企業(yè)因發(fā)展必須在05年10月底從外界招騁新員工。期內(nèi)依次招騁了倆位行政專員(女士)，結(jié)果都失敗了。詳細(xì)情況以下：

第一位A新員工入職的第二天就不來工作，沒有來電話，早上企業(yè)通電話聯(lián)絡(luò)不上自己。經(jīng)她小弟表述，她不準(zhǔn)備來公司上班了，實(shí)際緣故沒有表明。中午，她自己總算接聽電話，不愿來企業(yè)表明辭職原因。三天后又來企業(yè)，正中間不斷2次，最后決策休假了。她的工作崗位職責(zé)是承擔(dān)接待員。新員工入職當(dāng)日夜里企業(yè)舉辦了聚會(huì)，她與同事談得也挺開心。她自訴的辭職原因：工作職責(zé)和自身預(yù)估不一樣，零碎復(fù)雜，感覺自已不能擔(dān)任前臺(tái)工作。HR對(duì)她的印像：內(nèi)向型，有念頭，不甘心于做零碎、招待人的工作中，對(duì)指責(zé)(即便 是真誠的)十分比較敏感。

第二位B工作中十天后離職。B的工作崗位職責(zé)是承擔(dān)接待員，財(cái)務(wù)出納，辦公設(shè)備購置，企業(yè)證件申請(qǐng)辦理與變動(dòng)辦理手續(xù)等。自訴辭職原因：姥姥病逝了，必須離職在家里照料祖父。(可是當(dāng)日穿著大紅毛衣，化彩妝產(chǎn)品)表露家中很富有，家中沒人給人打工賺錢。HR的印像：品牌形象很好、條理清晰、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，人事工作閱歷豐富。經(jīng)理印像：商務(wù)接待禮儀不太好，常常是小孩子姿勢(shì)，賣萌的模樣，必須 開展商務(wù)接待禮儀的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

面試流程：1.企業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布招聘職位。2.經(jīng)理親自挑選個(gè)人簡歷。挑選規(guī)范：大學(xué)本科應(yīng)屆生或是年青的，最好是有相片，看上去好看的，院校最好名牌大學(xué)。3.招聘面試：假如經(jīng)理有時(shí)間就經(jīng)理立即招聘面試。假如經(jīng)理沒空HR開展基本招聘面試，經(jīng)理最后招聘面試。新員工的崗位，崗位職責(zé)，薪酬，新員工入職時(shí)間都由經(jīng)理定。5.招聘面試達(dá)標(biāo)后錄取，沒有入職前培訓(xùn)，直接進(jìn)入工作中。

公司背景：此企業(yè)是一海外SP企業(yè)在國內(nèi)投資個(gè)人獨(dú)資分公司，主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)是通信運(yùn)營商給予服務(wù)支持，給予移動(dòng)個(gè)性化服務(wù)，手機(jī)廣告。該企業(yè)所處領(lǐng)域?yàn)樾驴萍碱I(lǐng)域，工資工資待遇高過別的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。企業(yè)的地方坐落于北京市熱鬧商業(yè)圈的知名辦公樓，對(duì)上班族女士具備較強(qiáng)的誘惑力。經(jīng)理為老外，在我國留過學(xué)，自覺得對(duì)國內(nèi)很掌握。

被招騁的員工情況：

A22歲，大專就讀工商大學(xué)，后接轉(zhuǎn)本就讀北京大學(xué)。期內(nèi)2004年1月到12月作過兒童劍橋英語的老師一年。

B二十一歲，學(xué)歷大專，就讀國家開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)技術(shù)專業(yè)。在讀書期內(nèi)工作中了2個(gè)企業(yè)：一個(gè)為國際拍賣，另一個(gè)為通訊產(chǎn)品企業(yè)。職位各自為商務(wù)助理和行政專員。B2004年曾參與瑞麗市封面圖女生華北地區(qū)分賽區(qū)選拔賽，表明B的個(gè)人形象均佳。

招騁行政專員持續(xù)2次不成功，做為企業(yè)的經(jīng)理和HR感覺這不是不經(jīng)意狀況，在招騁行政專員層面毫無疑問有重大問題。難題出在哪兒?

不成功根本原因：

從里面的實(shí)例大家可以獲得立即危害此次行政專員招騁的首要要素為企業(yè)的經(jīng)理，優(yōu)選的辦法和它的面試流程。

經(jīng)理剖析：在聘請(qǐng)環(huán)節(jié)中經(jīng)理干預(yù)太多，沒有充足受權(quán)給人事部門，包辦代替了HR挑選個(gè)人簡歷的每日任務(wù)。次之他不懂我國國情當(dāng)然便會(huì)讓不宜的人被選進(jìn)去，而適用的優(yōu)秀人才很有可能就淘汰在挑選個(gè)人簡歷上。針對(duì)這類低等其他員工招騁，應(yīng)當(dāng)把權(quán)利徹底授給了解基本國情HR.他在此次事情應(yīng)當(dāng)負(fù)首要義務(wù)。

優(yōu)選方式剖析：在招騁行政專員時(shí)，企業(yè)沒有依據(jù)行政專員這一職位的任職要求制訂結(jié)構(gòu)型的優(yōu)選規(guī)范，而僅僅憑招聘者的判斷力開展優(yōu)選，那樣產(chǎn)生了招騁環(huán)節(jié)中的不合理。由于招聘者會(huì)在應(yīng)聘全過程中遭受分類效用、暈輪效應(yīng)、自身效用和本人成見(地區(qū)，血緣關(guān)系，民族宗教等)危害。實(shí)例中經(jīng)理就對(duì)長相，大學(xué)畢業(yè)學(xué)校和是不是應(yīng)屆生含有顯著成見。沒有考慮到面試的人是不是和公司的文化藝術(shù)，價(jià)值觀相符合，是否真實(shí)的擁有了工作中必須的專業(yè)知識(shí)，工作能力，性情和心態(tài)。

招騁行政專員的步驟剖析：一切正常的面試流程應(yīng)該是發(fā)布招聘職位、基本招聘面試、點(diǎn)評(píng)申請(qǐng)表格和個(gè)人簡歷、挑選檢測聘請(qǐng)招聘面試證明文件和情況原材料核查，挑選管理決策：體、檢、錄、用，入職前培訓(xùn)新員工入職。該企業(yè)在聘請(qǐng)環(huán)節(jié)中少了挑選檢測和入職前培訓(xùn)這兩個(gè)關(guān)鍵流程。

企業(yè)利用挑選檢測大部分能測驗(yàn)出求職者的性格特點(diǎn)和價(jià)值觀念。如A的不愛說話，并且心理狀態(tài)高不踏實(shí)，不肯做零碎復(fù)雜的工作中，與做前端必須的性情和心理狀態(tài)相差甚遠(yuǎn)。那樣盲目跟風(fēng)讓她做前臺(tái)工作導(dǎo)致了她的辭職。根據(jù)檢測一樣能測到B的價(jià)值取向與公司文化不符合，那樣就能在產(chǎn)品測試把他們?nèi)〈?，進(jìn)而節(jié)約招騁的成本費(fèi)。

新員工入職前的學(xué)習(xí)培訓(xùn)對(duì)添加企業(yè)的員工很重要。由于根據(jù)新員工入職前的學(xué)習(xí)培訓(xùn)可以給新員工傳遞企業(yè)的企業(yè)價(jià)值觀和價(jià)值觀，能夠協(xié)助新員工塑造合理的工作責(zé)任心，對(duì)運(yùn)行有更難忘的了解。假如給A和B開展了操作系統(tǒng)的入職前培訓(xùn)，徹底有可能更改他們?cè)镜膬r(jià)值觀念和對(duì)工作中的心態(tài)，他們就會(huì)有很有可能不容易辭職。