離職面談指公司員工提前準(zhǔn)備辭職時(shí)，公司人事部門與將要辭職員工開展的一次不遺余力的零距離交談。

離職面談的5大目地

1)掌握辭職影響的緣故和念頭，對(duì)個(gè)人發(fā)展的考量和構(gòu)想;

2)掌握員工對(duì)企業(yè)、負(fù)責(zé)人與同事的點(diǎn)評(píng)，進(jìn)一步確定辭職的真實(shí)緣故;

3)真誠(chéng)提示其應(yīng)特別注意的合同違約責(zé)任、附設(shè)協(xié)議書和嚴(yán)禁條文;

4)關(guān)心員工的辭職反映;

5)就員工自己了解的情況做好解釋和給予資詢，清除員工對(duì)企業(yè)的一些誤會(huì)等。

總體來(lái)說(shuō)，離職面談的目標(biāo)就是以將要辭職員工那得到對(duì)公司發(fā)展有效的信息內(nèi)容，便于公司不斷完善工作方式并更快的維持與員工的保持良好關(guān)聯(lián)。

要實(shí)現(xiàn)這種目地，務(wù)必保證從辭職員工那邊獲得的數(shù)據(jù)是有效的。

因此 ，怎樣開展離職面談，聽見辭職員工的真正心里話呢?

下邊為各位講解下離職面談的實(shí)用技巧：

一、選中交談機(jī)會(huì)

基本上所有的企業(yè)的員工離職流程都要求：?jiǎn)T工辭職務(wù)必先去在人事部領(lǐng)到離職申請(qǐng)單，但許多HR沒有運(yùn)用好這一“時(shí)差”。

實(shí)際上，在員工填好宣布申報(bào)前，HR要先做離職面談，而不是等用工單位準(zhǔn)許辭職后再做談話，那樣，就可以根據(jù)溝通交流盡可能挽回優(yōu)秀人才，假如用工單位想留有這名員工得話。

二、搞好準(zhǔn)備工作

離職面談?dòng)腥齻€(gè)環(huán)節(jié)，HR需做好充分的準(zhǔn)備：

提前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)：此環(huán)節(jié)必須先把握辭職員工的基本信息，隨后依據(jù)辭職員工的本身狀況，提前準(zhǔn)備離職面談難題，而且分配好離職面談的時(shí)間段及地址。

時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)，以二十分鐘為宜。

地址應(yīng)挑選輕輕松松、光亮的室內(nèi)空間。

執(zhí)行環(huán)節(jié)：此環(huán)節(jié)必須人事部單位的談話者創(chuàng)建和睦的談話氛圍，必須以情動(dòng)人，依據(jù)談話難題及環(huán)境的轉(zhuǎn)變，交談方法也需要呈現(xiàn)出多樣化。

因?yàn)閱T工在心理狀態(tài)特點(diǎn)上的差別，不一樣個(gè)性化的人適用不一樣的方式：多角度的開展溝通交流，忌批評(píng)或斥責(zé)。

設(shè)計(jì)階段：運(yùn)用辭職面談?dòng)涗洷韥?lái)紀(jì)錄交談的全部信息內(nèi)容，提煉出有價(jià)值的信息內(nèi)容輸出表格，依據(jù)發(fā)生的難題采取有效整改措施。

針對(duì)談話中產(chǎn)生的敏感性難題，最好是記在心里并非書面形式，談話終止后再以書面形式的方式記錄下來(lái)，對(duì)談話信息內(nèi)容開展客觀性的剖析，得到真正的辭職動(dòng)因。

三、離職面談標(biāo)準(zhǔn)

針對(duì)性標(biāo)準(zhǔn)：此標(biāo)準(zhǔn)為離職面談的主要標(biāo)準(zhǔn)，為更強(qiáng)搜集員工辭職原因，談話需要在員工辭職當(dāng)日開展，切忌淪落流于形式，只做表面文章。

真心實(shí)意性標(biāo)準(zhǔn)：離職面談是因?yàn)楣靖斓陌l(fā)展趨勢(shì)，人事部門不必僅僅客客氣氣，更不必揭其疤痕，堅(jiān)持不懈求真務(wù)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，更勿為企業(yè)貼金箔。

開放式標(biāo)準(zhǔn)：離職面談難題必須秉著開放式的標(biāo)準(zhǔn)，選擇開放式的難題，而且給辭職者以思索室內(nèi)空間，那樣才能夠更快的開展離職面談。

各抒己見標(biāo)準(zhǔn)：離職面談的場(chǎng)合應(yīng)選擇隱私空間，例如企業(yè)的情緒宣泄室。而且給辭職者留出充足時(shí)間，人事部門的談話者更要積極主動(dòng)聆聽。

四、離職面談銷售話術(shù)

人事部門在與辭職員工開展交談的情況下，要留意提問(wèn)方式及措辭：

√要盡可能了解開放式的難題

√要積極主動(dòng)聆聽、細(xì)心了解緊密結(jié)合

√要消除另一方因談話造成的顧慮

√要以好朋友的心理狀態(tài)立在別人的視角談話

√要適度附合以清除別人的對(duì)立心理狀態(tài)

√如果你有實(shí)力解決困難時(shí)要讓別人堅(jiān)信

×不必揭其疤痕

×不必施壓

×不必冒昧地干預(yù)難題

×不必開展批評(píng)或斥責(zé)

×不必作出脫離實(shí)際的服務(wù)承諾

×不必把本人情感帶到談話中

五、離職面談內(nèi)容

離職面談的信息分成員工積極辭職和員工處于被動(dòng)辭職

員工積極辭職的內(nèi)容：

1、請(qǐng)員工談本人作出辭職影響的緣故和念頭;

2、對(duì)本人職業(yè)生涯發(fā)展的計(jì)劃構(gòu)想;

3、掌握員工對(duì)企業(yè)、單位、領(lǐng)導(dǎo)同事的點(diǎn)評(píng);

4、意味著企業(yè)談對(duì)掌握的情形和對(duì)客觀事實(shí)的觀點(diǎn);

5、期待做進(jìn)一步的勸留勤奮;

6、就員工自己了解的情況做好解釋和給予資詢。

員工處于被動(dòng)辭職的談話內(nèi)容：

1、告知員工企業(yè)的解雇決策和解雇原因;

2、告知員工實(shí)際的解雇計(jì)劃方案;

3、涉及到合同書評(píng)定的狀況、工資支付、福利享受等條文;

4、征求員工的辯駁，適時(shí)地多方面正確引導(dǎo);

5、對(duì)員工關(guān)注的實(shí)質(zhì)難題開展現(xiàn)行政策解釋和資詢;

6、向員工給予對(duì)應(yīng)的國(guó)家政策協(xié)助;

7、就員工自己了解的情況做好解釋和給予資詢。

取得成功離職面談的獲得

針對(duì)許多HR而言，離職面談的確有點(diǎn)兒可有可無(wú)的覺得，由于大家都了解辭職員工不一定說(shuō)實(shí)話。但假如做到了離職面談，的確能給公司提供很多益處：

1)維持彼此關(guān)聯(lián)。取得成功談話可和睦與員工的關(guān)聯(lián)、挽回關(guān)鍵員工或減少彼此的對(duì)立觀念;

2)防止污蔑企業(yè)形象的不好個(gè)人行為;

3)得到真正心里話。人之將走，其言也真;

4)提高企業(yè)形象，傳遞企業(yè)高度重視員工建議的信息內(nèi)容;

5)環(huán)顧將來(lái)協(xié)作。如新口的顧客和市面機(jī)遇、人才推薦機(jī)遇。

因此 ，在離職面談這方面，假如能，或是要竭盡全力的。