為了更好地進(jìn)一步健全在我國公積金規(guī)章制度，搞好公積金管理方面，更強(qiáng)服務(wù)項目于住宅公積金繳存工作人員，在我國住宅住建部一直在個人公積金基本建設(shè)路面上開展探尋與改進(jìn)。2012年在我國住宅住建部下達(dá)了有關(guān)啟用12329住宅公積金熱線的通告，決策在全國各地啟用12329住宅公積金熱線，便于住宅公積金繳存員工隨時能夠資詢住宅公積金繳存、借款、獲取等現(xiàn)行政策。最近在我國住宅住建部下達(dá)了有關(guān)啟用12329公積金短信服務(wù)項目的通告。通告決策在全國各地范疇內(nèi)啟用12329公積金短信服務(wù)項目，便于存繳員工隨時掌握公積金政策宣傳、業(yè)務(wù)流程通知等，人性化服務(wù)包含帳戶變化通告、業(yè)務(wù)查詢進(jìn)展及結(jié)果告之等。通告主要內(nèi)容以下。

【出臺政策】：住宅住建部有關(guān)啟用12329公積金短信服務(wù)項目的通告
【發(fā)文字號】：建金[2014]187號
【公布日期】：2014年12月26日
【相關(guān)內(nèi)容】：有關(guān)發(fā)展趨勢公積金本人購房貸款業(yè)務(wù)流程

各省市、自治州住房城鄉(xiāng)建廳，市轄區(qū)、新疆兵團(tuán)公積金管理委員會、公積金管理處：

為進(jìn)一步豐富多彩公積金服務(wù)項目方式，提高公積金管理方法和服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)寬公積金管理方法單位與存繳員工的信息內(nèi)容互動交流方式，提升工作中清晰度，提升社會監(jiān)督，維護(hù)保養(yǎng)存繳員工合法權(quán)利，經(jīng)工業(yè)生產(chǎn)和信息化管理部審批，我部決策在全國各地范疇內(nèi)啟用12329公積金短信（下稱“12329短消息”)服務(wù)項目?，F(xiàn)將相關(guān)事宜通告以下：

一、確立應(yīng)用領(lǐng)域 12329短消息是住宅住建部面向全國群眾的非應(yīng)急類公益性服務(wù)項目短消息，專業(yè)用以公積金工作中和服務(wù)項目，不可向廣大群眾扣除信息內(nèi)容花費(fèi)，不可運(yùn)用該短消息從業(yè)一切營業(yè)性主題活動。

二、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項目內(nèi)容 12329短消息具體內(nèi)容包含公共資源服務(wù)項目和人性化服務(wù)。公共資源服務(wù)項目包含公積金政策宣傳、業(yè)務(wù)流程通知等，人性化服務(wù)包含帳戶變化通告、業(yè)務(wù)查詢進(jìn)展及結(jié)果告之等。全國各地可依據(jù)具體，逐漸啟用相關(guān)服務(wù)。

三、省部級綜合基本建設(shè) 各省市、自治州住房城鄉(xiāng)建廳要綜合基本建設(shè)省部級12329短消息平臺，聯(lián)系實(shí)際挑選單獨(dú)建造或外包服務(wù)方式，激勵選用外包服務(wù)。各省市、自治州、市轄區(qū)、新疆兵團(tuán)在2015年底前進(jìn)行12329短消息平臺基本建設(shè)。各大城市公積金管理處（下稱公積金管理），應(yīng)搞好與省部級12329短消息平臺的連接。已啟用短信業(yè)務(wù)的公積金管理，要將短信業(yè)務(wù)劃入省部級12329短消息平臺。

四、推動綜合服務(wù) 各公積金管理統(tǒng)籌兼顧12329熱線電話與短消息平臺基本建設(shè)，完成共享資源；發(fā)揮特長啟用并健全公積金網(wǎng)址、手機(jī)上系統(tǒng)軟件（APP）、新浪微博、手機(jī)微信等服務(wù)項目，自主創(chuàng)新公積金服務(wù)項目方式。有標(biāo)準(zhǔn)的省、自治州創(chuàng)建統(tǒng)一的信息管理服務(wù)項目平臺。

五、確?；窘ㄔO(shè)經(jīng)營 各省市、自治州住房城鄉(xiāng)建廳要融洽貫徹落實(shí)12329短消息平臺基本建設(shè)和經(jīng)營所需經(jīng)費(fèi)預(yù)算，采用省部級統(tǒng)一集中化基本建設(shè)平臺、有關(guān)花費(fèi)由大城市壓力的方法，將12329短消息平臺基本建設(shè)經(jīng)營花費(fèi)納入各公積金管理專項資金。

六、嚴(yán)格監(jiān)督考評 各省市、自治州住房城鄉(xiāng)建廳、市轄區(qū)、新疆兵團(tuán)要根據(jù)本《通知》和《服務(wù)導(dǎo)則》，趕緊制訂本地域12329短消息平臺建設(shè)規(guī)劃并報我部辦理備案。我部下對全國各地12329短消息平臺基本建設(shè)、啟用和運(yùn)營管理狀況開展監(jiān)管定期檢查定期考核。