上海市2016年2月2日電 /美通社/ — 2015年是二手車電子商務前所未有活躍性的一年，各種各樣營銷推廣蹭熱點事情、動則上億股權(quán)融資的新聞報道、奮不顧身的方式之戰(zhàn)不斷闖進大家視野。時許2016年初，緊緊圍繞各二手車電子商務的年度盤點數(shù)據(jù)信息也都看起來很美好，殊不知，就在這時候，數(shù)據(jù)造假、虛報營銷推廣、出售二手事故車等一系列負面新聞持續(xù)曝出，在二手車業(yè)內(nèi)刮起了很大的驚濤駭浪。盡管幾個涉及到負面新聞的電子商務平臺早已發(fā)音回復，給予否認，但對全部業(yè)內(nèi)看來，這種負面新聞的曝出，毫無疑問會在一定水平上危害到客戶對二手車電子商務尚不穩(wěn)定的信任感。那麼應對全部二手車業(yè)內(nèi)已經(jīng)遭受的信賴挑戰(zhàn)，各界大勢所趨的電子商務要怎樣解決呢？對于此事，比亞迪集團集團旗下車享服務平臺的車享二手車已融合實踐經(jīng)驗實行了自身特有的玩法。

二手車電子商務遭受輿論壓力因何而起？

回望2015年，二手車行業(yè)好像一片局勢很好，增長速度達到70%，在其中二手車電子商務的成交額做到了近600億RMB，很多互聯(lián)網(wǎng)公司看到了這片銷售市場的發(fā)展?jié)摿Γ懤m(xù)進到，一時間二手車電子商務行業(yè)像炎夏的游泳館，是否會游泳的都來下餃子看熱鬧，害怕錯過創(chuàng)業(yè)商機。

當很多人開朗地覺得二手車電子商務將要進到“輝煌時代”時，二手車電子商務自身的困擾也伴隨著負面新聞的來臨而逐漸夸夸其談。這次輿論壓力到底究竟是從哪里而來的呢？？從如今的局勢看來，顯而易見許多二手車電子商務事實上并沒有將聚焦點集聚在服務水平和客戶體驗上，只是根據(jù)數(shù)據(jù)信息上的虛假繁榮來吸引住項目投資，造成 服務項目發(fā)生斷塊。從關(guān)鍵點上看來，在二手車交易中占有主導作用的檢驗評定階段，仍是許多二手車電子商務的軟助，或欠缺客觀性權(quán)威性的第三方檢測評定管理體系、或檢驗鑒定師精英團隊參差不齊，這也立即造成 了一些二手事故車根據(jù)電子商務平臺流入了客戶手上，大大的危害了客戶對電子商務平臺的信任感。其次，過多營銷推廣、夸大其詞宣傳策劃也是一把雙刃刀，一方面吸引住了受眾群體，很多引流方法，另一方面則由于具體情況與營銷推廣宣傳策劃的差別過大，導致用戶造成巨大的心理狀態(tài)起伏，買賣糾紛案件無可避免?；剡^頭看2015年期內(nèi)，一些二手車電子商務甘愿一擲數(shù)百萬乃至上億投廣告宣傳、冠名贊助娛樂節(jié)目、邀約大牌明星組隊品牌代言，繁華之外，早有業(yè)內(nèi)人員強調(diào)，那樣的砸錢對決將二手車電子商務推到輿論旋渦以上，一旦曝露其薄弱點，必定會引起顧客的團體反目成仇，因小失大。

二手車電子商務怎樣hold住客戶信任感

應對早已來臨的輿論壓力，不管涉嫌是否，二手車電子商務們都須從容應對，將客戶的心緊緊把握住。在緊隨“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) ”邏輯思維的與此同時，二手車電子商務還要保證線下推廣服務能力，承攬好客戶的落地式業(yè)務流程要求。相比于時下諸多二手車電子商務平臺，比亞迪集團集團旗下車享服務平臺的車享二手車的作法看起來很有實用價值。有著上汽汽車情況的車享二手車，從建立之初就顯露出來腳踏實地的設計風格，追求完美延續(xù)性發(fā)展趨勢，重視服務水平提高。車享二手車不但在全國各地十余個大城市有著很多線下推廣營業(yè)網(wǎng)點，還與車享服務平臺的汽車美容裝飾店面車享家緊密聯(lián)系，充足達到了客戶的要求。車享二手車還借助于上汽汽車背誦的AICS檢驗評定管理體系，為二手車給予高達254項檢驗評定項的技術(shù)專業(yè)檢驗，客觀性、公平、精確，保證車輛狀況真實有效，令二手車交易上中下游客戶都能安內(nèi)心你情我愿。車享二手車嚴苛的內(nèi)部管控體制和學習培訓考核制度，也保證了員工具有出色的服務能力和擔當意識，從客觀性的技術(shù)性標準和主觀性的人為失誤監(jiān)管上同時進行，提升各類業(yè)務流程服務項目的認可度，打造出了健全的誠實守信保障體系。也正因而，車享二手車獲得了很多交易量客戶的認同，口碑營銷成效顯著。

對于此事，車享二手車更加老客戶度身訂制了盆友強烈推薦賣新車彬彬有禮主題活動，強烈推薦親朋好友賣新車就可以贈送從五百元到6000元不一的超市購物卡獎賞，取得成功賣新車且賣價達20000元之上的買車人，更可得到 2000元加油卡感恩回饋。那樣的福利主題活動，在協(xié)助買車人高價位賣新車的與此同時，也產(chǎn)生了切切實實的益處，因而主題活動打開后，獲得了客戶的積極主動散播。對比于一大把砸錢開展泛營銷推廣推廣，車享二手車這類對于客戶的精確化口碑傳播更接地氣，受眾群體也更善于接受。

自然，除開聚集線下推廣營業(yè)網(wǎng)點合理布局、技術(shù)專業(yè)靠譜的檢驗評定服務項目、安全性便捷的規(guī)范化買賣步驟，車享二手車還秉持了比亞迪集團一貫至今實干求精良的質(zhì)量追求完美，十分重視客戶體驗的提高，在車享二手車平臺賣新車的買車人，可享有完全免費代辦公司辦理手續(xù)服務項目，六千余家協(xié)作有的車商竟價，為車享二手車給予了強大的價格的優(yōu)勢，當然也達到了客戶賣新車的壓根需求。

假如說2015年是二手車電子商務瘋狂生長發(fā)育的“暴發(fā)”期，那麼2016年毫無疑問便是檢測這種二手車是不是能有資質(zhì)生存下去的“飛升”期。能不能取得成功翻過2016年這次適者生存的“絕地求生”，還需要看各界二手車電子商務怎樣使力了。能夠毫無疑問的是，只有當二手車電商業(yè)服務內(nèi)的“先秦諸子百家”可以真真正正有目的的擔負起公司的企業(yè)社會責任，踏入身心健康的發(fā)展趨勢之途，從而充足塑造起客戶的信賴心，二手車電子商務才有將來好談。