?duì)公司所出示的褔?yán)念愋汀⑾奁诩捌鋺?yīng)用范疇全是一知半解的，公司為職工出示褔?yán)烤垢犊盍硕嗌俚某杀举M(fèi)，絕大部分職工壓根不清楚。因此 公司應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建清楚的褔?yán)桨副砻髦改?，而且運(yùn)用適合的機(jī)遇與職工溝通交流。例如，新進(jìn)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，按時(shí)職工溝通交流交流會(huì)這些。

第二，運(yùn)用靈便的、個(gè)性化的溝通方式。

除開所述的溝通方式以外，伴隨著Y世代職工添加、勞動(dòng)者精兵和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，公司在褔?yán)麥贤ń涣魃蠎?yīng)當(dāng)選用更為靈便、自主創(chuàng)新的方法。例如，游戲化、數(shù)據(jù)可視化的溝通交流原材料：把呆板的文本類宣傳策劃制做成flash動(dòng)畫片，設(shè)定福利在線難題有獎(jiǎng)活動(dòng)競(jìng)答這些；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的溝通方式：營(yíng)銷推廣褔?yán)芾矸椒ˋPP手機(jī)客戶端、褔?yán)T戶網(wǎng)（benefit portal），出示電話或線上協(xié)助等；按職工要求溝通交流：針對(duì)新員工加強(qiáng)溝通頻率，針對(duì)年青職工提升養(yǎng)老服務(wù)褔?yán)麥贤ń涣鞯?。許多公司出示的延展性褔?yán)桨钢黝}鮮明，職工能夠你情我愿，如加上更為靈便的溝通方式，讓職工隨時(shí)“全天”掌握這種褔?yán)桨?，?yīng)當(dāng)能夠做到更強(qiáng)的實(shí)際效果。

第三，褔?yán)杀举M(fèi)的溝通交流。

讓職工充足意識(shí)到公司在褔?yán)桨笇用娴拈_支，使職工可以認(rèn)知到這些隱型成本費(fèi)的存有，另外促進(jìn)職工可以積極開展、有效運(yùn)用，以創(chuàng)建起公司和職工中間的相互之間信賴。那樣就可以一部分上把對(duì)保健因素的認(rèn)知變換為對(duì)鼓勵(lì)要素的認(rèn)知。

根據(jù)出色的褔?yán)桨冈O(shè)計(jì)方案和靈便的溝通交流，公司能夠使職工愈來(lái)愈高度重視褔?yán)墓膭?lì)功效，職工福利與具體工作績(jī)效考核中間的對(duì)接愈來(lái)愈顯著，公司也可以讓褔?yán)麑用娴馁Y金投入由“沉淀成本”轉(zhuǎn)換變成合理的人力資源資金投入。最后合理的褔?yán)桨缚赡茏兂晒咎岣呖蛻魸M意度與敬業(yè)度、提升公司誘惑力和職工留職率的新神器。