滿足員工物質(zhì)的需要

為什么把“讓員工滿意”作為最佳雇主的目標(biāo)呢？

員工為什么在這家公司工作，說到底是公司可以滿足他的期望。只有滿足期望以后，他們才能夠開心，感受到公司和他們個(gè)人的價(jià)值，從而加倍努力工作，讓自己和公司得到共同發(fā)展。很多管理者擅用權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)讓員工服從，實(shí)際上這樣做不僅抑制了他們的工作熱情，而且這種方法也只適用于少部分極難管教的員工。

拿我自己舉個(gè)例子。我也是公司的一名員工，并且至今已經(jīng)在這里工作了六年。輝瑞吸引我的主要有三個(gè)方面：首先是它可以滿足我的生活需求，就是物質(zhì)需求，通過在輝瑞的工作我可以有一份不錯(cuò)的收入來維持我的家庭穩(wěn)定和體面的生活；其次，我可以在這里學(xué)到很多東西；而且它還能夠滿足我的職業(yè)發(fā)展需要。

另外，輝瑞公司的知名度和強(qiáng)大的實(shí)力也是吸引我在這里工作的原因。不過大公司的好處就是可以滿足我前三點(diǎn)的要求，讓我產(chǎn)生在這里工作的自豪感。

當(dāng)然，每個(gè)員工的期望都會(huì)有所不同。為了了解員工的期望，輝瑞每?jī)赡甓紩?huì)做全球滿意度調(diào)查，輝瑞中國每年也會(huì)做中國滿意度調(diào)查。調(diào)查的內(nèi)容非常廣泛，包含五六十項(xiàng)，每個(gè)大項(xiàng)目的下面還會(huì)細(xì)分，比如對(duì)工資的競(jìng)爭(zhēng)力是否滿意，小部門對(duì)員工發(fā)展是否重視，直接主管是否給予充分的日常教導(dǎo)，是否可以平衡工作和生活等。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，薪資福利、能否學(xué)到東西以及職業(yè)發(fā)展前景是員工普遍關(guān)心的三點(diǎn)。

通過員工滿意度調(diào)查，我們不僅了解了員工的意愿和想法，我們還根據(jù)他們的意見和建議制定了一系列政策，對(duì)公司的一些做法及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。比如員工對(duì)總體薪酬了解不清晰，我們就制定相應(yīng)的溝通計(jì)劃，引導(dǎo)員工理解這一概念；員工對(duì)管理人員的管理技能有抱怨，我們就著手調(diào)整專門針對(duì)管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)化教導(dǎo)技巧和領(lǐng)導(dǎo)行為。讓員工滿意，一方面來自于公司硬件上的支持，比如薪酬福利，另一方面也來自其他各種專題項(xiàng)目的實(shí)施，以及平時(shí)對(duì)溝通的重視。

薪資福利對(duì)員工真的那么重要嗎？

很流行的說法是物質(zhì)對(duì)留住員工起不了決定作用。這個(gè)意思沒錯(cuò)，但它為很多人或公司忽視員工薪酬福利創(chuàng)造了借口。往往公司會(huì)在商業(yè)項(xiàng)目上投入大量資金而對(duì)員工收入的增加卻顯得過于謹(jǐn)慎，借口是人力成本，其實(shí)恰當(dāng)使用和增加這部分成本是效率最高的投入。大部分的員工都承擔(dān)了對(duì)家庭的責(zé)任，物質(zhì)會(huì)是他們首先考慮的因素。一個(gè)千方百計(jì)壓低工資的公司，無論采取什么提高士氣的措施都是沒有作用的。因此在硬件上我們保證提供給員工有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資和福利，讓他們提高自己和家人的生活水平。

福利是比較能體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷的，公司不僅提供國家規(guī)定的各項(xiàng)福利，還有額外增加了很多補(bǔ)充福利計(jì)劃比如補(bǔ)充住房補(bǔ)貼、補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)等。我們還有綜合福利費(fèi)用，其中一部分是專門給員工根據(jù)自己的需要選擇各種培訓(xùn)和深造的。此外，我們還有一個(gè)"領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)"的薪酬福利戰(zhàn)略，讓公司里產(chǎn)生最好業(yè)績(jī)的員工得到最好的收入。

當(dāng)然，物質(zhì)上的東西是永遠(yuǎn)不可能被完全滿足的，我們會(huì)引導(dǎo)員工注意整體薪酬的概念，不僅關(guān)注基本工資，還有福利等內(nèi)容。合理設(shè)置自己的期望值，用職業(yè)心態(tài)構(gòu)畫自己的前程， 而不只是片面地比較收入。

對(duì)于公司的核心員工，比如中層以上的管理者、一些核心部門的員工等，我們?cè)谛匠旮＠蠒?huì)更加關(guān)照他們，嚴(yán)格控制這些人的流失率。我們會(huì)更頻繁地了解行業(yè)薪酬水平, 確保他們?cè)谑杖肷媳３指?jìng)爭(zhēng)力。