在這個時代，似乎所有人都在談論數(shù)字化轉(zhuǎn)型。過去，CIO經(jīng)常談論它，但今天CEO經(jīng)常提到它。人們似乎對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念感到困惑。所以今天讓我們先思考四個問題，讓我們對數(shù)字化建立一個基本的認識。

1、對數(shù)字化的基本認知。

首先，為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

數(shù)字化是時代的需要。人類現(xiàn)代文明從蒸汽化、電氣化、信息化一路走向數(shù)字化、智能化時代。信息技術(shù)帶來了一場革命，對我們的工作和生活產(chǎn)生了翻天覆地的影響，催生了新的商業(yè)形式和經(jīng)濟模式。我們今天看到的數(shù)字化和智能化的過程只是一個序幕。在這樣的時代背景下，所有企業(yè)都在轉(zhuǎn)型，無論是從過去的制造業(yè)向品牌、單一產(chǎn)品向解決方案，還是從獨立經(jīng)營向平臺組織，但所有企業(yè)都面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

第二，什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

歸根結(jié)底，這是一個由信息技術(shù)引起的變化。所以有些人管理數(shù)字和智能時代被稱為后信息時代，這是非常準確的。在這個時代，我們的基本任務是價值重建。我們看到許多優(yōu)秀的企業(yè)贏得了所有的競爭對手，最終輸給了這個時代。在整個數(shù)字轉(zhuǎn)型過程中，最重要的是數(shù)據(jù)積累，數(shù)據(jù)和數(shù)字就像太極陰陽一樣互補。

第三，數(shù)字化拼的是技術(shù)嗎？

信息技術(shù)對每個人都是公平和公平的，它是關于組織和人類的能力。歸根結(jié)底，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是由技術(shù)和業(yè)務驅(qū)動的，實現(xiàn)自我演變的過程是分層迭代的，所有的自我演變都是痛苦的。

第四，數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)了什么數(shù)字化？

它是產(chǎn)品創(chuàng)新的數(shù)字化，生產(chǎn)經(jīng)營的智能化，用戶服務的敏捷性，產(chǎn)品體系的生態(tài)化。在電氣化和信息化時代，產(chǎn)品被定義為一次購買和多次使用，但今天它是為客戶創(chuàng)造價值的載體。即使是像康師傅這樣的傳統(tǒng)企業(yè)，當你走進它的生產(chǎn)車間時，你也會感到震驚。如今，互聯(lián)網(wǎng)服務千人，制造業(yè)生產(chǎn)力靈活。過去淘寶左手連商家右手連用戶，更多的商家和用戶不斷被引入復制。然而，解決信用不對稱的第三方交易平臺支付寶已經(jīng)成為一種新的經(jīng)濟形式。獨立上市后，估值超過淘寶，是典型的裂變和出現(xiàn)案例。

在這一點上，我相信從抽象的角度來看，我們對什么是數(shù)字化有了清晰的認識。抽象結(jié)束后，我們必須恢復。接下來，讓我們來看看美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路。美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型始于2012年，擁有十個業(yè)務部門、六個運營系統(tǒng)、三個管理系統(tǒng)和兩個技術(shù)平臺。上市時很難合并財務報表。因此，方洪波提出了IT一致性改革的632項目，這似乎是IT與系統(tǒng)的整合。事實上，它背后是一個美的、一個系統(tǒng)和一套標準的組織升級，為美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了堅實的基礎。2015年，美的在此項目的基礎上引入了一些互聯(lián)網(wǎng)元素。第三階段，美的實現(xiàn)了從生產(chǎn)銷售到銷售生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變，這是美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型最關鍵的一步。第四階段，美的開放了其智能制造設備，形成了四橫八縱的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能力。今天，美的與華為和中國電信一起探索5G工廠的實施。

我們們的日常工作和生活中，我們對5G帶來的變化沒有那么深刻的理解，但在工廠里卻有所不同。舉兩個簡單的例子，過去，為了防止辦公系統(tǒng)在下載大量文件時占用生產(chǎn)帶寬，生產(chǎn)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)和安全系統(tǒng)都是獨立的。但這三個網(wǎng)絡必須相互作用，這三個網(wǎng)絡可以與5G相結(jié)合。過去，在美的工廠接線，因為4G網(wǎng)絡不能滿足信息傳輸?shù)乃俣群头€(wěn)定性要求。有了5G，就不需要接線了無論是工藝改造還是生產(chǎn)線改造，都更方便。數(shù)字化為美的帶來了全價值鏈合作模式、用戶體驗的提升、靈活生產(chǎn)能力的實現(xiàn)、智能工廠的實現(xiàn)、新業(yè)務的誕生。

隨著美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，美的人力資源部做了什么？方洪波本人表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成敗的關鍵不在于技術(shù)，而在于組織能力和人類思維模式。因此，美的人力資源部提出了人才在哪里，我們就在哪里建設研發(fā)中心的口號。市場上吸收了大量的新技術(shù)人才，建立了良好的文化和支持機制，以確保這些技術(shù)人員能夠很好地融入組織。同時，為了跟上時代的變化，制定了培訓體系，要求其管理團隊能夠上下。從思維模式的角度來看，我們應該看到從生產(chǎn)到運營的所有數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，而不是模糊的問題。任何不能量化或衡量的東西都不能被管理。從員工治理體系的各個方面支持，整個數(shù)字過程分階段通知全體員工。

2、新時代為HR提出的新使命。

從這樣一個微縮的案例中提煉出時代發(fā)生了什么變化？

首先，從思維的角度來看，在電氣化、信息化、職業(yè)分工科學管理的時代，我們認為所有復雜的事件都是簡單的事件。但今天并不是這樣，它們是復雜的，非線性的非結(jié)構(gòu)的。

第二，在組織方面，我們過去擅長雙贏的組織結(jié)構(gòu)圖，但未來必須是利他共生的網(wǎng)絡組織形式。在過去，我們擅長管理正式員工和勞動工人。在未來，我們企業(yè)的大多數(shù)正式員工都是以聯(lián)盟的形式自組織的合作制度。在過去，我們強調(diào)分工，在未來，我們強調(diào)合作。

第三，從領導的角度來看，過去領導把握信息入口，上傳，數(shù)字時代完全打破了信息不對稱，領導成為整個企業(yè)最大的數(shù)字驅(qū)動產(chǎn)品經(jīng)理和體驗官員，成為整個企業(yè)愿景，為每個員工在組織中實現(xiàn)職業(yè)生涯提供授權(quán)和支持。

第四，從工作和生活的關系來看，過去我們打開電腦工作，關閉電腦生活。現(xiàn)在有了微信和手機，你一直在工作，工作和生活完全分不開。

3、在數(shù)字化背景下，HR到底該怎么辦？

人力資源作為整個組織的設計師和文化代言人，應該從外表水平到靈魂重建組織。外觀水平包括組織結(jié)構(gòu)、協(xié)作模式、工作分工、發(fā)展體系和授權(quán)體系。靈魂包括企業(yè)文化、領導精神模式、員工思維模式，并與首席信息官共同建立數(shù)字管理、運營和合作平臺。不能讓員工在社會上互聯(lián)，高效方便，回到公司回到中世紀，數(shù)字體驗已成為員工體驗的三大支柱。