自主創(chuàng)業(yè)是每一個(gè)初入職場(chǎng)人員的理想，小米手機(jī)，阿里巴巴在自主創(chuàng)業(yè)之初也不會(huì)了解會(huì)獲得這么大的造就，但她們的取得成功并不是不經(jīng)意，只是來(lái)自一個(gè)高效率的精英團(tuán)隊(duì)。而自主創(chuàng)業(yè)最重要的便是尋找合乎你精英團(tuán)隊(duì)的人，也想要你尋找的人認(rèn)可你，那樣的公司可能在市場(chǎng)需求中劈風(fēng)斬浪。

1.精英團(tuán)隊(duì)第一，商品第二

成功創(chuàng)業(yè)最重要的要素是啥？

最重要的是精英團(tuán)隊(duì)，次之才算是商品，有好的精英團(tuán)隊(duì)才有可能作出好商品。

應(yīng)對(duì)大家這個(gè)剛發(fā)展的初創(chuàng)公司，有一些招聘面試侯選人還會(huì)繼續(xù)遲疑，此刻該怎么辦？

雷總數(shù)大家創(chuàng)辦人精英團(tuán)隊(duì)，前后夾攻談話，有很多全是一聊就近原則10鐘頭。紅米手機(jī)硬件配置結(jié)構(gòu)責(zé)任人第一次招聘面試是在雷總公司辦公室，從下午1點(diǎn)逐漸，聊了4個(gè)小時(shí)后憋不住了出去到了個(gè)衛(wèi)生間，回家后雷總說(shuō)我將飯定好啦，我們?cè)俅瘟囊涣?。之后談到夜?1點(diǎn)多，他總算同意加盟代理小米手機(jī)。之后他自己半玩笑說(shuō)：趕快答應(yīng)下來(lái)，并不是那時(shí)候多興奮，只是體力透支了。

2.創(chuàng)辦人最重要的工作中之一便是請(qǐng)人

在小米手機(jī)創(chuàng)立第一年，雷總花了絕大部分時(shí)間做的事兒便是請(qǐng)人！

在其中構(gòu)建硬件配置精英團(tuán)隊(duì)花了數(shù)最多時(shí)間。由于大家一開始的好多個(gè)創(chuàng)辦人都來(lái)源于IT行業(yè)，不明白硬件配置都沒有硬件配置層面充足的人脈關(guān)系。在第一次看到如今承擔(dān)硬件配置的創(chuàng)始人周光平博士研究生以前，大家早已和好多個(gè)侯選人談了2個(gè)多月，進(jìn)度比較慢，有些人還找了“藝人經(jīng)紀(jì)人”來(lái)和大家談標(biāo)準(zhǔn)，不但要高股指期貨并且還需要比如今的大企業(yè)還行的福利工資待遇，有一次談至零晨，雷總、林斌（創(chuàng)始人、首席總裁）和我還感覺快崩潰了。

3.合伙人制：八個(gè)各擋一面的合作伙伴

自主創(chuàng)業(yè)實(shí)際上是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)挑選，大伙兒見到取得成功的初創(chuàng)公司身后都倒了一大片。許多今日很取得成功的公司，當(dāng)時(shí)都?xì)v經(jīng)九死一生。例如阿里，馬云爸爸領(lǐng)著精英團(tuán)隊(duì)1995年做中國(guó)黃頁(yè)，不成功！然后1997年做在網(wǎng)上的我國(guó)產(chǎn)品交易銷售市場(chǎng)，算作阿里原型，或是失敗了！阿里今日的商業(yè)傳奇，大伙兒見到淘寶網(wǎng)、支付寶錢包和天貓商城等主打產(chǎn)品，實(shí)際上最有使用價(jià)值的是身后的精英團(tuán)隊(duì)，尤其是馬云爸爸和他的18個(gè)創(chuàng)始人。

做老總的要承擔(dān)把全部領(lǐng)導(dǎo)班子精英團(tuán)隊(duì)搭好，小米手機(jī)今日的合作伙伴領(lǐng)導(dǎo)班子在今天各管一塊，要是沒有什么事情得話，大部分都不清楚彼此之間在干啥，也不會(huì)管彼此之間。大伙兒全是自身的事兒自身來(lái)定，那樣確保全部管理決策非常非?？臁?/p>

注：真格基金創(chuàng)辦人徐小平在最近的演說(shuō)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了合作伙伴的必要性，他表明“合作伙伴的必要性超出了商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和領(lǐng)域挑選，比你是不是處在出風(fēng)口上更關(guān)鍵。”小米雷軍曾用心揣摩過(guò)阿里的十多年的自主創(chuàng)業(yè)歷史時(shí)間，包含阿里巴巴的精英團(tuán)隊(duì)，阿里的合伙人制在黎萬(wàn)強(qiáng)書中也刻意談及，想來(lái)對(duì)小米雷軍危害頗豐。合作伙伴對(duì)小米手機(jī)的必要性能夠 查看做為合作伙伴之一的黎萬(wàn)強(qiáng)的《參與感》及小米手機(jī)的一眾敵人。

4、用最好是的人：一個(gè)可靠的技術(shù)工程師頂一百個(gè)

員工招騁上，大家的作法是，要用最好是的人。我一直都覺得產(chǎn)品研發(fā)自身是很有創(chuàng)造力的，假如人不釋放壓力，或不足聰慧，都難以做的好。你需要尋找最好是的人，一個(gè)好的技術(shù)工程師并不是頂10個(gè)，是頂一百個(gè)。因此，在關(guān)鍵技術(shù)工程師上邊，大伙兒一定要甘愿重金去找，千萬(wàn)別想懶惰僅用塑造在校大學(xué)生的方式去做。最好是的人自身有較強(qiáng)的推動(dòng)力，你只需把他放進(jìn)他喜愛的事兒上，使他自身有玩的心理狀態(tài)，他才可以真真正正作出一些事兒，觸動(dòng)他自己，才可以觸動(dòng)他人。因此你今天見到大家許多的技術(shù)工程師，他自己在邊用邊自主創(chuàng)新。

我看到史蒂夫喬布斯的一句話，十分震撼人心：“我過(guò)去常常覺得一位優(yōu)異的優(yōu)秀人才能頂兩位平凡的員工，如今我覺得能頂50名。我大概把四分之一的時(shí)間用以征募優(yōu)秀人才。”聽說(shuō)史蒂夫喬布斯一生大概參加過(guò)5000多的人的招騁，建立由一流的室內(nèi)設(shè)計(jì)師、技術(shù)工程師和管理者構(gòu)成的“A級(jí)工作組”，一直是史蒂夫喬布斯最關(guān)鍵的工作中。

5、找尋最好的人：要有自主創(chuàng)業(yè)心理狀態(tài)

在小米手機(jī)創(chuàng)立四年后，大家銷售市場(chǎng)公司估值100億美金，業(yè)內(nèi)把大家當(dāng)作自主創(chuàng)業(yè)的明星公司。但在這類前提條件下，大家請(qǐng)人仍然耗費(fèi)極大的活力。關(guān)鍵由于大家想找的優(yōu)秀人才要最技術(shù)專業(yè)，還要最好。

最好，則是他要有自主創(chuàng)業(yè)心理狀態(tài)，對(duì)所做的事兒要極其喜愛。員工有自主創(chuàng)業(yè)心理狀態(tài)便會(huì)自身點(diǎn)燃，便會(huì)有高些自覺性，那樣就不用設(shè)置一堆的管理方案或KPI考核哪些的。

自主創(chuàng)業(yè)心理狀態(tài)有時(shí)候更簡(jiǎn)單地說(shuō)便是喜愛，怎樣不斷激起精英團(tuán)隊(duì)的喜愛？最先，讓員工變成粉絲。次之“去KPI化”。小米手機(jī)內(nèi)部的確是沒有KPI的?？墒菦]有KPI，不代表著大家企業(yè)沒有目標(biāo)。小米手機(jī)針對(duì)這一總體目標(biāo)如何溶解呢？我們都是不把KPI壓給員工，我們都是合作伙伴在承擔(dān)KPI的。但大家定KPI而言，全是定一個(gè)量級(jí)，例如在今年的要賣4000萬(wàn)臺(tái)，不容易去承諾假如你進(jìn)行A檔、B檔、C檔，我也讓你一個(gè)哪些的獎(jiǎng)賞。大家營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在今年的定了4000萬(wàn)，突然間干到五千萬(wàn)，隨后馬上取出一筆錢給大伙兒發(fā)過(guò)去馬爾代夫旅游休閑度假？大家不容易干那樣的事兒。在定KPI的情況下，實(shí)際上大量是來(lái)分辨一個(gè)企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)規(guī)模的臺(tái)階，我究竟到哪一個(gè)臺(tái)階上，由于大家把這個(gè)信息內(nèi)容計(jì)算清晰之后，要分派生產(chǎn)調(diào)度資源。對(duì)比結(jié)果，小米手機(jī)更關(guān)心全過(guò)程。員工只需把全過(guò)程搞好，結(jié)果是當(dāng)然的。

注：盡管沒有KPI，但小米手機(jī)的員工一天工作中貼近12個(gè)鐘頭，并且早已持續(xù)四年了！知乎上有些人問怎樣看待小米6*12小時(shí)工時(shí)制度，小米手機(jī)員工大李回應(yīng)說(shuō)“果斷抵制加班加點(diǎn)……可是如果是自主創(chuàng)業(yè)即使了，自主創(chuàng)業(yè)代表著工作中便是日常生活……談何加班加點(diǎn)？我時(shí)時(shí)刻刻都是在工作中?！?/p>

6.如如不動(dòng)即人欲：給足精英團(tuán)隊(duì)權(quán)益，讓員工“爽”

精英團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)，便是一個(gè)“爽”字。讓員工爽就行，不必追求完美哪些一成不變，也不必照本宣科。例如小米手機(jī)的方式或許合適你，或許不宜你。實(shí)際上最壓根而言，大家做公司的管理人員，能否確實(shí)把姿勢(shì)放得更低一點(diǎn)，去跟你的員工打成一片，聽一聽她們究竟想怎么爽，如何給與她們參與性、滿足感，如何給與她們充足的鼓勵(lì)。不外乎便是爽，員工爽，他便會(huì)自身點(diǎn)燃。

雷總感受深刻的一句話是王陽(yáng)明心學(xué)的“如如不動(dòng)即人欲”。我認(rèn)為令人爽的這個(gè)問題，要是你愿意去想得話，每一個(gè)公司都能想搞清楚，主要是看著你懂得舍不得的難題。雷總創(chuàng)立小米手機(jī)的情況下，心理狀態(tài)很平靜、很對(duì)外開放。他早已干了20年公司，早就事業(yè)有成，知名富有。在做小米手機(jī)以前，也是中國(guó)知名的風(fēng)險(xiǎn)投資人之一，不差錢不缺名。無(wú)論大伙兒堅(jiān)信不敢相信，他做小米手機(jī)是理想推動(dòng)的，就是他想要做一個(gè)充足杰出的企業(yè)，一件充足杰出的事兒。因此在這類情況下，從合作伙伴到大家關(guān)鍵員工，都給了充足的權(quán)益上的確保、受權(quán)和重視。

我看了許多企業(yè)，他只跟你說(shuō)有股指期貨，全是到鄰近發(fā)售的情況下，才跟你說(shuō)你的股指期貨多少錢。但雷總跟大家合作伙伴、關(guān)鍵員工一進(jìn)去就講搞清楚，把許多事兒都擺放在桌面。今日優(yōu)秀人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)那么猛烈，沒有充足的商業(yè)利益，單純講弟兄感情的話，實(shí)際上難以。

《參與感：小米口碑營(yíng)銷內(nèi)部手冊(cè)》上說(shuō)，小米客服工作中，只需工作中大半年之上，工作業(yè)績(jī)得好，就給股指期貨！

7.釋放精英團(tuán)隊(duì)：忘記KPI，組織架構(gòu)扁平化設(shè)計(jì)

小米手機(jī)內(nèi)部講忘記KPI，大家沒有KPI，這一身后是以用戶滿意度來(lái)驅(qū)動(dòng)開發(fā)，回應(yīng)迅速。例如大家MIUI的開發(fā)設(shè)計(jì)，MIUI的室內(nèi)設(shè)計(jì)師、技術(shù)工程師內(nèi)部所有泡社區(qū)論壇，大家每星期迅速依據(jù)客戶的建議來(lái)迭代更新。乃至內(nèi)部獎(jiǎng)賞，并不是老總今日心情不錯(cuò)，隨后說(shuō)你做的好，只是所有借助客戶評(píng)選出去，大伙兒認(rèn)可的好設(shè)計(jì)方案才算是好。這類能量是循環(huán)系統(tǒng)互動(dòng)交流的，如果你很認(rèn)真地看待客戶的情況下，客戶也會(huì)認(rèn)真看待你。有玩家的心的精英團(tuán)隊(duì)，才會(huì)真真正正善待自己的商品，善待自己的客戶，這才算是釋放精英團(tuán)隊(duì)真真正正的關(guān)鍵。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)而言，要走群眾路線，你需要煽動(dòng)大伙兒的主動(dòng)性，要激勵(lì)大伙兒自主創(chuàng)新的情況下，假如全是那類逐層報(bào)告的構(gòu)架，例如有五六層、七八層的等級(jí)構(gòu)架，大伙兒怎么可能會(huì)出現(xiàn)創(chuàng)新能力？我想作一個(gè)管理決策，我說(shuō)了算不上，我想跟七八個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部作報(bào)告，要等兩三個(gè)月以后才有建議的回應(yīng)，技術(shù)工程師為什么會(huì)有勇氣自主創(chuàng)新？大家許多客戶都可以了解某一作用是一位技術(shù)工程師做的，那一個(gè)控制模塊是另一個(gè)技術(shù)工程師做的，客戶有調(diào)侃，這一技術(shù)工程師便說(shuō)這一問題反饋大家看到了，會(huì)馬上去改。因此在小米手機(jī)產(chǎn)品研發(fā)等級(jí)構(gòu)造是基本上三級(jí)，一層是員工，一層是關(guān)鍵負(fù)責(zé)人，一層是合作伙伴，僅有這三層。尤其是研發(fā)部也不會(huì)有正主管、總經(jīng)理，不容易搞得比較復(fù)雜。

我們要做全部互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的情況下，一定要從里到外，先把大家的產(chǎn)品架構(gòu)和大家的組織架構(gòu)給整理好。

8.讓員工變成粉絲，讓粉絲變成員工

粉絲文化最先讓員工變成商品知名品牌的粉絲。

每一位小米手機(jī)員工新員工入職時(shí)，都能夠領(lǐng)取一臺(tái)工程機(jī)，要作為日常服務(wù)器應(yīng)用；次之，讓員工的盆友也變成客戶，每一位小米手機(jī)員工每月能夠 領(lǐng)取好多個(gè)F碼(F碼，F(xiàn)riend Code，盆友推薦碼，在小米手機(jī)在網(wǎng)上的購(gòu)買權(quán)資質(zhì))，贈(zèng)給親戚朋友，讓她們也應(yīng)用起來(lái)；最終，要和客戶做朋友。

針對(duì)應(yīng)用自身的商品，許多傳統(tǒng)式公司是兔子不吃窩邊草。在小米手機(jī)，大家乃至玩笑說(shuō)“讓岳母還要用好自身的商品”。

小米手機(jī)內(nèi)部不但規(guī)定讓員工變成粉絲，乃至還試著讓粉絲變成員工。小米手機(jī)新媒體營(yíng)銷精英團(tuán)隊(duì)，許多都是以粉絲中招騁回來(lái)的。

許多客戶在現(xiàn)場(chǎng)感受過(guò)小米旗艦店的服務(wù)項(xiàng)目后，會(huì)挑選申請(qǐng)辦理來(lái)小米手機(jī)工作中。有人說(shuō)小米手機(jī)的服務(wù)項(xiàng)目和他人不一樣，像看待盆友一樣，認(rèn)真并且氣氛輕輕松松。小米旗艦店杭州站的店家原本便是一名杰出米糊，社區(qū)論壇ID是知名的“白版嘯西風(fēng)酒”，之后添加小米手機(jī)，并保證了店家的職位。

9.朋友應(yīng)該比規(guī)章制度關(guān)鍵：讓員工發(fā)自肺腑認(rèn)真工作

傳統(tǒng)式做顧客服務(wù)都注重規(guī)章制度，可是針對(duì)小米手機(jī)的顧客服務(wù)，我覺得，朋友應(yīng)該比規(guī)章制度關(guān)鍵。

大家的客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)人，她干了十幾年的顧客服務(wù)工作中，工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富。2012年，小米手機(jī)的業(yè)務(wù)流程迅猛發(fā)展，用戶數(shù)快速暴發(fā)，銷售工作也隨著快速“壓力很大”。這名負(fù)責(zé)人的來(lái)臨，為大家的在線客服精英團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了十分珍貴的工作經(jīng)驗(yàn)。但是很有趣的是，她第一次來(lái)向我匯報(bào)方案時(shí)，一進(jìn)我的公司辦公室就將我嚇到：她抱進(jìn)來(lái)厚厚的一沓的紙。原先那就是她十分認(rèn)真地匯總了以往小米手機(jī)全部的在線客服數(shù)據(jù)信息、工作中表格，隨后依據(jù)這種數(shù)據(jù)信息和她對(duì)大家小米手機(jī)的業(yè)務(wù)流程提高預(yù)估，作出了高達(dá)好幾十頁(yè)在線客服的將來(lái)改進(jìn)方案。

我花了一個(gè)中午千辛萬(wàn)苦看了，跟她說(shuō)：“做顧客服務(wù)這一件事兒，你是技術(shù)專業(yè)的，我是業(yè)余組的。你搞得這么多數(shù)據(jù)圖表和方案，坦白說(shuō)我覺得得并不大懂。你技術(shù)專業(yè)，你自己懂就好了。我們能不能不這么多KPI數(shù)據(jù)信息？我只讓你一個(gè)指標(biāo)值：如何讓你的小伙伴們發(fā)自肺腑地喜愛顧客服務(wù)這一份工作中？”

10.人是自然環(huán)境的小孩：用自然環(huán)境營(yíng)造人

大家每一個(gè)人都很有可能會(huì)在荒山野嶺隨意吐痰，可是在我們穿上西服打上領(lǐng)結(jié)到鋪著紅毯的酒店餐廳里去的情況下，就沒有人會(huì)那么干了，它是自然環(huán)境給人的暗示著。在我們的服務(wù)項(xiàng)目工作人員在小米旗艦店工作中的情況下，她們每日統(tǒng)一換掉充斥著青春年少氣場(chǎng)的小米手機(jī)T恤或是外套，她們順理成章地便會(huì)在應(yīng)對(duì)客戶時(shí)展示出積極主動(dòng)青春年少的微笑。一般售后維修服務(wù)管理中心的那類大伙兒眼神呆滯走步驟，顧客心急，工作員卻不在乎的情景，在小米旗艦店是看不見的。這和規(guī)章制度不相干，用規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)出去的“服務(wù)項(xiàng)目”，是假的，用自然環(huán)境營(yíng)造出去的服務(wù)項(xiàng)目，是確實(shí)。

小米旗艦店的內(nèi)庫(kù)規(guī)定不僅干脆利落，還需要?jiǎng)e具一格。小米旗艦店的內(nèi)庫(kù)盡管不對(duì)外開放人對(duì)外開放，可是那邊是小米旗艦店的員工每日都需要去工作中的地區(qū)。好看的木柜、好看的小盒子，也有綠植、全自動(dòng)咖啡機(jī)和一些精美的擺飾……那樣的內(nèi)庫(kù)，讓每一個(gè)在小米旗艦店工作中的員工都能覺得到身心愉悅。

讓員工身心愉悅不僅是給員工更強(qiáng)的福利那么簡(jiǎn)易。當(dāng)員工在一個(gè)辦公環(huán)境十分舒服好看的地區(qū)工作中的情況下，他有他自己好看的更衣間，高大上高檔次的咖啡機(jī)，干凈整潔光亮的內(nèi)庫(kù)，員工會(huì)從心里覺得到他所做的這一份工作中所必須 的那類質(zhì)量。

大家給予給一線服務(wù)項(xiàng)目的員工環(huán)境整潔的辦公環(huán)境，那樣的辦公環(huán)境，讓大伙兒日常去感受“美”的存有。而且，為了更好地不斷地在那樣的好工作環(huán)境下來(lái)，她們會(huì)順理成章地培養(yǎng)好的習(xí)慣，來(lái)維護(hù)保養(yǎng)這一自然環(huán)境。因而，當(dāng)小米旗艦店的員工工作中的情況下，她們會(huì)主動(dòng)地把內(nèi)庫(kù)整理得整潔和干凈整潔；當(dāng)小米手機(jī)的在線客服員工在交班的情況下，都是會(huì)把辦公卡位整理齊整，把桌椅放置好啦再離開。