什么能讓企業(yè)有人情味？答案是企業(yè)文化。企業(yè)文化是聯(lián)系和凝聚員工的重要紐帶。如今，許多企業(yè)組織各種活動來展示他們的企業(yè)文化，如定制有企業(yè)特色的節(jié)日禮物、組織團隊建設活動等。這樣員工就可以更加認同企業(yè)文化，從而提高員工的敬業(yè)度，保留人才。

近年來，員工關系管理越來越受到人力資源管理者的重視。當全面的關系管理得到企業(yè)的認可和效仿時，對外部客戶實施的客戶關系管理(CRM)和內(nèi)部員工實施的員工關系管理(ERM)也在發(fā)展。

每個企業(yè)都想搞好員工關系，營造和諧的企業(yè)氛圍，有利于加強員工對企業(yè)文化的認可，提高員工滿意度，提高忠誠度和貢獻度，最終提高客戶滿意度。

但是，對于員工關系管理到底應該如何進行，一般企業(yè)的認識卻是模糊的。以下我們將梳理員工關系管理的原則：

1)前提是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；

2)基本要求合理，情理背后包含企業(yè)理念和價值觀；

3)底線要求合法合規(guī)，法律是如何在制度中體現(xiàn)情理。

明確目標和底線，制定概念和制度，開始實施，開始管理。

企業(yè)文化與員工關系管理密切相關，了解員工關系管理原則，熟悉勞動法規(guī)定，有助于企業(yè)建立科學可持續(xù)的員工管理方法。