EAP(EmployeassistanceProgram)是企業(yè)為員工設(shè)置的系統(tǒng)福利項(xiàng)目。EAP的目的是通過(guò)專業(yè)人員為員工及其直系親屬提供專業(yè)的心理指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助解決員工及其親屬的心理和行為問(wèn)題，從而提高員工在企業(yè)的工作表現(xiàn)和績(jī)效。

然而，EAP在中國(guó)企業(yè)中的普及率遠(yuǎn)低于員工體檢，其比例仍相對(duì)較低。目前，正在提供的企業(yè)僅占16.4%。根據(jù)2020年企業(yè)福利平臺(tái)的調(diào)查結(jié)果，近30%的企業(yè)表示，由于2019年新冠肺炎疫情的影響，未來(lái)可能有計(jì)劃實(shí)施EAP。根據(jù)實(shí)施EAP的企業(yè)反饋，引入EAP的主要原因是：公司健康管理的需要，員工身心健康狀況不佳，類似企業(yè)已采用，關(guān)愛(ài)員工心理健康，遭遇心理危機(jī)。從具體項(xiàng)目來(lái)看，這些采用EAP的企業(yè)主要集中在評(píng)價(jià)服務(wù)、培訓(xùn)講座、遠(yuǎn)程咨詢（熱線/網(wǎng)上）等三種常見(jiàn)的心理健康管理措施上。但事實(shí)上，EAP包含了許多措施和手段，遠(yuǎn)非如此，還包括個(gè)人咨詢、經(jīng)理咨詢和培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、企業(yè)員工心理健康檔案、企業(yè)EAP項(xiàng)目宣傳推廣、應(yīng)急危機(jī)干預(yù)、減壓室和健康小屋、組織變革管理（如裁員問(wèn)題）等。這些都是可以實(shí)施的EAP手段，但實(shí)施率很低，特別是企業(yè)EAP項(xiàng)目的宣傳和推廣，很少有企業(yè)能考慮到這一點(diǎn)。因此，企業(yè)實(shí)施EAP的比例相對(duì)較小，實(shí)施手段相對(duì)單一和淺。

是什么阻礙了企業(yè)實(shí)施EAP？

企業(yè)無(wú)法實(shí)施EAP的障礙有：實(shí)施效果評(píng)價(jià)困難，企業(yè)管理支持不足（主要是由于管理意識(shí)或?qū)T工心理健康管理的重視），無(wú)法識(shí)別和選擇合適的EAP服務(wù)提供商，預(yù)算不足，實(shí)施復(fù)雜，不了解EAP等。其中，效果評(píng)價(jià)困難和管理支持不足是企業(yè)開展EAP的主要障礙。這些原因?qū)е翬AP不能像員工體檢那樣在企業(yè)福利實(shí)施中普及。

做好員工心理健康管理，可以幫助員工及其家屬更好地面對(duì)個(gè)人生活和工作中的各種問(wèn)題，也可以幫助組織更好地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，更好地反映企業(yè)人文管理的精神。雖然EAP在企業(yè)福利實(shí)施中的普及仍面臨許多障礙，但隨著社會(huì)的發(fā)展和人才競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我相信越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)EAP的價(jià)值。