目前，國家和有關部門對突發(fā)疫情進行了一系列嚴格的防控措施，同時許多人已經產生了一些心理不適，影響了正常的生活節(jié)奏和工作情緒。

公司員工福利平臺指出危機發(fā)生后，人們會有不同程度的心理危機反應，體現在以下幾個方面:

認識：問題解決能力和應對機制暫時受到打擊，如否認、健忘、注意力不集中、危機情景出現、強迫思考、失去信心、內疚自責、失去安全感、控制感等。

情緒:暫時震驚后，出現混亂、恐懼、恐懼、抑郁、麻木、懷疑、悲傷、絕望、無助、羞恥、易怒、無法平靜等。

生理學：心跳和呼吸頻率變化，過度出汗，胃痛，頭痛，肌肉酸痛，惡心，腹瀉，血壓升高，疲倦，昏昏欲睡等。

行為:攻擊、社交退縮、逃避、食欲不振、哭泣、酒精和藥物用量增加、坐立不安、睡眠不穩(wěn)定、過度警惕、無節(jié)制發(fā)泄等。

關系:感到孤立，不信任別人，自傷，誘發(fā)創(chuàng)傷。

面對危機，公司員工福利平臺人力資源經理能做些什么？

1.整理資源和支持:在特殊時期解決現實問題勝過心理干預。

2.盤點關鍵人群：

初級受害者:經歷過危機的人(如暴力者、自殺未遂者)；

次級受害者:目擊危機事件或危機事件中的救助者(如現場人員、警察、醫(yī)務人員等)。

三級受害者:危機事件不直接影響的人(如受害者家屬、同學)。

統一宣傳口徑：給員工統一統一的官方消息，防止內部社區(qū)網絡情緒失控。

4.處理危機的員工:

識別危機線索，進行初步評價，堅持安全第一原則，依靠專業(yè)力量介入危機，進行心理介入和心理治療。學習相關法律，尋求專業(yè)幫助，防止危機傳播。

5.依靠團隊避免替代創(chuàng)傷。比如通過HR團隊、核心管理團隊、業(yè)務管理團隊、民間組織團隊、專業(yè)服務提供商團隊/專家團隊獲得專業(yè)支持和幫助。

如果公司有疑似病例，公司員工福利平臺人力資源經理應如何安撫其他員工？

如果員工沒有接觸到其他員工：根據員工的情況發(fā)展，隨時向其他員工公布確認信息，平息其他員工的情緒。

如果員工與其他員工有接觸：根據國家有關規(guī)定，讓相關員工進行自我隔離，并隨時個人健康狀況。