員工福利平臺指出員工體驗(EmployeeExperience)已成為一種現(xiàn)象。每個員工福利平臺人力資源和IT部門都在關(guān)注它，市場也在爆炸式增長。實際上，如果你把用于調(diào)查，反饋，案例管理，知識管理和門戶網(wǎng)站的工具加起來，今天它已經(jīng)是一個超過150億美元的市場，還有超過2000億美元的培訓(xùn)，福利和其他福利開支。

今天我們是怎么走的？嗯，這是一次旅行。讓我給你一些看法:

員工體驗是什么？

首先，我們來定義一下這個術(shù)語。員工體驗(現(xiàn)在叫EX，和CX和客戶體驗相比)是全公司的一項舉措，旨在幫助員工保持高效、健康、投資，走上正軌。不再是人力資源項目。現(xiàn)在是企業(yè)范圍的戰(zhàn)略，通常由CHRO和CIO合作領(lǐng)導(dǎo)。它處理員工在工作中面臨的所有日常問題。

中國研究院對員工體驗的定義：

員工體驗是指員工在組織中的所有感受，從招聘信息持續(xù)到離職后整個過程中的所有互動和接觸。

其次，它有多個層次。EX的核心是提供一個易于使用的工具平臺，使工作更加高效。就像微軟辦公室讓我們的電子郵件和文檔管理變得簡單一樣，一個好的EX解決方案讓其他工作場所的活動變得簡單。所以微軟、Facebook、Google等公司都是這個領(lǐng)域的大玩家。

第三，它遠遠超出了信息技術(shù)和人力資源的范圍。如今，EX戰(zhàn)略包括安全的工作場所協(xié)議、辦公時間安排和員工學(xué)習(xí)。當(dāng)然，還有其他人力資源問題，包括薪酬、假期、福利和福利。

第四，EX現(xiàn)在是一個“主動策略”。你應(yīng)該定義和設(shè)計你的員工體驗，而不僅僅是監(jiān)控。首席執(zhí)行官應(yīng)該把EX作為公司最重要的設(shè)計問題之一。如果做得好，EX項目可以促進就業(yè)品牌、生產(chǎn)力、參與度、保留率和客戶成功。(當(dāng)員工沒有生產(chǎn)力時，客戶不會滿意)。

員工福利平臺舉例來說，在亞馬遜或UPS中，EX的重點是運輸司機如何快速找到他們的路線并發(fā)送包裹。微軟或Facebook是為了幫助工程師提高工作效率和合作能力。陶氏或?？松顷P(guān)于安全性和流程合規(guī)性的。而且在北方的信托公司或者美國的銀行，都是關(guān)于安全，財務(wù)控制和客戶服務(wù)的。

EX應(yīng)該建立該建立和強化你的文化。例如，在聯(lián)合利華，Purposeiseverything。因此，聯(lián)合利華EX的核心目標(biāo)之一就是“找到你的目標(biāo)”和“活出你的目標(biāo)”。因此，聯(lián)合利華的EX包含了自我發(fā)現(xiàn)，工作豐富，個人提升的工具。