近年來，隨之而來HR六大模塊和三大支柱理論在各大企業(yè)中普及，其中很多在各大企業(yè)中普及HR專業(yè)術(shù)語越來越受歡迎，如:員工經(jīng)驗、員工敬業(yè)度、員工滿意度等……

首先，六個模塊和三個支柱是什么？讓我們普及理論知識。人力資源管理分為六個模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與發(fā)展、績效管理、薪酬福利管理和勞動關(guān)系管理。

人力資源三支柱模型包括：COE專家中心，HRBP和SSC共享服務(wù)中心。

人力資源是人力資源，是指人力資源管理工作，主要用于公司人事部門、公司人員招聘、培訓(xùn)、員工考核、員工工資、員工調(diào)動。

而今天，我們先來談?wù)劅崴言~——員工體驗。

什么是員工體驗？

員工體驗(EX)包括員工和你的組織之間的每一次互動——從他們接受工作機會的那一刻起。在員工退出并成為校友后，它甚至保持良好的狀態(tài)。工作環(huán)境、同事、福利、職業(yè)發(fā)展機會等都會影響經(jīng)驗的質(zhì)量。

在當(dāng)今社會，當(dāng)年輕人才選擇在企業(yè)工作時，他們不僅會考慮工資，而且會更加關(guān)注企業(yè)的團隊氛圍和對老員工的評價。這是我們流行的員工體驗。

自2019年底疫情爆發(fā)以來，在新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的大環(huán)境下，我們企業(yè)如何保持員工穩(wěn)定和企業(yè)正常發(fā)展？這與員工經(jīng)驗有關(guān)！

為什么員工經(jīng)驗如此重要？

因為員工體驗是人才生命周期中所有關(guān)鍵利益相關(guān)者不可或缺的組成部分：從求職到面試和就業(yè)，然后繼續(xù)雇傭關(guān)系，最終保持員工的成長和發(fā)展。優(yōu)秀的員工體驗體現(xiàn)在高質(zhì)量、高效的互動貫穿于人才生命周期的整個過程中。

社會不斷發(fā)展，時代不斷變化，Z一代又一代的員工已經(jīng)成為當(dāng)今社會人才的主流。當(dāng)他們選擇雇主時，他們不僅考慮工資，而且更關(guān)心他們的雇主與他們的目標(biāo)和價值觀保持一致。他們希望他們能獲得個性化的工作經(jīng)驗，并獲得足夠的關(guān)注和企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)人的自由。

因此，建立良好的員工體驗環(huán)境有利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)是一個由人組成的組織。沒有良好的員工體驗，就沒有良好的用戶體驗。如果你想在員工和用戶之間建立良好的關(guān)系，你必須首先在員工和企業(yè)之間建立良好的員工體驗。

員工體驗

那么，HR如何提升員工體驗？

一、及時溝通

HR定期傾聽員工的聲音，給予有針對性的反饋，幫助基層員工與管理層建立良好的上下級關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與同事之間的工作氛圍。

二、足夠信任

HR應(yīng)該為員工創(chuàng)造一個值得信賴的環(huán)境，沒有信任就談不上敬業(yè)和滿意。HR幫助企業(yè)實現(xiàn)透明的信息和透明的制度。無論是晉升、加薪還是裁員，都應(yīng)按照制度執(zhí)行。例如，可以制定詳細(xì)的員工手冊，并在支付工資時向每個員工提供工資單明細(xì)。這些詳細(xì)的操作可以節(jié)省HR增加工作量，提高員工體驗。三、充足的空間

如果我們密切關(guān)注每個員工的價值生命周期,不難發(fā)現(xiàn)每個員工的最后階段是成長和自我價值的實現(xiàn)，因此我們的企業(yè)需要給每個員工足夠的成長空間，使他們能夠在實現(xiàn)自己崗位價值的基礎(chǔ)上突破和實現(xiàn)個人價值。

員工體驗貫穿于每個員工的整個生命周期，因此作為企業(yè)的核心團隊之一HR，無論是新員工的入職培訓(xùn)、員工績效評估，還是新年假期的關(guān)懷和慰問，這些環(huán)節(jié)都可以幫助企業(yè)向員工展示自己的企業(yè)文化，改善員工體驗。只有把握好員工體驗，員工才會珍惜企業(yè)，真誠付出，回報企業(yè)，幫助企業(yè)一步一步走得更遠(yuǎn)更好。