至于中國酒店業(yè)的未來發(fā)展，第一旅如家酒店集團總經理孫健認為，“我們需要用8-10年的時間來打造中國酒店業(yè)真正強大的核心，這可能是該行業(yè)未來的趨勢?！?/p>

因此，首旅如家產品升級的方向從“好住”到“好住” 好玩”，然后把“好住”細分為“好睡”、“美味”等體驗環(huán)節(jié)的多個觸點逐漸豐富了首旅如家的品牌內涵。

今年以來，基于對商務旅客群體的長期經營經驗和對其痛點的深刻理解，首旅如家推出了一種新的生活方式理念——“選擇商務旅行方式”，重點關注商務旅客群體的核心需求，致力于為日益龐大的中國商務旅客提供高質量、恰當的商務旅行生活方式體驗。

從細節(jié)入手，“好吃”“好睡”面俱到

隨著中端酒店品牌的不斷崛起，國內中端酒店市場的競爭趨于激烈。孫健認為，酒店業(yè)的后續(xù)增長與整體運營能力的提高是分不開的。除了迫切需要改善內部生態(tài)外，隨著新一代消費者群體需求的升級、產品的精細拋光、質量和效率的雙升優(yōu)化以及客人體驗的場景創(chuàng)新，已成為酒店核心競爭力的重要體現。

對酒店集團而言，服務模式和空間運營理念的轉變已成為必然。比如全季4.0版華住，公共空間打造“城市第三空間”、細分體驗場景，與小米科技合作推出智能客房。亞多酒店以人文特色為主，圍繞IP合作和人群運營，在服務產品化的同時，推動生活方式品牌的實施。不難發(fā)現，場景體驗消費空間的精細化運營已成為大勢所趨。

對此，首旅如家“精選商旅之路”聚焦“美味”、“好睡”、商務人士最關心的三個核心要素“好生活”逐一突破，強調物理場景重構和服務質量升級在酒店運營中的積極作用。

商務旅行者經常出差，經常把早餐時間縮短到旅途中。其實早餐好好獎勵自己的“胃”，可以讓奮戰(zhàn)在商旅一線的狀態(tài)持久。因此，在“美味”方面，第一次旅行是基于早餐的優(yōu)勢，結合中國獨特的意大利面文化，第一次旅行選擇了117種當地特色意大利面，推出了獨特的“如家這碗面條”主題餐飲服務。目前，“如家這碗面條”已在集團近300個省市的2000多家酒店同時推出。第一次，它為每一位清晨在異國他鄉(xiāng)醒來的饑餓消費者提供了一碗特色面條。

意大利面食品類的成功也為酒店特色餐飲的突破開辟了新的思路。早在“517美食節(jié)”和“精選商務旅行之道”就提出了“美味‘美味’時刻精彩”的商務旅行飲食理念，并與眾多營養(yǎng)專家和美食專家共同推出了“精選商務旅行食譜”，基于“精選商務旅行系列”（如家精選酒店、如家商務旅行酒店）的早餐菜肴，為不同類型的商務旅行者量身定制食譜。除早餐外，首旅如家旗下的中高端酒店還陸續(xù)推出了特色下午茶服務，讓每一位“商旅鳥人”在奔波勞頓中留下美好的舌尖回味。

線下真實場景和“睡眠良好”觸點的延伸，不僅突出了產品的特點和質量，而且為消費者提供了獨特有趣的睡眠體驗，進一步提高了“選擇商務旅游方式”有效接觸消費者的效果。

從旅途中獲得更多的溫度和游戲玩法來放松生活

在高強度、無聊的商務旅行過程中，商務旅行者希望獲得更有趣、高效、高質量的體驗，“一切”也反映了中高端酒店體驗觸點的廣泛覆蓋。

具體到落地層面，酒店運營的核心不僅僅是酒店產品本身，更是人群的運營；尤其是00后、95后、90后的年輕客戶。從過去的流程管理到現在的場景管理，在社會化、體驗式消費的趨勢下，從主動服務到互動體驗式服務，如原來的“HO崗位”，帶領客人玩、體驗，在主動體驗式服務場景中起著至關重要的作用。

娛樂大使HO在首旅如家旗下的中高端酒店組織了豐富多樣的活動。例如，在如家精選酒店和如家商務旅游酒店的HAPYHOUR期間，客人可以參加健身、手工、閱讀俱樂部等活動，釋放旅游壓力；在法國優(yōu)雅的白麗艾尚酒店，客人將學習紅酒文化和品酒技巧；對于想在城市潮流景點打卡的游客，可以選擇YUNIKHOTEL的“團隊服務”，開始有趣而驚喜的城市漫游。

與此同時，第一次旅行也引入了跨境合作，為酒店客人提供獨家福利。例如，與當前流行的手機游戲聯合推出了“電子游戲時刻”，即客人可以免費使用各種全級銘文、特權英雄和特權皮膚，并在連接第一次旅行的中高端商店WiFi并登錄游戲后獲得獨家登錄禮品包。

“只有當酒店成為生活體，有更多的溫度和游戲玩法時，年輕人才會更積極地選擇我們。孫堅認為，酒店業(yè)的未來還有更大的前進空間，不斷提升產品和品牌的競爭力一直是正確的道路。通過精心挑選的硬件設施和細致的服務滲透，創(chuàng)造體驗高峰，將繁忙的旅行與輕松的生活相結合，創(chuàng)造全方位的體驗，這是第一次旅行提倡的精選商務旅行的方式。

◆“雙11”有很多促銷活動，免費早餐和下午茶

在即將到來的“雙11”推廣期間，首旅將免費贈送20萬碗面條和總價值20萬元的下午茶。

10月21日至11月11日，通過官網等首旅，APP、WAP、飛豬旗艦店成功搶購雙11專屬99元起/晚多店通兌房券首旅如家會員，有效期內(2019年11月12日至2020年2月29日)，通過活動專屬頁面預訂入住如家商旅酒店、如家酒店(如家neo)、莫泰酒店、驛居酒店(藍牌)、云四季酒店品牌可免費獲得一份自助早餐（包括具有地方特色的“如家這碗面條”），先到先得，活動期間共送20萬份。（自助早餐福利僅限于會員本人在提供餐飲服務的商店享受；E會員/銀會員可享受免費自助早餐、金卡及以上會員根據會員權益享受相應的早餐份額。（自助早餐福利僅限于會員本人在提供餐飲服務的商店享受；E會員/銀會員可享受免費自助早餐、金卡及以上會員根據會員權益享受相應的早餐份額。）

11月14日至15日，入住和一至尊、和一至尚、如家精選的部分門店前20名首旅如家會員，以及11月16日入住和一至尊、和一至尚、如家精選的部分門店前10名首旅如家會員，均可免費獲得一份精美的下午茶，先到先得，送完即止。(下午茶福利僅限于會員本人在提供此服務的門店享受。)