1999年7月份，我拜會(huì)了約翰·彼得德魯克老先生，不經(jīng)意中明確提出辦一個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的念頭。彼得德魯克說(shuō)，你一直在做一件十分有意思的事。他對(duì)我說(shuō)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)展趨勢(shì)，重要便是優(yōu)秀人才難題。是啥優(yōu)秀人才難題呢？是專業(yè)管理人才的難題。其他物品，你都能夠進(jìn)口，資產(chǎn)你能引入，機(jī)器設(shè)備你能引入，可是僅有優(yōu)秀人才，你沒(méi)法靠引入。并且，最重要的是，管理方法這東西，一定要在本地的文化藝術(shù)中才可以出芽長(zhǎng)根。他說(shuō)道，你看看日自己，它的經(jīng)理人和歐美國(guó)家的經(jīng)理人是不一樣的。盡管她們都是在做管理方法，可是管理方法一定要能融入自身的文化藝術(shù)，才有接受程度。因此那時(shí)候彼得德魯克說(shuō)，你務(wù)必塑造自身的人，它是躲不以往的，并且它是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題，僅有中國(guó)人才能基本建設(shè)我國(guó)。2000年5月，彼得德魯克在為大家的題字中寫(xiě)到：“快速塑造合格的專業(yè)管理人才和創(chuàng)業(yè)人，使她們能與世界頂級(jí)強(qiáng)手市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，顯而易見(jiàn)是中國(guó)必須 的，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展獲得成功的重要……為我國(guó)管理人員和創(chuàng)業(yè)人給予全球最優(yōu)質(zhì)的管理方法和可視化工具，不僅對(duì)我國(guó)，并且對(duì)全球全是尤為重要的?！?/p>

01.管理的本質(zhì)：激起真誠(chéng)
克萊蒙特高校以彼得德魯克的名稱來(lái)取名管理方法研究生，在取名典禮上，彼得德魯克談了他對(duì)企業(yè)管理學(xué)的觀點(diǎn)，及其這一課程的研究對(duì)象到底是誰(shuí)。由這一點(diǎn)考慮，他提到了管理方法個(gè)人行為身后的價(jià)值觀念、信心和服務(wù)承諾。

彼得德魯克說(shuō)，管理方法是一門(mén)真真正正的會(huì)展造型藝術(shù)（Liberal Art）。管理方法的目標(biāo)到底是誰(shuí)？是工作中的人們社群營(yíng)銷。從表層看，管理方法的目標(biāo)是工作中的成果，可是工作中是由人從業(yè)的，因此，管理人員不得不與人相處。管理人員每天都需要應(yīng)對(duì)既討人喜歡而又不完美的人，應(yīng)對(duì)人的本性中的善，人的本性中的惡，激發(fā)潛能、優(yōu)點(diǎn)和人的本性。一切有工作經(jīng)驗(yàn)的管理人員都是會(huì)搞清楚這一點(diǎn)。

管理的本質(zhì)，實(shí)際上 便是激起和釋放出來(lái)每一個(gè)人的真誠(chéng)。對(duì)他人的憐憫，想要為他人服務(wù)項(xiàng)目，它是一種真誠(chéng)；想要幫別人改進(jìn)生存條件、辦公環(huán)境，也是一種真誠(chéng)。管理人員要做的是激起和釋放出來(lái)人自身原有的潛力，創(chuàng)造財(cái)富，為別人謀福址。這就是管理的本質(zhì)。

可是，很多人把管理方法當(dāng)做一種專用工具，覺(jué)得管理方法是用于操縱的，因?yàn)樗目傮w目標(biāo)是要讓工作中有結(jié)果，就務(wù)必控制操縱工作人員的個(gè)人行為。這一條，是彼得德魯克果斷不同意的。在他的經(jīng)典著作中，對(duì)“紅蘿卜增加棒”有很句句戳心的剖析（這兒能夠多講一兩句嗎，彼得德魯克是怎么剖析的？）。我們可以見(jiàn)到，“紅蘿卜增加棒”被全球的管理人員很廣泛地接納，可是“紅蘿卜增加棒”的實(shí)際效果則是愈來(lái)愈差了。

彼得德魯克原本是一位社會(huì)學(xué)、法律學(xué)的專家學(xué)者，之后又變成經(jīng)濟(jì)師，聽(tīng)過(guò)熊彼得、凱恩斯主義的課。那時(shí)，在學(xué)術(shù)界，企業(yè)管理學(xué)還不會(huì)有。彼得德魯克經(jīng)歷過(guò)一戰(zhàn)、二戰(zhàn)，感受到戰(zhàn)事產(chǎn)生的損害，資產(chǎn)的摧毀，專業(yè)知識(shí)精銳的摧毀，文化藝術(shù)的摧毀。對(duì)人們的責(zé)任心使他感覺(jué)，這種應(yīng)當(dāng)防止。用什么辦法防止？二戰(zhàn)爆發(fā)前，他香港移民到英國(guó)，見(jiàn)到一個(gè)新的社會(huì)問(wèn)題，發(fā)覺(jué)英國(guó)發(fā)生了許多大的公司。這種公司給予就業(yè)崗位，吸引住很多人從農(nóng)村小區(qū)跑到大城市，進(jìn)到加工廠那樣一個(gè)新的小區(qū)。而就在這種公司中，每一個(gè)進(jìn)到公司的人，都很有可能充分發(fā)揮自身的工作能力，負(fù)責(zé)任。那麼，是啥決策一個(gè)公司是否有成果，能否給人這類隨意和義務(wù)呢？回答便是管理方法！因此彼得德魯克逐漸科學(xué)研究管理方法了。

那個(gè)時(shí)候，管理方法還算不上有哪些大學(xué)問(wèn)，一個(gè)專家學(xué)者跑到企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理方法是被覺(jué)得無(wú)所作為，并且是名譽(yù)掃地的。彼得德魯克的老師替他痛惜說(shuō)，你那么一個(gè)有才氣的人，如何去科學(xué)研究這種擺不上櫥柜臺(tái)面的物品呢？你一直在社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)早已出類拔萃，能夠很有發(fā)展前途。可是，彼得德魯克去科學(xué)研究、創(chuàng)建企業(yè)管理學(xué)的立足點(diǎn)，并不是為了更好地本人的造就，只是為了更好地處理產(chǎn)生痛楚的社會(huì)問(wèn)題。

02.公司的目地：造就消費(fèi)者
國(guó)際商學(xué)院都是有課程內(nèi)容教“發(fā)展戰(zhàn)略”，他們的發(fā)展戰(zhàn)略從哪里逐漸呢？他們的發(fā)展戰(zhàn)略是假定公司的目地早已擁有，如今的每日任務(wù)是如何去達(dá)到總體目標(biāo)。彼得德魯克也講發(fā)展戰(zhàn)略，他有一本書(shū)《成果管理》是講發(fā)展戰(zhàn)略的。彼得德魯克的發(fā)展戰(zhàn)略是以目地考慮的，他最先要公司定義目地。這很有趣，由于公司并不是一個(gè)人構(gòu)成的。公司的目地，到底是企業(yè)管理者的目地，或是公司的管理人員的目地，或是公司員工的目地呢？

企業(yè)管理者的目地可能是為了更好地掙錢(qián)，公司員工的目地可能是為了更好地有一份工作中，管理人員的目地可能是為了更好地升職?？墒?，公司存有的目地并不是為了更好地讓大家有急事干，讓大家賺錢(qián)，并且非盈利組織都沒(méi)有那樣的目地。院校的目地并不是讓教師書(shū)外教，醫(yī)院門(mén)診的目地并不是讓醫(yī)師有一個(gè)地區(qū)去從業(yè)。院校的存有是為了更好地學(xué)員，醫(yī)院門(mén)診的存有是為了更好地患者。那公司呢？公司是為了更好地這些需求方，為了更好地這些顧客。由于社會(huì)發(fā)展上面有一部分人很有可能有某類要求沒(méi)被達(dá)到，因此有公司見(jiàn)到這一銷售市場(chǎng)空缺，見(jiàn)到這一薄弱點(diǎn)。公司便會(huì)去設(shè)計(jì)方案一種商品、一種服務(wù)項(xiàng)目，來(lái)達(dá)到這一要求。有要求的這一部分人一看，這個(gè)東西對(duì)于我有效，之前沒(méi)有，如今擁有，你需要多少錢(qián)，我愿買(mǎi)。

因此，歸根結(jié)底，公司的目地是啥？公司的目地便是造就消費(fèi)者。

一定要注意，彼得德魯克說(shuō)的并不是達(dá)到消費(fèi)者，只是造就消費(fèi)者。

公司要開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)更新的顧客，造就消費(fèi)者。彼得德魯克一直都在講，公司的目地在外面而不以內(nèi)。如果我們用一個(gè)較為“高端大氣”的詞，就是公司實(shí)質(zhì)上是“利人利己”的，實(shí)質(zhì)上便是要擔(dān)負(fù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的。這并不是說(shuō)，公司掙了錢(qián)以后捐一些出來(lái)?yè)?dān)負(fù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，只是說(shuō)，公司存有的自身便是在擔(dān)負(fù)一種企業(yè)社會(huì)責(zé)任，由于你造就了消費(fèi)者，生產(chǎn)制造出商品和服務(wù)項(xiàng)目便是在擔(dān)負(fù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。掙錢(qián)僅僅你為消費(fèi)者創(chuàng)造財(cái)富以后的一個(gè)副產(chǎn)物，它是結(jié)果而不是目地。

03.管理方法要使人生道路更有意義
公司要存活，它也一定要有經(jīng)濟(jì)發(fā)展上的收益，要有盈利，要有資產(chǎn)再資金投入?？墒牵慵偃绱_實(shí)僅僅為了錢(qián)而去做，有可能賺到錢(qián)，可是你很有可能壓根沒(méi)創(chuàng)造財(cái)富。例如索羅斯，他有很多聰明伶俐，發(fā)展趨勢(shì)出許多投機(jī)性的專用工具，還寫(xiě)了一本書(shū)《金融煉金術(shù)》?？墒撬髁_斯創(chuàng)造財(cái)富了沒(méi)有？我覺(jué)得沒(méi)有，他僅僅把他人造就出的財(cái)富，用會(huì)計(jì)方法遷移到自身的袋子里。他的公司很有可能賺到錢(qián)了，但它沒(méi)有造就出使用價(jià)值，違反了公司的目地。它只有存活一段時(shí)間。

彼得德魯克的企業(yè)管理學(xué)最壓根的地區(qū)就在這里，他并不是教你怎樣存活和發(fā)家致富，并不是教你怎么變成一個(gè)知名的、引人注意的、有地位的成功人士和創(chuàng)業(yè)者。他是教你怎么根據(jù)工作中使你的人生道路更有意義。這一更有意義的壓根，一定取決于為別人造就了使用價(jià)值，為別人造就了福利。因此，我講企業(yè)管理學(xué)并不是成功語(yǔ)錄，也不是存活學(xué)，企業(yè)管理學(xué)自然也追求完美取得成功，可是它追求完美的是更有意義的取得成功，創(chuàng)造財(cái)富的取得成功，為他人產(chǎn)生益處的取得成功，它是不一樣的。

現(xiàn)在中國(guó)時(shí)興的見(jiàn)解是誤認(rèn)為企業(yè)管理學(xué)便是成功語(yǔ)錄，大伙兒青睞的全是取得成功的創(chuàng)業(yè)者。只需創(chuàng)業(yè)者成功了，大伙兒就感覺(jué)他的行為一定是非常值得效仿的，得學(xué)管理方法就得從她們那邊學(xué)。我并不是說(shuō)成功人士都不值學(xué)，我是說(shuō)要科學(xué)研究成功人士的個(gè)人行為，這一成功人士有可能造就了使用價(jià)值，可是也是有很有可能他的一些個(gè)人行為是毀壞和遷移使用價(jià)值的。

社會(huì)現(xiàn)實(shí)中有很多成功人士，她們的有一些個(gè)人行為合乎大家說(shuō)的創(chuàng)造財(cái)富，給社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生益處，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，可是另一方面，她們也是有一些個(gè)人行為毀壞了使用價(jià)值，和正臉的個(gè)人行為是矛盾的，她們有很多不一致的地區(qū)。她們今日很有可能那么做，明日很有可能那麼做，在這類自然環(huán)境下那么做，在另一種自然環(huán)境下很有可能就背馳了原先的服務(wù)宗旨。假如創(chuàng)業(yè)者處于這類情況下，那麼她們對(duì)社會(huì)發(fā)展導(dǎo)致的，便會(huì)不僅有奉獻(xiàn)，也是有毀壞，既教學(xué)得好，也教學(xué)得壞。

創(chuàng)業(yè)者并不是完人或圣賢，產(chǎn)生偏移最后顧客一一顧客使用價(jià)值的過(guò)錯(cuò)不是怪異的，好的創(chuàng)業(yè)者會(huì)自我反思和勤奮去清除這類負(fù)面信息的社會(huì)影響，慢慢保證在造就用戶價(jià)值層面降低鄭人買(mǎi)履的個(gè)人行為，換句話說(shuō)一以貫之。在我們夸贊一位創(chuàng)業(yè)者時(shí)，夸贊的是他創(chuàng)造財(cái)富的個(gè)人行為，不意味著他務(wù)必沒(méi)有錯(cuò)過(guò)，相反在我們指責(zé)某創(chuàng)業(yè)者時(shí)，指責(zé)的也是實(shí)際個(gè)人行為，都不意味著否認(rèn)他創(chuàng)造財(cái)富的奉獻(xiàn)，應(yīng)防止深陷社會(huì)發(fā)展上大家非此即彼、成王敗寇的認(rèn)知能力錯(cuò)誤觀念。會(huì)展管理方法的目地便是協(xié)助這種既值得尊重又通常前后左右不一致的創(chuàng)業(yè)者普通人進(jìn)一步自我反思和整理自身的運(yùn)營(yíng)管理決策和個(gè)人行為，提升為真真正正杰出的創(chuàng)業(yè)者。

04.領(lǐng)導(dǎo)能力便是提高人的人生境界
彼得德魯克是怎么定義領(lǐng)導(dǎo)能力的？彼得德魯克說(shuō)（下邊這句話很精彩紛呈，我想問(wèn)一下有初始來(lái)源嗎？），領(lǐng)導(dǎo)能力便是把一個(gè)人的思想境界提及史無(wú)前例的高寬比，把一個(gè)人的責(zé)任感提及史無(wú)前例的高寬比，隨后才可以把一個(gè)人的潛力、不斷的自主創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出去，使他作出他自己之前想都害怕想的那類造就。領(lǐng)導(dǎo)能力自身的界定是有些人追隨，有些人追隨你，你就是領(lǐng)導(dǎo)干部。最重要的，便是你將人領(lǐng)導(dǎo)干部到哪些方面上。

因此，做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人員，沒(méi)有挑選，要不是領(lǐng)導(dǎo)干部，要不是欺詐。許多杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)際上 全是欺詐的領(lǐng)導(dǎo)者，而不是領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)能力并不是中性化的，并不是越多的人追隨你，你越能忽悠人，你也就越取得成功。例如講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，那在歷史上最取得成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者，或許便是德國(guó)納粹和他的人大主任戈培爾。那個(gè)時(shí)候她們不僅坑騙了全意大利人，乃至坑騙了類似全球人，許多歐美國(guó)家的人都感覺(jué)德國(guó)納粹產(chǎn)生期待了，沒(méi)能見(jiàn)到德國(guó)納粹的實(shí)質(zhì)。這就是“取得成功”的營(yíng)銷推廣?！爸e話反復(fù)一千遍便是真知”，它是戈培爾的至理名言，今日依然也有人堅(jiān)信這一條呢。

創(chuàng)業(yè)者和管理人員應(yīng)當(dāng)想一想，在你做買(mǎi)賣的全過(guò)程中，在你做經(jīng)營(yíng)和管理的全過(guò)程中，你是在提高自己與你的跟隨者的人生境界呢，或是在讓她們沉淪呢？這就是彼得德魯克的企業(yè)管理學(xué)所堅(jiān)持不懈的，身后不同尋常的物品，他叫價(jià)值觀念、信心和服務(wù)承諾。彼得德魯克說(shuō)，這種物品是騙不上人的，就仿佛一個(gè)人正不剛正不阿，它是騙不上人的。

創(chuàng)業(yè)者和管理人員的一切管理方法個(gè)人行為，一舉手一舉手投足，都遭受價(jià)值觀念的危害。為何挑選做這件事情，不做一件事？為何挑選那么做，不那麼做？為何挑選用這個(gè)人，無(wú)需那人？為何挑選跟這個(gè)人協(xié)作，不跟那人協(xié)作？為何挑選這類績(jī)效考評(píng)規(guī)范？為何倡導(dǎo)這一方位？這種個(gè)人行為的身后都是有價(jià)值觀念和信心，決策了是令人提高或是令人沉淪，包含他自己。因此這個(gè)東西是騙不上人的。說(shuō)到價(jià)值觀念，一般人都覺(jué)得價(jià)值觀念這個(gè)東西看不到、摸不到，事實(shí)上，公司的目地也罷，領(lǐng)導(dǎo)能力也罷，營(yíng)銷推廣也好，它后面都是有價(jià)值觀念的物品在里面。

05.價(jià)值觀念、信心和服務(wù)承諾
的目標(biāo)管理和自我控制，它是彼得德魯克設(shè)計(jì)方案出去的知名的專用工具——用創(chuàng)建總體目標(biāo)與在達(dá)到目標(biāo)中根據(jù)自我控制的方法來(lái)推行管理方法——應(yīng)該是那樣一個(gè)全方位的表述。的目標(biāo)管理和自我控制漢語(yǔ)翻譯得不大好，但它把本人的價(jià)值觀念、優(yōu)點(diǎn)、要想做到的目地和機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)發(fā)展的服務(wù)承諾、對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)承諾、要想達(dá)到的總體目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)了，盡量讓他們一致。假如你能保證那樣，個(gè)人的潛力顯現(xiàn)出來(lái)了，本人獲得了滿足感，與此同時(shí)機(jī)構(gòu)完成了它的銷售市場(chǎng)總體目標(biāo)，造就了價(jià)值，充分發(fā)揮了社會(huì)意識(shí)形態(tài)。

假如管理人員可以很深入地了解每一個(gè)可視化工具、每一個(gè)管理方案、每一種管理方法個(gè)人行為、每一個(gè)戰(zhàn)略決策身后的這種基本原理，那麼管理人員的個(gè)人行為便會(huì)愈來(lái)愈趨向一致，不容易鄭人買(mǎi)履。她們便會(huì)變成一個(gè)主動(dòng)的、產(chǎn)生社會(huì)正能量的、給社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展的取得成功創(chuàng)業(yè)者。不然你很有可能臨時(shí)獲得一些取得成功，可是這種取得成功身后，實(shí)際上 給社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生了毀壞。

我認(rèn)為針對(duì)創(chuàng)業(yè)者、針對(duì)踐行者、針對(duì)管理人員而言，學(xué)習(xí)培訓(xùn)彼得德魯克，最重要的便是了解身后的基本原理。僅有那樣，才可以不消耗你這些珍貴的真誠(chéng)、造就的發(fā)展?jié)摿Γ膊粫?huì)消耗你的跟隨者的真誠(chéng)和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

假如要做到這一目地，創(chuàng)業(yè)者必須 學(xué)習(xí)理論，必須 窮根究底，必須 始終有一個(gè)直尺創(chuàng)建自身的平面坐標(biāo)，這就是價(jià)值觀念、信心和服務(wù)承諾。管理人員務(wù)必始終有保持清醒的大腦，持續(xù)反思自己，反省自身，才可以貼近文明人探求真理的人生境界。不僅是企業(yè)管理學(xué)，一切大學(xué)問(wèn)全是那樣，到最終，你才可以探尋到一個(gè)物品，那個(gè)東西是高過(guò)大家人們的，大家人們務(wù)必聽(tīng)從、務(wù)必尊重。

在宗教信仰里，她們把它稱為民族宗教。在我國(guó)，儒家思想沒(méi)有民族宗教，但也是有自身的社會(huì)道德觀，把它做為自身為人處事的規(guī)則。我覺(jué)得，彼得德魯克的企業(yè)管理學(xué)也給予了那樣一個(gè)對(duì)話框，彼得德魯克的企業(yè)管理學(xué)是最貼近大家創(chuàng)業(yè)者個(gè)人行為和職業(yè)發(fā)展的，每一個(gè)管理人員每日都需要忙著解決許多事兒，做這種事兒有專用工具、有方式 。如果你走入德魯克管理學(xué)的門(mén)里面，會(huì)發(fā)覺(jué)身后通往的是最終真知，通往的是信念，是正信！我認(rèn)為它是彼得德魯克的企業(yè)管理學(xué)對(duì)大家現(xiàn)在中國(guó)的銷售市場(chǎng)、我國(guó)的社會(huì)發(fā)展、我國(guó)的創(chuàng)業(yè)者、我國(guó)的管理人員、我國(guó)的專業(yè)知識(shí)工作人員較大的實(shí)際意義和使用價(jià)值。